خدمة عملاء موبايلي واتساب والتي تسهل على الكثير من عملاء الشركة الحصول على الخدمة التي يريدونها، هي إحدى الخدمات التي تتيح التواصل المباشر مع عملاء موبايلي الراغبين في الحصول على الدعم الفني من الشركة. تسهل الخدمة أيضًا الحصول على استجابات مخصصة. وسنتعرف على تفاصيل هذه الخدمة من خلال – elwefaq.com للأسئلة والشكاوى التي يبحث العميل عن حلول لها.
خدمة عملاء الواتس اب للجوال
رقم خدمة عملاء موبايلي واتساب
أطلقت شركة موبايلي الرائدة هذه الخدمة في عام 2019 لتلقي أسئلة العملاء على النحو التالي:
- أتاحت هذه الخدمة التواصل الممتاز بين العميل وممثل فريق خدمة عملاء موبايلي.
- أتاحت هذه الخدمة للعميل سهولة إرسال مقاطع وصور وملفات تدعم شكواه أو سؤاله أو اقتراحه.
- تتيح لك الخدمة أيضًا تحديد الموقع الحالي وتعمل أيضًا على ضمان توفر الخدمة وسرعة المعاملات. وعليه أصبحت الخدمة هي الخيار الأمثل والأفضل، خاصة فيما يتعلق بتقديم الدعم والتواصل مع العملاء. وهي تقع خارج حدود المملكة العربية السعودية وتقدم خدمة العملاء للأفراد داخل المملكة.
- يمكن للعميل مراسلة خدمة العملاء على الرقم المخصص 0560101100. يجب حفظ الرقم في جهات اتصال الجوال مما يسهل التواصل عبر الواتس اب في أي وقت وفي أي مكان.
إقرأ أيضاً:
شركة أثاث
وبناء على رغبة العملاء في الحصول على هذه الخدمة بسرعة ودقة، تقدم الشركة خدمة عملاء موبايلي واتساب على النحو التالي:
- موبايلي هي إحدى شركات الاتصالات التي تأسست في 14 ديسمبر 2004.
- وهي إحدى الشركات المساهمة الحائزة على الرخصة الثانية للهاتف المحمول في المملكة العربية السعودية ويبلغ رأسمالها 5 مليارات ريال سعودي.
- ويمتلك الجانب الإماراتي الشريك ممثلاً بمؤسسة الإمارات للاتصالات 27%، و11% مملوكة للتأمينات الاجتماعية، والباقي مملوك لعموم المساهمين.
- تعتبر موبايلي الاسم التجاري لشركة الاتحاد للاتصالات في المملكة. وفور حصولها على الترخيص الثاني في عام 2004م، أصبح اسم الشركة مرتبطاً بعصر جديد يهدف إلى القضاء على احتكار قطاع الاتصالات داخل المملكة.
إقرأ أيضاً:
خدمة عملاء تويتر عبر الهاتف المحمول
خدمة عملاء تويتر عبر الهاتف المحمول
لا تقتصر قنوات دعم خدمة عملاء موبايلي على خدمة عملاء موبايلي واتساب:
- ووفرت الشركة أداة أخرى لدعم العملاء تمنح العميل المرونة الكاملة لاختيار طريقة الدعم الأسهل له.
- توفير أدوات دعم العملاء المتعددة التي تتيح تقديم أكبر عدد ممكن من الخدمات المتنوعة.
- إنه يسهل على موظفي الدعم التعامل بشكل أفضل مع العملاء، مما يسمح بتقديم خدمة عالية الجودة ورضا الجميع.
- ويمكن للعميل الحصول على الدعم اللازم من خلال الدخول إلى حساب موبايلي الرسمي على تويتر. من هنا.
إقرأ أيضاً:
رقم خدمة عملاء موبايلي
رقم خدمة عملاء موبايلي
إن استعداد موبايلي لتوفير قنوات دعم لخدمة العملاء يتضمن توفير رقم موحد للخدمة:
- أدخلت الشركة رقمًا موحدًا ضمن مجموعة الأرقام الخاصة بها. ويتيح هذا الرقم للمشتركين في المملكة، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين، الحصول على المساعدة اللازمة.
- إن الاتصال بهذا الرقم يتيح إرسال أسئلة متنوعة مما يسهل التواصل الواضح مع عملاء الشركة.
- خصصت موبايلي رقم اتصال خاص بالعملاء وهو 1100 للتواصل مع مركز العملاء من نفس شبكة موبايلي.
- كما أكدت الشركة أنه يمكن الاتصال بموبايلي من الشبكات الأخرى عبر رقم الدعم المخصص 0560101100.
نموذج التواصل معنا لخدمة عملاء موبايلي
يمكن لعملاء موبايلي الاطلاع على نموذج الاتصال بالشركة أدناه للاستفادة من الخطوات الموضحة:
- أدخل نموذج اتصل بنا من موبايلي من هنا.
- أدخل: (الاسم الكامل – رقم الهاتف – رقم هاتف آخر – البريد الإلكتروني).
- قم باختيار أحد الخيارات التالية: (الأسئلة – الشكاوى – الاقتراحات – إعدادات الجوال – الشبكة / التغطية – الباقات والتعرفات – خدمات موبايلي).
- بمجرد إدخال الموضوع يتم كتابة رسالة العميل والتأكد من دقة ووضوح وشرح الاستفسار المطلوب.
- انقر على (تحديد ملف) لإضافة الملفات التي تدعم الاستعلام المطلوب.
- اختر (أنا لست روبوتًا) ثم اضغط على (إرسال).
إقرأ أيضاً:
مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي
عروض ساعات خدمة عملاء الهاتف المحمول
يمكن للعملاء طرح الأسئلة المتعلقة بمواعيد عمل موبايلي من خلال خدمة عملاء موبايلي واتساب، وقد حرصت الشركة على توضيحها على النحو التالي:
- ولم تقرر الشركة تحديد مواعيد محددة يستطيع فيها العميل التواصل مع الشركة، وقد حدث ذلك من خلال الموقع الإلكتروني، كما يتضح من مواقع التواصل الاجتماعي والحسابات المختلفة للشركة.
- يمكن للعميل التواصل مع مركز دعم العملاء 24 ساعة يوميا، كل أيام الأسبوع.
- وأكدت موبايلي عبر حسابها على تويتر أن ساعات العمل في فروعها هي من التاسعة صباحا حتى الحادية عشرة مساءا طوال أيام الأسبوع.
- يوم الجمعة يبدأ العمل في الساعة الرابعة عصرا.
- وتقرر أن تكون ساعات العمل بالفروع النسائية من الساعة الثامنة والنصف صباحاً حتى الحادية عشرة مساءاً، بين الأحد والخميس، باستثناء يومي الجمعة والسبت فهي أيام العطل الرسمية.
ونتيجة لذلك كان موضوع مقالنا هو خدمة عملاء موبايلي واتساب التي تقدمها الشركة لجميع عملائها. وتعرفنا على رقم الاتصال الخاص بهذه الخدمة وتطرقنا أيضًا إلى العديد من قنوات الاتصال الأخرى التابعة للشركة.