كان الذكاء العاطفي في العمل وأثره على النجاح والتطور في بيئة العمل لا يحظى بشعبية في مكان العمل بحجة أنه يحد من الإنتاج ويعيق تطوير العمل في المنظمة ، ولكن في إدارة الشركات هو الموظف ذو الذكاء العاطفي هي الأقوى وتمثل منتجة وتعزز الترابط بين الموظفين الوعي الفعال والدافع الجماعي ، ولها تأثير كبير على نجاح وتطوير أي بيئة عمل ونحن نتتبع ذلك في الموقع.
الذكاء العاطفي في العمل وأثره على النجاح والتطور في بيئة العمل
الذكاء العاطفي هو قدرة الشخص على إدراك وتقييم ومراقبة العواطف ، وأهميته في العمل هي أهمية التجربة الشخصية للموظف ، حيث تحتاج الشركات الكبيرة إلى أشخاص يتمتعون بذكاء عاطفي بالإضافة إلى متطلباتهم الأساسية.
تعد القدرة على التعبير عن المشاعر وفهم مشاعر الآخرين أمرًا ضروريًا في بيئة العمل ، خاصة بين المدير والموظفين ، حيث ينشأ الذكاء العاطفي بين الموظفين ويحفزهم على زيادة الإنتاجية لأنهم يرون التقدم في مكان العمل كأحد الأمور أولوياتك الشخصية يقول بعض الخبراء أن الذكاء العاطفي يكون أحيانًا أكثر أهمية من الذكاء العقلي أثناء العمل.
.
مكونات الذكاء العاطفي في مكان العمل
يتكون الذكاء العاطفي في العمل من 5 مكونات أساسية تؤدي إلى بيئة عمل ناجحة ، وهي:
1- الوعي الذاتي
من الضروري أن يكون الشخص الناجح قادرًا على تحديد مشاعرهم ومحفزاتهم داخل بيئة العمل وهذا يساعدهم على فهم مشاعر من حولهم من الموظفين ، بما في ذلك فهم كيفية ارتباط الموظفين ببعضهم البعض ورؤية وجهة نظرهم عن المنظمة ، العملاء أو المديرين.
2- تحكم في عواطفك
كلما كان الشخص قادرًا على التحكم في عواطفه وجعلها في الجانب الذي يفضله ، كلما كان أكثر إيجابية في العمل. نظرًا لأن التحكم في العواطف أمر مهم في أي عمل لكي يظهر الشخص كمحترف لأن العواطف تؤثر بشكل كبير على الآخرين ، فإن التحكم في العواطف أمر ضروري للحفاظ على المظاهر العامة والحفاظ على العلاقات مع الآخرين.
3- العلاقة بين الذكاء العاطفي ودوافع العمل
يمكن أن تثير الرغبات الشخصية مشاعر مختلفة حول كل شيء ، لذا فإن الذكاء العاطفي يدفع الشخص إلى التركيز على رغباته الشخصية والنجاح في العمل.
4- الذكاء العاطفي مرتبط بالتعاطف
تعد القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين وفهمها والتعامل معها من أهم المواقف التي يمكن أن تمنعك من الانزلاق إلى الشخص الذي تكرهه في العمل وتجعلك شخصًا فعالاً ، خاصةً عندما يوجه الشخص الفهم والاحتواء ، ومعالجة عدم رضا الموظف عن حالة العمل يجعل جو العمل أكثر إنتاجية.
5- المهارات الاجتماعية
يعد التواصل الفعال والاحترام والاستماع للزملاء من أهم المهارات الاجتماعية التي يتم اكتسابها في سوق العمل واستخدامها في تطوير الحياة المهنية والدور الأساسي للقادة في مكان العمل.
أهمية تنمية الذكاء العاطفي في العمل
إن تطوير الذكاء العاطفي في العمل وأثره على النجاح والتطور في بيئة العمل لم يعد رفاهية بل أصبح أمرًا مهمًا لزيادة الإنتاجية وإدارة المؤسسات للأسباب التالية:
- يتعلق برضا ورضا الموظف في العمل ، وهو من أهم أسباب زيادة الإنتاجية وبالتالي تحسين أداء العمل.
- يساعد الذكاء العاطفي في العمل وتأثيره على النجاح والتطور في بيئة العمل من خلال توفير فرصة للتفاهم اللفظي بين الموظفين ومنحهم الفرصة لحل المشكلة قبل ظهورها.
- يساعد الوعي بالمشاعر الشخصية في تغيير السلوك ، وبالتالي يساعد قبل ظهور مشكلة مع العميل أو حتى زميل.
- يساعد في اتخاذ القرارات وفهم مشاعر الآخرين ، وبالتالي إكمال المهمة بشكل أكثر فعالية.
- تشجيع الآخرين على العمل وتنمية مهاراتهم.
عيوب استخدام الذكاء العاطفي في مكان العمل
الذكاء العاطفي في العمل وتأثيره على النجاح والتطور في بيئة العمل أمر مفروغ منه ، ولكن هناك بعض القيود التي تحد من استخدام الذكاء العاطفي في العمل ، تمامًا مثل أي سمة أخرى تساهم في تطوير العمل.
من الطبيعي أن يكون هناك أشخاص ليسوا أذكياء عاطفياً وهذا يعيق بيئة العمل وذلك لعدة أسباب منها الوراثة أو قلة خبرة الشخص في هذا المجال أو أسباب أخرى.
هناك أشخاص يسيئون استخدام الذكاء العاطفي وتأثيره على النجاح والتطور في بيئة العمل ، لذلك عندما يكون لديهم ذكاء عاطفي عالٍ ، يلجأون إلى الحيل والتآمر وانعدام الضمير في عملهم مما يضر ببيئة العمل على الأكثر.
.
أبعاد الذكاء العاطفي
وفقًا لسالوفي وماير ، هناك أربعة أبعاد مختلفة للذكاء العاطفي:
- تصور.
- تحليل.
- فهم.
- إدارة.
من المفاهيم الخاطئة لمعظم منظمات العمل أن العواطف والذكاء متضادان ولا يمكن لأي شخص أن يخلط بينهما كما كان يفضل دائمًا الفصل بينهما ، لكن الذكاء العاطفي في العمل وتأثيره على النجاح والتطور يمحى في بيئة العمل هذه النظرية لما حققته من نجاح كبير في المؤسسات.