هناك طرق عديدة للاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي، حيث أن تحديد قيمة الاستهلاك الشهري للمكالمات الهاتفية الصادرة أو تكلفة باقات الإنترنت التي يجب دفعها للتجديد في الوقت المحدد هي عملية بسيطة وغير مزعجة على الإطلاق ولم يعد العملاء بحاجة للذهاب إلى الفرع للاستعلام عن الفاتورة. والدفع بفضل التكنولوجيا الحديثة والخدمات الإلكترونية المتوفرة. ولذلك سنتناول في المقال أهم هذه الطرق.
كيفية دفع فاتورة الهاتف الثابت إلكترونيا
يمكن دفع فاتورة التليفون الأرضي لشهر أبريل إلكترونيًا “أون لاين” على موقع WE بالطرق التالية:
- تابع موقع الشركة المصرية للاتصالات لمعرفة الرسوم.
- أدخل رمز المقاطعة.
- اكتب رقم هاتفك.
- حدد خيار “عرض الفواتير”.
- ضع “علامة” في مربع “اختر الدفع”.
- الضغط على خيار “الدفع” الموجود أعلى الصفحة.
- توفير رقم هاتف إضافي للدفع.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني في حالة وجود فواتير متعددة.
- تظهر المعلومات التالية: رقم الحساب – رقم الهاتف – تاريخ الفاتورة “يناير 2023” وقيمة الفاتورة وأخيراً زر “الدفع”.
- بعد الضغط على زر “الدفع”، سيطلب منك إدخال طريقة الدفع سواء كانت فيزا أو ماستر كارد، ومن ثم الضغط على زر “الدفع”.
أسعار المكالمات من الخطوط الأرضية
- 3 قروش للمكالمة داخل المحافظة، 8 قروش للمكالمة في محافظة أخرى في نطاق 60 كيلومترا و16 دقيقة للمكالمة في محافظة أخرى أبعد من 60 كيلومترا.
- مكالمات الجوال على شبكة نحن 3 قرش والشبكات الأخرى 14 قرش.
- في جميع المناسبات السابقة تم تحصيل 10 قروش لفتح الخط في الدقيقة الأولى.
الاستعلام عن فواتير الهاتف الثابت بالاسم والرقم
خطوات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت هي كما يلي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات وانقر للدخول إلى رابط طلب الفواتير.
- أدخل رمز البلد ثم رقم الهاتف الثابت الذي ترغب في تقديم طلب فاتورة له.
- ثم اضغط على عرض الفواتير.
ملاحظة: بعد الانتهاء من الخطوات الثلاث السابقة، يمكنك الاطلاع على فاتورة هاتف منزلك أو فاتورة رقم هاتف آخر. في حالة عدم وجود فواتير مستحقة، سيظهر إشعار يشير إلى عدم وجود فواتير مطلوبة للدفع. يخبرك الجهاز أيضًا أنه يمكنك التحقق من فاتورة هاتف منزلك مرة أخرى. .
الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت عن طريق رقم الهاتف
ضمن خدمات WE لعملاءها تتيح لهم فرصة الاستعلام عن فاتورة انترنت We من خلال رقم الهاتف الثابت ومعرفة الطلب وتاريخه وقيمة التجديد من خلال زيارة الموقع بالضغط عليه واتباع الخطوات التالية :
- يقوم العميل بالدخول إلى الموقع واختيار “الخدمات” من القائمة الأساسية التي تظهر على الشاشة.
- ثم حدد الاستعلام عن فاتورة الإنترنت من قائمة الخيارات التي تظهر.
- ثم يجب عليه تسجيل رمز المنطقة الخاص بالاتصال وإدخال رقم الهاتف الثابت والنقر على زر “عرض الفاتورة”.
- يتم بعد ذلك عرض فاتورة الإنترنت المنزلي ويستمر المستخدم في الدفع باستخدام أحد الخيارات المدرجة مسبقًا.
فاتورة التليفون الارضي أبريل 2023
ولمساعدة عملائها، أطلقت الشركة أيضًا خدمة دفع فاتورة الهاتف الثابت إلكترونيًا لشهر أبريل 2023، وذلك باتباع الإجراءات التالية:
- للاستعلام عن الرسوم قم بزيارة موقع الشركة المصرية للاتصالات.
- أدخل رمز منطقتك هنا.
- أدخل رقم هاتفك هنا.
- حدد خيار “عرض الفواتير”.
- ضع “علامة” في مربع “اختر الدفع”.
- انقر على زر “الدفع” الموجود أعلى الصفحة.
مواعيد دفع فاتورة الهاتف المنزلي
هناك العديد من الخيارات فيما يتعلق بمواعيد سداد فاتورة الهاتف، والتي نعرضها في النقاط التالية:
- النظام الشهري: يجب الاشتراك في هذا النظام وتفعيله من قبل الشركة. يعمل فقط على الطرود والمكالمات الدولية ويمنح المستهلك فترة سماح للدفع مدتها أربعة أيام بعد نهاية كل شهر.
