في السعودية، من أكثر المواضيع التي يبحث عنها غالبية الطلاب والطالبات، وحتى أولياء أمورهم، هو رقم الدعم الفني لمنصة المدرسة وطريقة الاتصال بتلك المنصة التعليمية، ويتم ذلك لتحقيق هدف. حل إحدى المشاكل التقنية التي قد تقف في طريق الطالب أو ولي الأمر أو ربما المعلم. لأن هذه المنصة حاليا لها أهمية كبيرة للتعليم داخل المملكة.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
أعلنت منصة مدرستي للتدريب عن توفير عدد من طرق التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي سواء كان مع مديري الدعم الفني أو ممثلي خدمة العملاء. وأكدت المنصة أن سبب توفير هذه القنوات هو العمل على حل المشكلة. أوضحت وزارة التربية الوطنية أن العديد من وسائل التواصل متاحة بخصوص أي مشكل قد يواجه أي مستخدم أثناء استخدام الخدمات التعليمية ووفرت رابطا إلكترونيا لهذه الخدمة على النحو التالي:
- رقم خط المساعدة للتواصل مع منصة مدرستي وهذا الرقم هو 320033988.
- الرقم الموحد لخدمة العملاء لمنصة مدرستي هو 19996.
- رقم وزارة التربية الوطنية وهو رقم الدعم الفني لجميع المشاكل التقنية التي تواجه مستعملي الخدمات الإلكترونية للوزارة هو 530001147.
- الرقم المجاني لوزارة التربية والتعليم هو 80012999999.
- ويمكن الدخول إلى الحساب الرسمي لمنصة المدرسة التابعة لوزارة التعليم السعودية من هنا.
قد تكون أيضا مهتما ب:
إضافة تذكرة عبر نظام التذاكر الخاص بمنصة مدرستي
إضافة تذكرة عبر نظام تذاكر الدعم الفني لمنصة مدرستي
يمكنكم التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي من خلال وسيلة أخرى توفرها المنصة، وذلك من خلال اتباع التعليمات التالية:
- قم بالدخول إلى موقع العودة إلى المدرسة مباشرة من هنا.
- الضغط على أيقونة الدعم الفني من بين الخيارات الموجودة أعلى الموقع.
- ثم اضغط على كلمة إضافة.
- أدخل المعلومات المطلوبة، بما في ذلك:
- رقم التعريف الوطني الخاص بك.
- رقم التذكرة.
- اكتب رمز التحقق المرئي.
- انقر على مصطلح البحث.
- الضغط على “تخصيص المدارس وإدارة التعليم السعودية”.
- أدخل بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
- قم باختيار تصنيف الخدمة التي تريدها من التصنيفات المتوفرة.
- أدخل عنوان ووصف الخدمة.
- قم بكتابة رمز التحقق المرسل عبر رسالة إلى هاتفك المحمول.
- اضغط على كلمة “إرسال” للدخول مباشرة إلى الدعم الفني لمنصة مدرستي.
أنظر أيضا:
قم بالتسجيل في منصة مدرسة عبر توكلنا
قم بالتسجيل في منصة مدرسة عبر توكلنا
بعد أن تعلمنا طرق التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي، نحتاج الآن إلى التعرف على كيفية إنشاء حساب على المنصة من خلال تطبيق توكلنا كما يلي:
- قم بتنزيل تطبيق tevekkalna على هاتف Android الخاص بك من هناأو يمكنك تنزيله على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام iOS. من هنا.
- بعد تثبيت التطبيق على هاتفك المحمول، انتقل إلى التطبيق وقم بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك.
- الضغط على أيقونة بيانات منصة المدرسة السعودية في القائمة الجانبية لتطبيق توكلنا.
- سيظهر اسم ولي أمر الطالب مع اسم تسجيل الدخول وهذه هي طريقة الدخول إلى المنصة.
- اكتب اسم تسجيل الدخول.
- أدخل رقم الهوية الوطنية.
- انقر على “إرسال كلمة المرور” وستصلك رسالة على رقم الهاتف المحمول الخاص بوالدك.
- دخول منصة مدرستي مدرب.
- قم بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي باستخدام حساب Microsoft Outlook الخاص بك أو حساب الوصي الخاص بك.
- قم بكتابة اسم الدخول لتطبيق توكلنا.
- أدخل كلمة المرور المرسلة عبر رسالة إلى هاتفك المحمول ثم اضغط على تسجيل الدخول.
- يمكنك تغيير كلمة المرور عن طريق إنشاء كلمة مرور جديدة من داخل النظام.
- اكتب رقم هاتف جديد والبريد الإلكتروني.
- بمجرد قيامك بكتابة بلدك، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز تفعيل الحساب إلى رقم هاتفك المحمول الجديد.
- ثم قم بكتابة رمز التحقق في المكان المخصص لذلك.
- أدخل بريدك الإلكتروني وتأكد من حصولك على رسالة تأكيد.
- الضغط على زر إنهاء لإكمال عملية التسجيل في منصة مدرستي بنجاح وسيكون للطالب حساب على المنصة.
هنا سوف تجد:
لقد بينا لكم اليوم طرق التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي حيث يتم توفير قنوات وطرق تواصل متعددة لإنجاز الأمر بسرعة في حال واجه المستخدم أي مشكلة فنية أثناء التعامل مع المنصة.