قدمت شركة الكهرباء العاملة في جمهورية مصر العربية خدمات جديدة للعملاء حيث يمكنهم الآن تسجيل قراءة عداد الكهرباء في الإسكندرية والاستعلام عن فاتورة الكهرباء من المنزل قبل وصول المحصل عبر الموقع الرسمي للشركة حتى يتمكن المواطنون من احتساب الفاتورة. بدون أخطاء كجزء من خطة الشركة لتقديم كافة الخدمات الإلكترونية للمواطنين.
كما عرضت الشركة خدمة دفع فواتير الكهرباء إلكترونياً دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب الشركة أو انتظار محصل.
كما أتاحت شركة الكهرباء لأصحاب العدادات الذكية فرصة تحميل بطاقة الكهرباء إلكترونيًا وفقًا لخطة عرض وإنهاء جميع الخدمات عبر الإنترنت.
التسجيل الإلكتروني لقراءة عداد كهرباء الإسكندرية
من ناحية أخرى ، أطلقت شركة شعاع شركة قراءة عدادات الكهرباء تطبيقًا جديدًا باسم “منصة الكهرباء الذكية” من خلال وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، ويمكن تنزيل التطبيق بسهولة على جميع أنواع الهواتف الذكية. .
لحفظ قراءة العداد يجب عليك حفظ جميع المعلومات الخاصة بك وإرسالها للشركة ، والتقاط صورة لقراءة العداد وإرسالها عبر التطبيق.
اقرأ أيضا
حل مشكلة قراءات الأميال غير الصحيحة
بعد دفع فاتورة الكهرباء الشهرية ، يلاحظ الكثير من المواطنين زيادة في قيمة الاستهلاك الشهري ، غالبًا بسبب زيادة الأحمال غير المستخدمة
في حالة زيادة الأرصدة عن طريق الخطأ ، يلجأ المواطن إلى شركة الكهرباء للشكوى.
إذا لم يتم حل المشكلة ، يتقدم المواطن بشكواه إلى الهيئة الإشرافية لمرافق الكهرباء.
يتحقق الجهاز من العداد المعني للتحقق من صحة الشكوى.
ارفع العداد لفحصه وتأكد من إحكامه.
إذا تم قبول الاستئناف ، فسيتم إبطال الفواتير المرسلة بالخطأ.
الجهاز يوجه الشركة المسئولة عن اضافة الاحمال واصدار فواتير مزورة للشئون القانونية.
إجراءات تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة على مرافق الكهرباء
يمكن تقديم الشكاوي عن طريق التوجه إلى المكتب الرئيسي للوكالة على 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة بمدينة نصر.
تقديم شكوى عبر موقع الويب الخاص بالجهاز
يمكن أيضًا إرسال الشكاوى بالبريد إلى PO 73 Oktober Panorama PO Box 11811 Salah Salem Street.
يوجد عنوان بريد إلكتروني لشكاوى المواطنين وهو
أخيرًا ، يمكنك الاتصال بالمكتب على فاكس رقمه 23421479 أو الاتصال بالمكتب على رقم هاتفه 23421475 (داخلي 154).
شروط تقديم شكوى إلى Sähkölaitok
- أن الشاكي قدم شكواه إلى شركة الكهرباء الخاصة به ولم يجد حلاً لشكواه ، أو تم تجاهلها أو تأجيلها أو معاملتها بتهاون وعدم أخذها على محمل الجد.
- قم بإرسال المرفقات التالية بالبريد الإلكتروني أو الفاكس أو تسليمها إلى مقر الوكالة ، والتي تم شرحها جميعًا بالتفصيل في الفقرة السابقة.
- نسخة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء الخاصة به والتي لم تتم معالجتها ، وأسباب رفض الشكوى أو تأجيلها على النحو الذي تراه مناسبًا ، إذا كان رد الشركة مختلفًا عن توقعاتك.
- نسخة من رد شركة الكهرباء على شكواك.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يبحث آلاف المواطنين المصريين عن طريقة وإجراءات لمعرفة قيمة فاتورة الكهرباء المستهلكة ، ويود الكثيرون معرفة آليات الاستفسار عن قيمة فاتورة الكهرباء في مارس 2023 .. ننشر لكم جميع المعلومات تحتاج إلى معرفة المبلغ المطلوب دفعه مقابل فاتورة الكهرباء في مصر.
