من أكثر المشاكل الشائعة التي يمكن أن يواجهها الشخص مع بطاقة الصراف الآلي هو نسيان الرمز السري للبطاقة، وهي مسألة بسيطة للغاية، حيث أتاحت العديد من البنوك والمؤسسات المالية حل هذه المشكلة بطرق متعددة، خاصة وبسبب هذه المشكلة تسهل البطاقة العديد من المعاملات المالية للعملاء. وسوف نتعرف على كيفية حل المشكلة في السطور التالية.
حل مشكلة نسيان الرقم السري للبطاقة
لقد نسيت رقم التعريف الشخصي لبطاقتي رقم 1
يمكن حل مشكلة نسيان الرقم السري للبطاقة من خلال إعادة ضبط الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أولاً، يجب على العميل تسجيل الدخول إلى جهاز الصراف الآلي عن طريق إدخال كافة البيانات الخاصة به.
- انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- الضغط على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
- الضغط على “خدمات بطاقة الصراف الآلي”.
- قم بتعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) على جهاز الصراف الآلي ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- للحصول على رقم التعريف الشخصي على الجهاز، يجب على المستخدم إدخال رقم هاتفه المحمول على شاشة الجهاز.
فوائد أجهزة الصراف الآلي
هناك العديد من المزايا التي يمكن الحصول عليها من استخدام ماكينات الصراف الآلي، منها حل مشكلة نسيان الرمز السري للبطاقة، بالإضافة إلى العديد من المزايا الأخرى، منها:
- إمكانية إيداع أو تحويل أو سحب الأموال بسهولة دون الحاجة للذهاب إلى مقر البنك.
- – إمكانية دفع كافة الفواتير.
- التعرف على كافة المعلومات المتعلقة بالحساب البنكي للعميل وتغيير البيانات أو تحديثها.
- بالإضافة إلى ذلك، تعمل أجهزة الصراف الآلي على مدار الساعة، مما يسهل على العملاء سحب أو إيداع الأموال وقتما يريدون.
أنواع أجهزة الصراف الآلي
أنواع أجهزة الصراف الآلي
وبينما نتحدث عن حل مشكلة نسيان كلمة المرور للبطاقة، تجدر الإشارة إلى أن أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك تتمتع بميزات مختلفة جدًا اعتمادًا على أنواعها ومجالات استخدامها:
- الصراف الآلي: وهي أجهزة منتشرة في جميع الشوارع لمساعدة العملاء على إنجاز جميع معاملاتهم المصرفية بسهولة وفي أي وقت ودون الحاجة للذهاب إلى مقر البنك.
- ماكينة الصراف الآلي: هي نوع من ماكينات الصرف الآلي، ولكنها باهظة الثمن، لذلك لا يتم استخدامها على نطاق واسع لأنها متصلة بواسطة الكثير من الأسلاك بين ماكينة الخط والمعالج الرئيسي.
- أجهزة الاتصال الهاتفي لماكينات الصراف الآلي: وهي من أكثر أنواع ماكينات الصراف الآلي شيوعاً لأنها منخفضة التكلفة، وسهلة التركيب والاستخدام، وترتبط أجهزة الصراف الآلي بالمعالج من خلال مودم.
عيوب أجهزة الصراف الآلي
على الرغم من أن أجهزة الصراف الآلي تتمتع بالعديد من المزايا، إلا أن لها أيضًا بعض العيوب:
- يوجد حد يومي للسحب النقدي للعميل، وهو ما يربط العميل بالحد الأقصى للمبلغ المراد سحبه.
- بالإضافة إلى ذلك، لا يوجد ضمان ضروري في تعليمات الإيداع، لذا ينصح العميل بالذهاب إلى البنك في حالة الإيداع.
- ونظراً لعدم وجود اتصال مباشر وفوري بين البنك وهذه الأجهزة، يتعين على العميل التوجه إلى فرع البنك عند مواجهة أي مشكلة.
- في بعض الأحيان يدرك العميل عدم وجود أموال في الجهاز.
- في حال نسي العميل كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي الخاصة به، لا يمكنه إجراء أي معاملات مصرفية سوى تحديد رقم شخصي جديد.
تغيير الرقم السري للبطاقة المصرفية
تغيير الرقم السري للبطاقة المصرفية
يمكن للعميل تغيير الرمز السري لبطاقته المصرفية بسهولة بالغة من جهاز الصراف الآلي وذلك باتباع الخطوات التالية:
- أولاً، يجب عليك إدخال بطاقتك في المكان المخصص في جهاز الصراف الآلي.
- اختر اللغة التي تريد إكمال الخطوات بها.
- أدخل الرقم السري الخاص بالبطاقة القديمة ثم اضغط على أيقونة “تأكيد”.
- الضغط على خدمة “معاملات أخرى” من قائمة الخيارات التي تظهر على الشاشة.
- انقر على “تغيير كلمة المرور”. في هذه الخطوة يطلب من العميل إدخال الرقم الجديد والذي يجب أن يكون مكون من 4 أرقام.
وبهذا ينتهي حديثنا اليوم عن كيفية حل مشكلة نسيان الرقم السري للبطاقة، والذي تعرفنا فيه على العديد من التفاصيل التي تهم كافة عملاء الصراف الآلي، ومنها كيفية حل المشكلة وأهم مميزات وعيوب الماكينات.