تعتبر أركان الحوار، التي تعطي الهدف المنشود لأسلوب الحوار بشكل واضح، من الركائز الأساسية التي لا غنى عنها لاستخدام أسلوب الحوار، وفي نفس الوقت تظهر الأخلاق العالية لدى طرفي الحوار، والركائز الأساسية ويتزامن الحوار مع أسلوب واضح وفعال ومحدد، وهو ما… وفي السطور سنتعرف عليه عبر – elwefaq.com.
أساسيات الحوار
أساسيات الحوار
ويمكننا أن نعتبر العناصر الأساسية للحوار جزءاً مهماً جداً ومتكاملاً من المفهوم العام للحوار:
- الحوار هو عملية تبادل مفتوح للأفكار ولا يعتمد على إجبار الآخرين على تبني فكرة واحدة أو أكثر والعمل عليها.
- فالحوار يقوم على قاعدة معينة من قواعد الديمقراطية، ويقوم على قبول وجهات النظر الأخرى.
- وينقسم الحوار إلى عنصرين أساسيين: (كلا طرفي الحوار هو موضوع الحوار).
إقرأ أيضاً:
تعريف الحوار
تعتمد إدارة أسلوب المحادثة الناجحة على تعريف مبسط لمفهوم الحوار، والذي نعبر عنه بما يلي:
- الحوار: هو محادثة لفظية بين شخصين أو أكثر تتيح لهم تبادل الآراء والأفكار.
- ويتيح الحوار سبلاً لإجراء المناقشات والمشاورات بشأن مجموعة متنوعة من القضايا.
- ولا يتطلب الحوار أن يكون لجميع الأطراف وجهة نظر واحدة، إذ قد تكون هناك وجهات نظر مختلفة حول هذه القضية. ومن هنا يبرز دور الحوار والاستماع ومناقشة الأفكار المختلفة للوصول إلى نقطة الالتقاء المشتركة.
- ومن الطبيعي أن يحتوي الحوار على مفارقات وتوترات، لكنه يجب أن يكون خاليا من الرغبة في الفوز وفرض الأفكار.
أهمية الحوار
أهمية الحوار
وبدون الحوار لا يستطيع الناس إقامة علاقات اجتماعية أو بدء حياتهم التجارية والمهنية. وتتجلى أهمية الحوار في النقاط التالية:
- خلق نقطة تواصل جيدة بين الأفراد وبعضهم البعض.
- إدارة الخلافات بين الأشخاص بشكل جيد.
- سهولة إيصال فكرة ذكية أو تنسيق القوى بين مجموعة من الأفراد المتباينين.
- زيادة التواصل بين الأشخاص بدلاً من تفريقهم.
- الحوار هو وسيلة هامة لخلق الأفكار والآراء والمشاعر والعلاقات.
- الحوار يزيد من التواصل المباشر بين الناس رغم اختلافهم.
- الحوار يجعل من السهل على الناس التعرف على بعضهم البعض، مما يجعل من الممكن الحصول على أفضل النتائج منهم.
إقرأ أيضاً:
مناقشة مهذبة
إن تحقيق حوار ناجح وبناء يتطلب مراعاة آداب الحوار. وأهم هذه القواعد في الآداب هي:
فكر قبل أن تتكلم
- التفكير الجيد هو الترتيب المسبق للأفكار.
- تنظيم الأفكار يساهم في فحصها وفحصها والتحقق الكامل من صحتها.
- التفكير الجيد يساعد على اختيار الكلمات المناسبة والطريقة الأمثل لعرض الموضوع.
- فالتفكير يضمن عدم تكرار الأخطاء أو ارتكابها أثناء الحوار.
استمع للمتحدث بعناية
- من قواعد المحادثة المهمة الاستماع جيدًا للطرف الآخر وعدم مقاطعته.
- وبالمثل، الاستماع الكامل بكل الحواس مع التفكير مليًا في المحادثة.
- إن الاستماع الجيد يدل على فهم الأطراف لوجهات النظر المطروحة، مما يؤدي إلى حوار ناجح وفعال.
- ويستغل كل طرف الفرصة لعرض أفكاره ووجهات نظره دون انقطاع، مما يضمن التركيز الكامل ويمنع التشتت.
التواضع والاحترام عند التحدث
- تجنب الغطرسة والغطرسة هو آداب محادثة مهمة.
- وهذا يساهم في شعور المتحدث بالنقص والرفض.
- يشير التواضع إلى رغبة كل طرف في الحصول على أقصى استفادة من الحوار.
انتبه إلى لغة الجسد ونبرة الصوت أثناء الحوار
- لغة الجسد مثل تحريك العينين أو التململ أثناء الجلوس أو تحريك الجسم إلى الخلف تشير إلى أن المستمع يشعر بالملل من الحوار.
- إن الاهتمام بلغة الجسد العامة للمتحدث أثناء الحوار يساعد على منع إزعاج الآخرين بمحادثات غير ضرورية.
- إن فحص لغة الجسد ونبرة الصوت الصحيحة يساهم في وصول أسلوب التحدث إلى الهدف المنشود في أسرع وقت ممكن.
إقرأ أيضاً:
نصائح لحوار ناجح
نصائح لحوار ناجح
تعتبر إدارة الحوار الناجحة من المهارات التي تسهل على الإنسان التغلب على كثير من الأمور التي تواجهه في الحياة. تتضمن أهم النصائح لإدارة الحوار بنجاح ما يلي:
| علاج لطيف | تعتمد هذه المعاملة على أسلوب لطيف يتضمن الابتسام والتواصل المباشر بالعين عند التحدث مع الطرف الآخر أثناء الحوار. |
| دع الطرف الآخر يتكلم | ليس من اختصاص طرف واحد أن يدير الحوار، لأن استمرار الحوار دون السماح للطرف الآخر بالمشاركة سيضعف أسلوب الحوار. |
| أظهر الاهتمام بالطرف الآخر | أركان الحوار تشمل الأطراف المشاركة في الحوار، وهذا يتمثل في إبداء كل طرف اهتمامه بما يتحدث عنه الطرف الآخر. |
| حدة | ويجب أن يكون المحاور شخصاً ذا مواقف ووجهات نظر واضحة، لأن ذلك سيخلق أسلوباً ناجحاً في الحوار. |
وتشمل العناصر الأساسية للحوار التصرف بلطف واحترام، وهو أساس الحوار الناجح مع جميع الأطراف. والحوار يعتمد أيضاً على الاستماع، وليس فرض الآراء الشخصية، وعدم طرح الأسئلة، وهذه أمور نحن قادرون على القيام بها. ونشير إلى ذلك في سطور مقالتنا.