كخطوة نحو تحسين الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات للمواطنين، أطلقت دولة الإمارات العربية المتحدة تطبيقًا جديدًا يسمى “مسكن” يهدف إلى تبسيط عملية استرداد ضريبة البناء السكني. ويأتي هذا التطبيق في إطار جهود التحسين التي تبذلها الحكومة. تحسين التفاعل الإلكتروني وتجربة المستخدم في القطاع العام.
تطبيق مسكن الذي من شأنه تسهيل استرداد ضريبة بناء المساكن للمواطنين
أطلق مكتب الضرائب الاتحادي في دولة الإمارات العربية المتحدة تطبيقاً ذكياً جديداً يسمى “مسكن”. مشاريع التحول ضمن نطاق اتفاقيات الأداء 2023-2024 للجهات الحكومية الاتحادية.
وأهم ما يميز تطبيق “مسكن” والذي يتمتع بالعديد من المزايا هو سهولة الاستخدام. ويمكن للمواطنين تقديم طلبات استرداد الضريبة إلكترونياً عبر التطبيق بشكل سريع ودون الحاجة للذهاب إلى مراكز الخدمة.
تتم معالجة طلبات استرداد الأموال من خلال التطبيق بسرعة وفعالية، وتكون الإجراءات شفافة. يوفر التطبيق بيئة آمنة لمعالجة البيانات الشخصية والمالية للمواطنين.
وللاستفادة من تطبيق “مسكن” يحتاج المواطنون إلى تحميل التطبيق من متجر التطبيقات، أو إنشاء حساب جديد أو الدخول إلى حساب موجود وإدخال البيانات اللازمة مثل معلومات السكن، الفواتير، التحويلات البنكية. ، تقديم الطلب ومتابعة حالة الطلب من خلال التطبيق.
شروط استرداد ضريبة القيمة المضافة لبناء المنازل للمواطنين: يجب أن يكون مقدم الطلب مواطناً سعودياً، ويجب شراء الأرض أو بنائها بعد 1 يناير 2018، ويجب الانتهاء من بناء المنزل، ويجب الانتهاء من إقامة المنزل بحلول عام 2018. الإدارة. يجب على المواطن تقديم جميع المستندات اللازمة، بما في ذلك وثائق الشراء ووثائق المقاول وشهادة إنجاز البناء.
ويتيح تطبيق “مسكن” للمستخدمين سهولة تقديم طلبات استرداد ضريبة البناء على المساكن من خلال تعبئتها إلكترونيًا دون الحاجة للذهاب إلى المؤسسات الحكومية. تساعدهم مراحل المعالجة والموافقة على التخطيط بشكل أفضل والتحكم في وقت استرداد الضرائب.
كما يسمح التطبيق للمستخدمين بالاتصال مباشرة بالجهات الحكومية ذات الصلة لطرح الأسئلة والحصول على الدعم الفني فيما يتعلق باسترداد الضرائب والمسائل ذات الصلة.
إنه يسهل ويسرع بشكل كبير عملية استرداد ضريبة البناء السكني من خلال المساعدة في تقليل الإجراءات الروتينية والورقية. يعمل التطبيق على زيادة مستوى الشفافية في عمليات تحصيل الضرائب حيث يمكن للمواطنين متابعة كل خطوة من خطوات العملية بشكل واضح ومن خلال التواصل المباشر. من خلال التطبيق، يتم تعزيز الدعم الفني الحالي وتجربة المستخدم ويتم توفير خدمة عملاء فعالة وموثوقة.
ومن المتوقع أن يعمل تطبيق “مسكن” على توسيع نطاق الخدمات مستقبلاً من خلال تقديم خدمات إضافية مثل التقارير المالية وإحصاءات الضرائب العقارية، مما يجعله أداة متكاملة للمواطنين في المعاملات الحكومية المتعلقة بالإسكان.
وتهدف دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال إطلاق “مسكن” إلى تحسين تجربة المواطنين في إجراءات استرداد ضريبة البناء السكني وتبسيط العمليات الحكومية بشكل عام. ويمثل هذا خطوة مهمة نحو الرقمنة الكاملة للخدمات الحكومية وزيادة الشفافية والكفاءة في إدارة الموارد والخدمات العامة في الدولة.
ومن أهم التحديات التي قد يواجهها تطبيق “مسكن” هو ضمان أمن وسرية البيانات الشخصية للمواطنين، ويجب على الدولة اتخاذ كافة الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية هذه البيانات من الاختراقات أو القرصنة المحتملة.
ويتطلب تشغيل تطبيق مثل «مسكن» بنية تحتية قوية وموثوقة تدعم المرونة والاستجابة السريعة لعدد كبير من المستخدمين، كما تحتاج الحكومة إلى الاستثمار في تطوير البنية التحتية التكنولوجية لضمان استقرار التطبيق وفعاليته.
بالإضافة إلى توفير التدريب المناسب للموظفين الحكوميين العاملين على إدارة وتتبع الطلبات من خلال التطبيق، من المهم تثقيف المواطنين حول كيفية استخدام التطبيق وفوائده. يمكن توسيع استخدام التطبيق ليشمل خدمات إضافية مثل: يساهم تقديم طلبات الحصول على تصاريح البناء والتراخيص العقارية في تحسين التجربة الحكومية الشاملة للمواطنين.
ويشكل جزءًا من الجهود الشاملة نحو التحول الرقمي حيث تسعى الحكومة إلى تقديم جميع الخدمات الحكومية بطريقة إلكترونية مبتكرة وفعالة. ومن خلال التطبيق يستطيع المواطنون البحث عن الأراضي المتوفرة في مختلف مناطق المملكة والتقدم بطلب المحميات. قطعة أرض سكنية ومتابعة حالة طلب الحجز وتسديد الدفعات المتعلقة بحجز الأرض والتواصل مع وزارة الإسكان.