ما هي أسرار التجارة الإلكترونية التي أصبحت حجر الزاوية في مختلف أنواع الاقتصاد العالمي خاصة بعد اجتياح جائحة كوفيد-19، الأسرار التي يحاول – elwefaq.com تقديمها، وما وما أهمها وأهم الأحكام التي يتم من خلالها مراقبة هذا النوع من التجارة؟ هذا بالإضافة إلى التعرف على كيفية الحصول على موقع إلكتروني مختلف يفيد في إنشاء سوق الأعمال الإلكترونية المنشود.
أسرار التجارة الإلكترونية
أهم أسرار التجارة الإلكترونية
ونستعرض في الجدول أدناه أهم أسرار التجارة الإلكترونية سواء على المستوى العالمي أو المحلي؛ لأن هذه الأسرار ضرورية لبناء أسس عمل متينة:
| عنصر | توضيح |
| تحديد الهدف | ويتم ذلك من خلال طرح السؤال قبل البدء بالعمل: ما هي المشكلة التي يريد حلها؟ ما هو تأثير ذلك على قطاع الأعمال بشكل عام؟ ما هي درجة قبول الآخرين؟ |
| تفوق |
|
طرق الحصول على موقع تجارة إلكترونية ناجح
إن زيادة مستوى القوة الشرائية لجميع مستخدمي الإنترنت يعد من أهم أسرار التجارة الإلكترونية. وأهم سبب لذلك هو الحصول على موقع ويب ناجح وأهم الخطوات لذلك هي:
موقع سريع الاستجابة
- يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام وسريع الاستجابة.
- تجنب التعقيد من خلال إبقاء الموقع بسيطًا في المحتوى.
- الاهتمام بتوفير نقاط الاهتمام للزائر وعرضها في صورة واضحة.
- تعتمد بساطة قوائم الشراء على الشروط العامة الواردة فيها.
سرعة تحميل صفحة الموقع
- سرعة تحميل الصفحة تقلل من معدل الارتداد، مما يزيد من معدل مشاركة الزائر.
- يساهم في تحسين تصنيف محرك البحث للموقع.
- تعتمد سرعة التحميل على عدد الصور ومقاطع الفيديو الموجودة على الصفحة.
صور عالية الجودة
- يعد تقديم صور عالية الجودة للمنتجات المعروضة عبر الموقع عامل جذب فعال.
آراء العملاء
- يعد توضيح تقييم العملاء ومراجعتهم طريقة فعالة لإثبات المصداقية.
- يتم استقبال الآراء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى كل عميل.
- يعد هذا مفيدًا للحصول على مراجعات من شأنها أن تساعد في ترك انطباع جيد لدى العملاء الآخرين.
تحسين محركات البحث/SEO
- يجب أن يكون المتجر ضمن أفضل نتائج البحث المعروضة على محركات البحث المختلفة.
- ضرورة تحسين الموقع ليناسب محركات البحث المختلفة.
عرض السعر والكميات المتبقية
- عرض لفترة وجيزة الوصف التفصيلي للمنتج.
- هذا بالإضافة إلى كيفية استخدامه وكيفية استخدامه.
دعم طرق الدفع المتعددة
- وأهمها بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية والتحويلات المصرفية.
- – خاصية الدفع متاحة عند الاستلام .
فريق دعم العملاء
- توفير أعلى مستوى من المهارات والتدريب.
- لديه شعور بالثقة والصدق.
أحكام نظام التجارة الإلكترونية
بعد التعرف على أهم أسرار التجارة الإلكترونية لا بد من قراءة أهم أحكام نظام التداول هذا الذي أعلنته وزارة التجارة لحماية حقوق التجار والمستهلكين:
- يجب أن تكون كافة البيانات الخاصة بالمتجر الإلكتروني مفتوحة؛ وأهمها عنوان الاتصال الرئيسي ووصف دقيق للخدمات أو المنتجات المقدمة.
- نعمل على حماية بيانات المتسوق الإلكتروني ونحرص على حماية خصوصيته. نقوم بذلك من خلال عدم مشاركة أي من هذه المعلومات مع الآخرين دون إذن المالك.
- الالتزام بأية ضوابط تتعلق بالإعلان التجاري الإلكتروني.
- توضيح البيانات الخاصة بالعقد الإلكتروني وأهمها:
- كافة البيانات الخاصة بالمتجر الإلكتروني.
- مميزات المنتج أو الخدمة المقدمة.
- السعر الإجمالي المخصص للمنتج يشمل تكاليف الشحن والضرائب.
- بيان الدفع والتسليم وخطوات التقديم.
- توفير معلومات الضمان، إذا كانت متوفرة.
- يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز أسبوع من تاريخ الاستلام، كما يحق له إلغاء الطلب في حالة حدوث أي تأخير في استلام الخدمة أثناء التسليم أو التنفيذ. مدة لا تتجاوز الاسبوعين .
- تجدر الإشارة إلى أن أي مخالفة لنظام التجارة الإلكترونية يعاقب عليها بغرامة تصل إلى مليون ريال سعودي أو إيقاف النشاط أو حجب المتجر الإلكتروني.
وتعرفنا على كل أسرار التجارة الإلكترونية التي تعتبر العمود الفقري للحياة العصرية، وأهم أحكام هذا النظام وكيفية تحقيق موقع إلكتروني ناجح يستفيد منه كافة فئات المستهلكين.