يعتبر الخلاف على فاتورة الكهرباء من الأمور المهمة للمواطنين وجزء لا غنى عنه في الفواتير الشهرية، ولكن قد يواجه بعض الأشخاص مشكلة ارتفاع فاتورة الكهرباء بشكل كبير لدرجة أنهم يستهلكون أكثر؛ ولذلك فإن هناك أكثر من طريقة للمنازعة على فاتورة الكهرباء، وسنتعرف عليها في هذا المقال على .
| هل 933 مجاني؟ | اكتشف بعض عملاء الشركة السعودية للكهرباء أن هذا الرقم ليس مجانيًا |
| كم يمكنني أن أدفع من فاتورة الكهرباء؟ | 50% |
| كيف يمكنني معرفة مقدار فاتورة الكهرباء الخاصة بي؟ | اتصل على 920000222 |
الاعتراض على فاتورة الكهرباء
طرحت الشركة السعودية للكهرباء خدمة للمشتركين وهي خدمة الاستئناف على فاتورة الكهرباء. هناك طرق متعددة للاستئناف:
- ويمكن للمواطنين التظلم من خلال الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء.
- أولاً يجب علينا الدخول مباشرة إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء واختيار خانة الأفراد.
- بعد ذلك يجب عليك إدخال اسم المستخدم وهو رقم الهوية أو البريد الإلكتروني.
- ثم ندخل كلمة المرور ونضغط على Enter.
- ثم يتم إرسال رسالة نصية إلى الهاتف المحمول، والتي يجب إدخالها بالضغط على زر التأكيد.
- ثم نختار خيار الشكاوى في أعلى الصفحة ونضغط على خدمات المشتركين.
- ثم انقر فوق الزر “شكوى جديدة” وحدد خيار “شكاوى الفواتير” من القائمة المتاحة.
- ثم نقوم باختيار مبلغ الفاتورة المراد سدادها ومن ثم رقم حساب العداد.
- ثم نكتب وصف الشكوى ويمكن رفع المرفقات إن وجدت.
- بعد ذلك عليك الضغط على أيقونة Complete ثم الضغط على زر OK.
ما هي عقوبة التلاعب بعداد الكهرباء؟
العبث والعبث بعدادات الكهرباء من أكثر الأمور التي تعيق حساب الاستخدام الصحيح للكهرباء. لذلك حذرت الشركة السعودية للكهرباء من العبث بعداد الكهرباء وفرضت غرامات على المتلاعبين.
- أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أن غرامة التلاعب بعداد الكهرباء يمكن أن تبدأ من 3000 ريال وتصل إلى 50 ألف ريال.
كما يجب أن نعرف ما هي حالات التعدي على عداد الكهرباء، على سبيل المثال:
- لا يجوز فتح غطاء عداد الكهرباء دون إذن الشركة لأن ذلك يعتبر تلاعباً.
- وتحذر الشركة من وضع الجهاز أو أي مغناطيس داخل العداد لتقليل السحب على العداد لأن ذلك يعرض المستخدم لغرامة مالية كبيرة.
- كما حذرت الشركة من محاولات تخريب العداد أو التدخل في شبكات الكهرباء.
تقديم شكوى بخصوص الخدمة الكهربائية
قامت الشركة السعودية للكهرباء مؤخراً بتوفير خدمة التواصل عبر الواتساب (92001100) لحل معظم المشكلات التي تواجه المشتركين ويمكن التواصل مع هذا الرقم على مدار الساعة للإبلاغ عن الشكاوى التالية:
- يمكن استخدام الرقم للإبلاغ عن انقطاع كلي أو جزئي للخدمة الكهربائية.
- يمكن لهذا الرقم أيضًا تسجيل الشكاوى والحصول على معلومات حول الفواتير والخدمات الأخرى.
- ومن الممكن أيضًا تقديم شكاوى حول فواتير الكهرباء والحسابات والاطلاع على بيانات الفاتورة والحساب الثابتة.
- بالإضافة إلى توضيح المعلومات حول شرائح الاستهلاك، يمكن أيضًا الحصول على معلومات حول طرق الدفع الإلكتروني.
كيفية اكتشاف التداخل مع عداد الكهرباء؟
استخدمت الشركة السعودية للكهرباء العديد من الطرق المختلفة للكشف عن التلاعب بعدادات الكهرباء، وذلك على النحو التالي.
- تحاول الشركة رصد حالات التلاعب بالعدادات من خلال نوعين من الصيانة الوقائية: فحص العداد كل ثلاث سنوات.
- أو فحص العداد كل 10 سنوات.
- كما يحتوي العداد أيضًا على مؤشر تلقائي يحدد معدل الاستخدام الشهري لكل مشترك؛ وهذا يساعد فني الشركة على معرفة ما إذا كان هناك أي تلاعب أو عبث بالعداد.
خدمات الأفراد لشركة الكهرباء
تساعد الشركة السعودية للكهرباء، من خلال بوابة الخدمات الفردية، المشتركين في أداء خدمات معينة من خلال الموقع. وتشمل الخدمات التي يمكن تنفيذها عبر البوابة ما يلي:
- تعريف الاستهلاك.
- العدادات الذكية.
- تغيير الجهد الكهربائي.
- خدمة برق بلس
- نحن نخدم المواطنين الذين هم بحاجة ماسة للكهرباء.
- دليل تقديم الخدمات الكهربائية.
- العزل الحراري والطاقة الشمسية.
- متطلبات تقديم الخدمة.
خدمة عملاء شركة الكهرباء
يمكنك التواصل مع شركة الكهرباء بعدة طرق منها:
- التطبيق الالكتروني لشركة الكهرباء (الكهرباء).
- كما يمكنك التواصل مع مركز خدمة المشتركين على الرقم 920001100.
- كما يمكنكم التواصل عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- لديه أيضًا حساب صيانة المشتركين على تويتر.
هل يوقف المغناطيس عداد الكهرباء؟
يلجأ العديد من المواطنين إلى استخدام المغناطيس للتقليل من استهلاك عداد الكهرباء. هل هذا يعني وضع مغناطيس في عداد الكهرباء أو بالقرب منه أم أن هذه مجرد شائعات؟
- يستخدم الكثير من الناس المغناطيس لتقليل استهلاك الكهرباء.
- عند وضع مغناطيس داخل عداد الكهرباء، فإن المغناطيس يقاوم حركة تروس العداد.
- وهذا يؤدي إلى تقدم الدورات بشكل أبطأ، مما يؤدي إلى تشغيل دوراتها بشكل أبطأ، وبالتالي لا يأخذ في الاعتبار الاستهلاك العالي للكهرباء.
فواتير شركة الكهرباء
قامت الشركة السعودية للكهرباء بتسهيل وسرعة دفع الفواتير من خلال توفير العديد من طرق الدفع التي توفر للعميل:
- الخدمات المصرفية عبر الهاتف إذا قمت بالاشتراك في الخدمة المصرفية عبر الهاتف للبنك.
- الائتمان عن طريق بطاقة الائتمان فيزا وماستر أو موقع خدماتنا أو الحساب البنكي.
- ماكينة الصراف الآلي.
- إنترنت.
- تفويض البنك.
- الفحوصات.
- نقاط البيع.
في هذا المقال جمعنا لكم كل ما يتعلق بخطوات الاعتراض على فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية.