التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية، تعد التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية من الأدوات المهمة التي تُساعد على تقييم أداء هذه الجهات وتحديد نقاط القوة والضعف فيها. فإنَّ إجراء التقييم الذاتي يساعد على تحديث وتطوير استراتيجية المؤسسة الصحية، وتحديد المستوى المطلوب لتحسين جودة الخدمة، مما ينعكس إيجابًا على جودة خدمات الرعاية الصحية التي يتلقاها المرضى، وبالتالي تحسين رضاهم عن الخدمة المُقدَّمة.
معلومات عن التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية
التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية هو عبارة عن عملية تقييم من قبل المؤسسة أو المنشأة ذاتها، لتحديد مدى فاعلية خططها وإجراءاتها في تحقيق الأهداف المرجوّة. يستخدم التقييم الذاتي لتحديد نقاط القوة والضعف في المؤسسة أو المنشأة، بما يساعد على تطوير استراتيجيات مستقبلية وتحسين جودة الخدمات التي تقدّمها المؤسسة أو المنشأة.
هل هو ضروري ان تقوم المؤسسات والمنشآت الصحية بالتقييم الذاتي؟
يُعَدُّ التقييم الذاتي ضروريًا لجميع المؤسسات والمنشآت الصحية، حتى تتمكَّن من تحسين خدماتها والارتقاء بجودة الرعاية الصحية التي تُقَدِّمها. يساعد التقييم الذاتي على تحديد نقاط الضعف والقوة، وذلك بتقييم جميع العوامل المؤثرة على الجودة في المؤسسة أو المنشأة، سواء كانت هذه العوامل متعلقة بالبنية التحتية أو الموارد البشرية أو إجراءات العمل.
كيف يتم التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية؟
تخضع المؤسسات والمنشآت الصحية، خلال عملية التقييم الذاتي، لاستخدام مجموعة من المواصفات التي يجب أن تتوافر في المؤسسة أو المنشأة. ومن أهم هذه المواصفات:
- مواصفات الخدمات الطبية التي يقدِّمها الفريق الطبي
- المعدات والأجهزة الطبية المستخدمة في المؤسسة أو المنشأة
- الخدمات الإدارية واللوجستية التي تؤثر على جودة العمل داخل المؤسسة أو المنشأة
مواصفات التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية
تُعَدُّ مواصفات التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية، هي المعايير التي يتم تطبيقها خلال عملية التقييم الذاتي. وهذه المواصفات تختلف باختلاف نوعية المؤسسة أو المنشأة، حجمها، ونوع الخدمات التي تقدِّمها.
ما هي أهم مواصفات التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية؟
إليك بعض من أهم مواصفات التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية:
- توافر الإجراءات اللازمة لضمان سلامة المرضى والعاملين في المؤسسة أو المنشأة
- تطبيق إجراءات مكافحة العدوى بشكل فعال داخل المؤسسة أو المنشأة
- تقديم خدمات علاجية وطبية ذات جودة عالية وفاعلية، وفقاً للمعايير الطبية الدولية
- توفير معدات وأجهزة طبية حديثة وفعَّالة في مجال تقديم الخدمات الصحية
- تقييم جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة أو المنشأة، كل 3 سنوات على الأقل
طريقة عمل التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية
يمكن تطبيق عملية التقييم الذاتي للمؤسسات والمنشآت الصحية، باستخدام الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: تحديد أهداف التقييم
في هذه الخطوة، يجب أن يتم تحديد أهداف عملية التقييم بشكل دقيق، وذلك بتحديد المجالات التي ستتم تقييمها في المؤسسة أو المنشأة.
الخطوة الثانية: جمع المعلومات
في هذه الخطوة، يتم جمع المعلومات التي تُساعِد على تقرير مدى فعالية المؤسسة أو المنشأة في إجراء عملية التقييم الذاتي. ويمكن جمع هذه المعلومات باستخدام مجموعة من الطرق، مثل الاستبيانات أو المقابلات الشخصية أو مراجعة الملفات والسجلات.
الخطوة الثالثة: توفير تحليل للبيانات
في هذه الخطوة، يتم تحليل المعلومات التي تم جمعها سابقاً، وتحويلها إلى نتائج قابلة للاستخدام. ويتضمَّن هذا التحليل عادةً تحديد نقاط الضعف والقوة في المؤسسة أو المنشأة.