- الطريقة الربع سنوية: وهذا هو أبسط نظام ويتم الدفع عادة كل ثلاثة أشهر بأربع فواتير سنويا في التواريخ التالية:
- فاتورة الهاتف الثابت يناير: سيتم إصدار الفاتورة في منتصف يناير ولها موعد نهائي للدفع حتى منتصف فبراير.
- فاتورة شهر إبريل: سيتم إصدار الفاتورة في منتصف شهر إبريل، مع مهلة للسداد حتى منتصف شهر مايو.
- فاتورة يوليو: يتم إصدار الفاتورة كل عام في منتصف يوليو، مع آخر موعد للدفع في منتصف أغسطس.
- فاتورة الهاتف الثابت أكتوبر: سيتم إصدار الفاتورة في منتصف أكتوبر، مع آخر موعد للسداد حتى منتصف نوفمبر.
طرق دفع فاتورة الهاتف الثابت
يمكن سداد فاتورة الهاتف الأرضي بعدة طرق من خلال متابعة العميل لطلب فاتورة الهاتف ومعرفة المبلغ المستحق وسداده من خلال:
- مراكز الشركة وفروعها من خلال البيع المباشر.
- اونلاين من خلال موقع المصرية للاتصالات.
- يمكن أن يتم الدفع في مكاتب البريد.
- ويتم الدفع أيضًا عبر خدمة سداد.
- يتم الدفع عن طريق الأمان.
- من خلال ماكينات الصراف الآلي التي يديرها البنك الأهلي المصري وبنك CIB.
- ادفع فاتورة الهاتف الثابت مع خدمة Bee.
- من فودافون كاش.
- استخدام خدماتي.
- ممكن من خلال الخدمة.
رابط طلب فاتورة الهاتف الثابت بعد إصدارها
ويمكن للعملاء الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر أبريل 2023 من خلال رابط “نحن” بموقع الشركة المصرية للاتصالات. كما يمكنك الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي من خلال الاتصال على “19777” وإدخال رقم هاتفك.
موقع الشركة المصرية للاتصالات
عند الدخول إلى موقع WE EGYPT، يظهر حقل لإدخال رمز المنطقة. ستحتاج أيضًا إلى إدخال رمز المنطقة التي يوجد بها الهاتف الأرضي ورقم الهاتف الأرضي في الحقل الآخر الذي يظهر أعلى رقم الهاتف، انقر على أيقونة عرض الفواتير.
- كما يمكن لجميع مشتركي الهاتف الثابت الاستعلام عن فواتير الهاتف الثابت ودفعها باستخدام الرابط السابق والعمليات السابقة. سيتم بعد ذلك عرض الفواتير المستحقة الدفع.
آخر موعد لسداد فاتورة التليفون الأرضي
عرضت الشركة المصرية للاتصالات فاتورة التليفون الأرضي لشهر أبريل 2023 على موقعها الإلكتروني يوم السبت 15 أبريل 2023، ومنحت فترة سماح مدتها شهر حتى 14 مايو 2023.
- بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من 15 مايو 2023، سيتم منع المستهلكين الذين لم يدفعوا فاتورة الهاتف الثابت من إجراء واستقبال المكالمات في نفس الوقت لمدة شهر واحد، واعتبارًا من 15 مايو 2023، سيتم منع المستخدمين من تلقي المكالمات.
لا بأس إذا لم تقم بدفع فاتورة الهاتف الثابت في الوقت المحدد
وادعت الشركة المصرية للاتصالات أنه في حالة عدم سداد فاتورة الهاتف الأرضي في موعدها، أي بعد شهر آخر من الموعد المحدد، سيتم تسليم خط الهاتف فقط للخدمة المستقبلة، وفي حالة التأخير سيتم تسليم الخدمة. مع وقف التنفيذ تماما للشهر الثالث.
كما أن هناك عدة طرق لإيقاف الخدمة نهائيًا: في حالة عدم سداد فاتورة الهاتف نهاية الشهر، سيتم فرض غرامة قدرها 10 جنيهات أو 1.5% من قيمة الفاتورة بحلول 15 يونيو، وسيتم إيقاف الخدمة في الخطوة التالية ويتم تحويل الهاتف فقط إلى مكتب الاستقبال.
ارقام اعطال التليفون الارضى 2023
في حالة تعطل شبكة الهاتف الأرضي، هناك العديد من خيارات الاتصال المتاحة. الأكثر شهرة هي ما يلي:
- قم بالإبلاغ عن المشاكل الهاتفية أو الشكاوى على الأرقام التالية: 111 أو 01555000111 أو 19777.
- لحل مشاكل الهاتف الثابت تواصل مع الشركة عبر تويتر: https://twitter.com/telecomegypt.
- للإبلاغ عن الأخطاء عبر البريد الإلكتروني: .
لقد ذكرنا العديد من الطرق للاستعلام عن فاتورة الهاتف الأرضي وكذلك رابط الاستعلام. كما أطلقت الشركة المصرية للاتصالات فاتورة التليفون الأرضي لشهر أبريل لأشهر الاستخدام يناير وفبراير ومارس 2023، وذلك بدءًا من اليوم السبت 15 أبريل. 2023، بالإضافة إلى بيان مبلغ غرامة التأخر في سداد الفاتورة.