الاستعلام عن رصيد الهاتف المتحرك هي خدمة تقدمها شركة الاتصالات السعودية موبايلي لمعرفة تفاصيل الرصيد سواء كان إنترنت أو دقائق مجانية أو مكالمات. سنشرح ذلك من خلال هذا المقال. نتعرف أيضًا على رقم خدمة عملاء موبايلي ، وتحويل الرصيد وشحن بطاقة رقم الهاتف المحمول ، بالإضافة إلى معلومات حول أهم خدمات موبايلي ، وتحويل الرصيد وغيرها من المعلومات التي يمكنك الاستفادة منها. تابعنا على الموقع.
الاستعلام عن رصيد الهاتف المتحرك
بصفتك أحد عملاء موبايلي المميز ، يمكنك الاستعلام عن رصيدك بالكامل عبر المعلومات التالية
اتصل للاستعلام عن الرصيد
يمكنك الحصول على جميع معلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق الاتصال على * 1411 #.
الاستعلام عن رصيد الإنترنت
يمكنك الحصول على معلومات حول الرصيد المتبقي لباقة الإنترنت عن طريق الاتصال على # 2 * 1411 *.
الاستعلام عن رصيد الدقائق المجانية
بينما ن رصيد المكالمات والإنترنت ، الاستفسار عن الدقائق المجانية المتبقية من الرصيد بالرقم * 1422 #.
اسأل عن رصيد الفاتورة
- يمكنك التحقق من رصيد الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب موبايلي الخاص بك وإدخال رقم بطاقة الائتمان ، حيث تظهر المعلومات الموجودة على الفاتورة بوضوح أمامك ، مثل نوع الحزمة ورقم الحساب وتاريخ سداد الفاتورة الأخير.
- كما يمكنك الاستفسار عن رصيدك عبر تطبيق الموبايل حسب نظام تشغيل هاتفك ، واذا كان للاندرويد اضغط على الزر
وإذا كان نظام تشغيل هاتفك المحمول هو iOS ، فانقر فوق الارتباط
الاستفسار عن الرصيد 150
لمعرفة رصيد 150 حزمة يتم إرسال الرقم 4 كرسالة قصيرة إلى الرقم 1445.
الاستعلام عن الرصيد 300 جيجا
يمكن لعملاء الهاتف المتحرك التحقق من رصيد البيانات لبطاقة 300 جيجا بايت برمز * 1411 # ، ويمكن أيضًا إجراء الاستفسارات من خلال هذا الرابط.
كيفية تحويل الرصيد من موبايلي
يمكنك تحويل الرصيد بالطرق التالية
تحويل رصيد موبايلي من فاتورة إلى فاتورة أخرى مسبقة الدفع
- هذه الخدمة متاحة للعملاء الذين يطلبون الباقات مسبقة الدفع ، وليس للعملاء الذين يطلبون الباقات المفوترة.
- رسوم التحويل هي ريال سعودي واحد لكل عملية تحويل ، ويجب أن يكون التحويل بمضاعفات 5 ريالات سعودية بحد أقصى 20 ريال سعودي لكل عملية تحويل.
- يمكن إجراء تحويلات الرصيد في غضون شهر بحد أقصى 150 ريالًا سعوديًا ، ولا يمكن للعميل تحويل الرصيد أثناء المكالمات.
- لا يمكن للعميل أيضًا تحويل الرصيد إذا كان أحد عملاء الدفع الآجل مع فاتورة متأخرة غير مدفوعة.
- لا يمكن التحويل أيضًا إذا وصل العميل إلى حد الائتمان ، ويجب تنشيط الخط لمدة 6 أشهر على الأقل.
تحويل رصيد موبايلي من فاتورة مسبقة الدفع إلى فاتورة مسبقة الدفع
- عندما يقوم العميل بتحويل الرصيد ، يتم احتساب قيمة التحويل لكل معاملة بنصف ريال سعودي والقيمة المراد تحويلها يجب أن تكون من مضاعفات 5 ريالات سعودية.
- يجب أن تصل أيضًا إلى 20 ريالًا سعوديًا بعد كل عملية تحويل.
- لا يوجد حد أقصى لعدد التحويلات في اليوم.
- يجب ألا يقل المبلغ المراد تحويله عن 5 ريالات سعودية في المرة الواحدة.
- يمكن للمشتركين الجدد استخدام هذه الخدمة فقط بعد التأكد من أن لديهم رصيدًا أعلى من الرصيد الأساسي للباقة.
- عند تحويل رصيد ، يكون الحد الأدنى لأول تعبئة هو 10 ريالات ، ويحتاج العميل إلى زيادة رصيده مرة أخرى وإنفاق رصيد قدره 25 ريالًا سعوديًا لإكمال تحويل الرصيد للمرة الثانية.
- يجب أن يكون لدى المرسل رصيد حساب كافٍ و 25 رصيدًا سعوديًا متبقيًا بعد تحويل الرصيد.
