يتم تعريف البيع على أنه معاملة تجارية بين طرفين؛ الطرف الأول هو البائع الذي يقوم بتوفير البضاعة للمستهلك وبيعها بمقابل مالي للعميل الذي يمثل الطرف الثاني.
تعريف المبيعات
- تعتبر المبيعات أساس العمليات الإنتاجية حيث تهدف جميع الشركات إلى تحقيق أعلى معدل مبيعات.
- جميع الأنشطة التجارية والعمليات التي تقوم بها المنظمة تعتمد على تحقيق منحنى مبيعات معين، ولذلك يتم الاهتمام بجودة المنتج وتوزيعه والترويج له.
- ويعتمد البيع على وجود عقد يحدد العلاقة بين المشتري والبائع ويحمي حقوق الطرفين في البيع.
:-
مفهوم التسويق
- بعد تطور عملية البيع وظهور العديد من المنتجات التي تخدم نفس الغرض، ظهرت الحاجة إلى استخدام الآليات التي من شأنها أن تساهم في إيصال المنتج إلى المستهلك.
- تبدأ عملية التسويق في المراحل الأولى من الإنتاج؛ يتم دراسة الأسواق المستهدفة للشركة لتحديد احتياجاتها ومن ثم يتم وضع خطة إنتاجية مفيدة لإنتاج منتج جيد يلبي احتياجات المستهلك.
- تتضمن خطط التسويق تعريف المنتج للجمهور المستهدف، وعرضه لهم، وجذب انتباههم إلى المنتج، ودفعهم لاتخاذ قرار شرائه.
- تتضمن خطط التسويق تحديد المنتجات المنافسة ودراستها جيدًا لإنشاء منتج بميزات إضافية يمكنها جذب العملاء والمستهلكين.
- تربط خطط وعمليات التسويق احتياجات المجتمع بخطط التنمية والاقتصاد.
–
العلاقة بين التسويق والمبيعات
- ترتبط الأنشطة التسويقية بالمبيعات بشكل مباشر، إذ لا يمكن تحقيق معدلات المبيعات المطلوبة دون الاعتماد على آليات تسويقية جيدة.
- كلما كانت الخطط والعمليات التسويقية الجيدة أكثر موثوقية، كلما ارتفعت معدلات المبيعات وزاد توصيل المنتج إلى جميع العناصر المستهدفة من الجمهور المستهدف.
- يعتمد خط الإنتاج على عمليات تسويقية تقوم بفحص السوق وتحديد معايير اختيار المنتج والتركيز على المواصفات التي تمكن المنتج من الظهور بأفضل صوره.
- تتولى فرق التسويق مسؤولية اختيار العلامة التجارية للمنتج وتحديد سعره استعدادًا لإنتاجه وعرضه للبيع.
- بعد إنتاج السلعة والبدء في عملية الإنتاج والبيع، يظهر من جديد دور مسؤولي التسويق، الذين يجب عليهم تطبيق أفضل الأساليب الترويجية لإقناع العميل بشراء المنتج بدلاً من السلع الأخرى المشابهة.
- التسويق يعمل دائما في مصلحة المبيعات.
الفرق بين التسويق والإنتاج
تكمن الفروق بين المبيعات والتسويق في النقاط التالية:
- في حين أن عملية البيع تعتمد فقط على العلاقة بين طرفين (البائع والعميل)، فإن عمليات التسويق تشمل أطرافا عديدة وتكون أكثر تعقيدا وصعوبة.
- تركز المبيعات على هدف واحد فقط، وهو بيع أكبر كمية ممكنة من السلع المنتجة؛ تركز خطط التسويق على نقاط مختلفة، بما في ذلك مدى تلبية المنتج لاحتياجات المستهلك ومعايير الجودة.
- فبينما يهدف البيع إلى نقل ملكية السلعة من المنتج إلى المستهلك، يحاول التسويق تحقيق ذلك من خلال فحص السوق وفهم احتياجات المستهلك ومواءمتها مع السلع المعروضة.
- البيع هو عملية بسيطة ذات أهداف قصيرة المدى مثل بيع كل ما يتم إنتاجه من المنتج؛ ومن ناحية أخرى يهدف التسويق إلى تطوير العديد من الاستراتيجيات التي تحقق أهداف قصيرة المدى تتعلق بالترويج للمنتج وأهداف طويلة المدى تتعلق بالترويج لاسم المنتج. المنتج والعلامة التجارية.
- فبينما تحقق عمليات الإنتاج أهداف المنظمة الربحية، تهدف عمليات التسويق إلى كسب رضا المستهلكين وتقديم الخدمات والسلع التي تلبي احتياجاتهم.
- يعتمد التسويق على العديد من الآليات الرقمية ويستخدم العامل البشري؛ أما البيع فيعتمد على آليات بسيطة وعدد قليل من الأشخاص المصرح لهم بالبيع.
- تدعم عمليات التسويق الجهود الفردية لمديري المبيعات لإقناع العميل بشراء المنتج.
- في عمليات التسويق يتم وضع العميل في المرحلة الأولى حيث يتم فحص احتياجاته والعوامل المؤثرة فيه، بينما تنظر عمليات البيع إلى العميل باعتباره الحلقة الأخيرة حيث يتم تسليم المنتج وبيعه.