يمكن تغيير الحجز عبر الإنترنت باتباع خطوات معينة. وتقوم الشركة بتبسيط العملية على عملائها من خلال إتمام العملية إلكترونيا دون عناء الذهاب إلى أقرب مكتب، بشرط مراعاة بعض الإجراءات.
يمر كل شخص بظروف مختلفة تؤثر على سير الحياة اليومية، لذلك حاولت الخطوط الجوية السعودية أن تأخذها بعين الاعتبار بشكل شامل. عند حجز تذكرة الخطوط الجوية السعودية يتعرض العميل لحالة طارئة تجبره على مغادرة الرحلة في ذلك الوقت، وفي الوقت نفسه يمكنه تغيير الحجز بسهولة من خلال اتباع خطوات معينة دون أي مشاكل:
- لزيارة موقع الخطوط السعودية: saudia.com
- انقر على أيقونة حجز وإدارة الرحلات.
- في قسم جواز السفر، حدد “تغيير الرحلة”.
- يتم عرض مدة الرحلة وتعديلها بما يتناسب مع وقت المسافر.
- انقر فوق “تأكيد” وسيتم تغييره.
رسوم تغيير حجز الخطوط السعودية
في حال طلب تغيير حجز الخطوط السعودية عبر الإنترنت يجب دفع الرسوم حسب سبب التغيير…إما إلكترونياً أو عن طريق الاتصال بأقرب فرع:
| سبب | مصاريف |
| تغيير الصف | 50 ريال |
| غير الوقت | 50 ريال و25% من قيمة التذكرة تعويض في حالة تغيير التذكرة قبل الرحلة بيوم |
طلب تغيير رحلة الخطوط الجوية السعودية
ولضمان نجاح عملية تغيير الرحلة من قبل المسافرين، تم اعتماد الطلب إلكترونياً من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى منصة الطيران: saudia.com
- اضغط على حقل “إدارة الحجوزات”، ثم أدخل رقم الحجز الموجود على التذكرة.
- أدخل الاسم الأخير للحجز، ثم انقر فوق عرض الحجز.
- يتم عرض كافة تفاصيل الرحلة وتاريخها وأي تغييرات.
يرجى ملاحظة أن رقم الحجز الموجود على تذكرة الطيران يتكون من ثمانية أرقام. إذا لم تظهر أي تغييرات، فستحتاج إلى الاتصال بالدعم والتأكد من نجاح التغيير أو المتابعة لإلغاء الحجز.
كيفية إلغاء حجز الخطوط السعودية
لمواكبة التطورات التكنولوجية، يُسمح بتعديل أو تعديل حجوزات الخطوط الجوية السعودية. يمكن إلغاء الحجز في حالة عدم السماح بالتغيير وذلك باتباع الإجراءات اللازمة:
- الدخول إلى الرابط لاسترداد تذاكر الخط: saudiairlines.com/tkt
- يظهر حقلان، يحتوي الأول منهما على رقم التذكرة والثاني على الاسم الأخير للشخص الموجود على الحاجز.
- انقر على “تأكيد” ثم أدخل الرمز الذي تم إرساله إلى الهاتف المسجل أثناء التسجيل.
- ستظهر بعد ذلك معلومات حول التذكرة. انقر فوق “إلغاء” ثم “استرداد التذكرة”.
- سيتم تحويل قيمة التذكرة إلى الحساب البنكي عند الحجز.
في حالة الإلغاء سيتم دفع غرامة قدرها 50 ريال بغض النظر عن القيمة الإجمالية للتذكرة، حيث أن هذا هو ما يحصل عليه القائم بالحجز.
تغييرات حجز الخطوط السعودية
عند اتباع خطوات تغيير حجز الخطوط السعودية يجب عليك ذكر السبب حيث أن هناك بعض التغييرات المسموح بها لقبول الطلب:
- تغيير الصف أو المقعد.
- تعديل أو اتجاه الرحلة.
- تمديد الوقت لشراء التذاكر.
المعلومات المطلوبة لمسافري الخطوط الجوية السعودية
هناك شروط أعلنتها الخطوط السعودية ويجب على جميع المسافرين الالتزام بها وإلا سيتم تغريمهم ومنعهم من شراء التذكرة مرة أخرى أو قد يرفضون شراء التذكرة بشكل نهائي:
- ألا يقل عمر الحاجز عن عشر سنوات.
- لا تحضر معك مواد متفجرة أو مشروبات كحولية.
- يُسمح بتغيير قيمة التذكرة قبل المغادرة.
كيفية الوصول إلى الخطوط الجوية السعودية
يمكنك التواصل مع الإدارة والدعم الفني في حالة حدوث خطأ أثناء تغيير حجز الخطوط السعودية حيث تم توفير قنوات اتصال متعددة:
لقد حدث تطور في كافة الأنظمة والمؤسسات في المملكة العربية السعودية، من التعليم إلى الخطوط السعودية. لمواكبة التطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم أجمع ولتسهيل وصول المستخدمين إلى كافة الخدمات المقدمة.
الأسئلة المتداولة
-
متى يمكن تغيير حجز الخطوط السعودية؟
وقالت الحجوزات السعودية إن التغيير يجب أن يتم في موعد لا يتجاوز ساعة واحدة قبل موعد المغادرة.
-
هل يمكن استرداد قسيمة الدفع بعد الحجز؟
نعم، أو إعادة إصداره.
-
هل يمكن تغيير حجز الخطوط السعودية عبر الهاتف؟
نعم، إما عن طريق الاتصال بالدعم باستخدام أرقام الاتصال المقدمة أو من خلال الموقع الرسمي لشركة الطيران.