خدمة العملاء المتنقلة
- يمكن لعملاء موبايلي السعودية الاتصال برقم خدمة العملاء للاستفسار عن أي معلومات متعلقة بالرصيد أو المعلومات المتعلقة بخدمات الطلب المتاحة من خلال الرقم 900.
- كما يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على رقم الهاتف 0560101100.
- عند الاتصال بخدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية ، استخدم هذا الرقم 00966560101100.
رموز قصيرة لتحويل المكالمات من موبايلي
بعد أن نظرنا في كيفية القيام بذلك الاستعلام عن رصيد الهاتف المتحرك باستخدام الرموز الرمزية التي تسهل على العميل الاتصال ، نتعرف أيضًا على اختصارات الرموز المستخدمة عند تحويل المكالمات من خط موبايلي على النحو التالي
- عند إعادة توجيه المكالمات إلى رقم معين ، اضغط على ** 62 * # واتصل. قم بتفعيل الخدمة عن طريق الاتصال على ** 21 * وعند إلغاء الخدمة اطلب # 21 ##.
- عند تحويل المكالمات والخط مشغول ، اضغط * 67 ** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه ، ثم # واتصل. قم بإلغاء التحويل بالضغط على # 67 # ثم الاتصال.
- فيما يتعلق بإعادة توجيه المكالمات ، إذا كان هاتف الشخص خارج النطاق أو مغلقًا ، فاضغط على * 62 ** الرقم الذي تريد إعادة توجيه المكالمات إليه ، ثم # ، اتصل وقم بإلغاء # 62 ##.
- إذا كنت تقوم بالتحويل بعد عدد معين من المكالمات ، فاضغط على * 61 ** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه ، ثم # واتصل. في حالة الإلغاء ، اضغط على # 61 ##.
- إذا كنت ترغب في إلغاء التحويل ، اضغط على ## 002 # call.
أبرز خدمات موبايلي
بالإضافة إلى التقديم الاستعلام عن رصيد الهاتف المتحرك ومع ذلك ، ك العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة للعملاء الحاليين والجدد ، والتي يمكن استخدامها على النحو التالي
خدمة حظر المكالمات
تسمح موبايلي السعودية لعملائها بحظر أو حظر جميع المكالمات الواردة والصادرة على الهواتف الذكية ويمكنها حظر جميع المكالمات الدولية وجميع المكالمات.
لتفعيل خدمة حظر المكالمات ، يجب عليك الاتصال برقم خدمة عملاء موبايلي من المملكة العربية السعودية.
خدمة الانتظار
حتى يقوم العميل بتفعيل هذه الخدمة ، إذا كان لديك مكالمة أخرى ، اضغط * 43 # ، ثم اتصل ، وإذا أردت إلغاء التفعيل ، اضغط # 43 # اتصال.
خدمة الإخطار
تساعد الخدمة العملاء في تلقي رسائل نصية قصيرة على هواتفهم المحمولة تحدد المكالمات الفائتة في حالة عدم استخدام الهاتف المحمول ، وتكون الخدمة مجانية لجميع عملاء موبايلي ولا تتطلب تنشيطًا ، حيث تعمل تلقائيًا.
اتصل بالخدمة على الفور
- وهي من الخدمات المميزة لجميع عملاء موبايلي ويتم استخدامها عند نفاذ الرصيد حيث تطلب من شخص ما الاتصال بهاتفك المحمول من خلال رصيده وهذه الخدمة مستخدمة باللغتين الإنجليزية والعربية. إذا قمت بتفعيل الخدمة باللغة العربية ، اضغط * 199 * رقم # اتصال.
- إذا كنت ترغب في تفعيل الخدمة باللغة الإنجليزية ، اضغط * 188 * ، ثم رقم الهاتف المحمول للطرف الآخر واطلب #.
الخدمة الإضافية مفقودة
- من أبرز خدمات موبايلي السعودية يمكن الوصول إلى الخدمة بالضغط على # 21 * 1341 **. لاحظت أن هاتفك المحمول مغلق أمام الآخرين ، أثناء تنشيط الخدمة ، تتلقى إشعارات من المتصلين الذين حاولوا الاتصال بهاتفك.
خدمات أخرى من موبايلي
- إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة موبايلي وطلب خدمات الشركة ، اطلب رقم الكود * 1100 # ثم اضغط اتصال ، والذي سيعرض جميع الخدمات المتوفرة في الشركة ويمكنك طلب أي منها.
- عندما تريد الاستفسار عن رقم SIM الخاص بك ، اضغط # 222 * ، رمز الاتصال ، وستظهر أمامك رسالة بها رقم SIM.
- قم بتحميل البطاقة بالضغط على * 1400 * رقم البطاقة # أو اتصل على 1400 واتبع التعليمات بدقة.
- لمعرفة مدة صلاحية الرصيد يمكنك استخدام رقم الكود * 1411 #.