أتاحت شركة الكهرباء المصرية الاستفسار عن قيمة الفاتورة عبر الإنترنت في جميع مكاتبها التسعة في جمهورية مصر العربية ، الخدمة سهلة الاستخدام حيث يستطيع المواطن تحديد قيمة استهلاكه للكهرباء نفسه. عند تواجده في أي مكان حول قيمة الفاتورة المستهلكة أوضحنا ذلك بالتفصيل وحول إمكانية دفع قيمة الفاتورة إلكترونيًا ، وننشر الرابط الرسمي للشركة ، والذي من خلاله يمكنك معرفة تفاصيل استهلاك فاتورة الكهرباء بسلاسة وسهولة.
اقرأ أيضا
فاتورة الكهرباء لشهر مارس 2023 معروفة
الآن يمكن لجميع المواطنين المصريين الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء للشهر الحالي مارس 2023 ، لأن قيمة الفاتورة متوفرة في أي مكان ، ما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه للاستعلام عن قيمة الفاتورة بشكل صحيح.
أولاً قم بزيارة موقع وزارة الكهرباء المصرية.
ثانيًا حدد خانة الخدمات
ثالثًا اضغط على أيقونة الاستعلام عن الفاتورة
رابعاً اختر اسم محافظك
خامسًا أدخل رقمًا مكونًا من 10 أرقام
سادساً وأخيراً ستجد أمامك كافة المعلومات المتعلقة بفاتورة الكهرباء
ترشيد الاستهلاك وخفض قيمة الفاتورة
باتباع هذه النصائح ، يمكنك توفير الكهرباء وبالتالي دفع أقل على فاتورتك كل شهر
أول شيء يجب عليك فعله لترشيد استهلاكك هو استخدام مصابيح LED بدلاً من الأنواع الأخرى لأنها موفرة للطاقة.
يجب تقليل استهلاك المصعد لأنه يستهلك الكثير من الكهرباء.
أزمة انقطاع التيار الكهربائي بعد العاصفة التي شهدتها البلاد في الأيام القليلة الماضية
أكد وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمد شاكر ، أنه تم إصلاح جميع الأعطال بسبب سوء الأحوال الجوية بشكل كامل على مستوى الجمهورية ، مؤكدا أن الانقطاعات الحالية للتيار الكهربائي إن وجدت هي حوادث متفرقة وانقطاعات تحدث في البلاد. بطريقة محدودة بين عدد محدود من المواطنين في جميع أنحاء الجمهورية.
وأضاف شاكر أنه تمت استعادة الكهرباء بالكامل في منطقتي الشيخ زايد والسادس من أكتوبر ، مشيرا إلى أن جميع شركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الدولة تعمل بكامل طاقتها. ليست ك مقاطعات طويلة ، مشيرًا إلى أن الانقطاعات الحالية هي حوادث منعزلة ومنعزلة ولا تنطوي على تجمعات كبيرة.
ويحضر مركز التحكم القومي المهندس أسامة عسران نائب وزير الكهرباء والطاقة المتجددة والدكتور خالد الدسطاوي نائب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة والمهندس جابر الدسوقي الرئيس التنفيذي للشركة القابضة لكهرباء مصر. وقال المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور أيمن حمزة ، إن شبكة التجميع ومراقبة إصلاح الأعطال الناجمة عن سوء الأحوال الجوية.
وأضاف الدكتور أيمن حمزة أن الوزارة وشركاتها تبذل قصارى جهدها لإعادة التيار الكهربائي في أسرع وقت ممكن وبأعلى جودة وأمان ، مشيرا إلى أن شركات توزيع الكهرباء وفنييها يعملون على مدار الساعة لإعادة التيار الكهربائي. موضعي للمواطنين.
وأشار حمزة إلى أن وزير الكهرباء الدكتور محمد شاكر يراقب توفير الكهرباء للمواطنين في عموم الجمهورية ، مشيرا إلى أن الظروف المناخية التي تعيشها البلاد كانت صعبة وغير عادية.