تقديم شكوى لرئيس وزراء مصر 2024. قدم رئيس وزراء مصر طرق بسيطة وسهلة لتقديم الشكاوى سواء كانت شكوى من مواطن مصري عادي أو مستثمر أو شركة أو مجتمع مدني أو ذوي الاحتياجات الخاصة الخ سائح أو مقيم أو حتى مؤسسة حكومية.
تقديم شكوى إلى رئيس الوزراء
وتساعد الشارة، التي وضعها رئيس الوزراء على موقعه الإلكتروني، في تصفية الشكوى لضمان وصولها إلى الشخص المناسب والاستجابة لها بسرعة. وتلتزم الحكومة بتخفيف الأعباء عن المواطنين والاستفادة القصوى من التكنولوجيا لتحسين التواصل بينهم وبين المواطنين بشكل مباشر.
طرق تلقي الشكاوى والرسائل
-
ويمكن تقديم الشكوى على موقع الشكاوى الحكومية shakwa.eg/GCP/Default.aspx
-
ويمكن تقديم الشكوى عبر الواتساب على الأرقام التالية: 01555516528 – 01555520444
موقع الشكاوى الحكومية
بوابة الشكاوى الحكومية هي بوابة إلكترونية متاحة على شبكة الإنترنت تطبق نظام إدارة متكامل يعتمد على أفضل الممارسات والمواصفات العالمية لمعالجة شكاوى العملاء بفعالية وكفاءة. يتضمن عدة آليات وهي تلقي الشكاوى ومراجعتها والتعامل معها وغيرها واستخدامها لتحسين الأداء. وسيتم تطبيق النظام إلكترونياً وبشكل موحد على مستوى كافة الجهات الحكومية.
كيفية تقديم شكوى على موقع الشكاوى الحكومية
قم بالتسجيل في الموقع بالضغط على “اضغط هنا للتسجيل”.
3- سجل جميع بياناتك بشكل صحيح.
4- البيانات التي بجانبها نجمة حمراء هي بيانات إلزامية يجب تسجيلها وإلا لن تتم عملية التسجيل.
5- بعد الانتهاء من التسجيل لأول مرة، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
6- يمكنك الآن إرسال شكواك.
متابعة الشكاوى المقدمة عبر موقع الشكاوى الحكومية
يمكنك متابعة الشكوى المرسلة على الموقع ومتابعة آخر الإجراءات الحكومية من خلال إدخال الرقم الوطني ورقم الشكوى أيضًا. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. في حالة نسيانك عند إدخال كلمة المرور، سيرسل لك الموقع رسالة على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به لتغييرها. استبدل كلمة المرور القديمة المنسية بكلمة مرور جديدة.
حماية سرية الشكوى والمشتكي على موقع الشكاوى الحكومية
-
على الجهة الحكومية المعنية اتخاذ كافة الإجراءات والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الشكاوى المقدمة وسرية المستندات والمعلومات المتعلقة بها (الورقية والإلكترونية والمسموعة).
-
تم إنشاء صلاحيات متعددة المستويات تسمح للشخص المصرح له بالوصول إلى النظام الإلكتروني بإبلاغه فقط ببيانات المستخدم التي وافق على نقلها إلى هيئة الدولة.
-
ويتم ضمان سرية المعلومات الخاصة بالمشتكي والجهة الموجه إليها الشكوى والبيانات الخاصة بهما من خلال ضمان عدم الوصول إليها إلا من قبل الموظفين والمسؤولين المتخصصين الذين تتطلب طبيعة عملهم هذا الاطلاع.
استقبل الشكاوي عبر الواتس اب
-
وقد سعت الحكومة المصرية إلى توفير طرق أخرى أسهل لتلقي الشكاوى، علماً بمعاناة بعض المواطنين مع استخدام التكنولوجيا، أو أنهم لا يملكون جهاز كمبيوتر يمكن من خلاله الدخول إلى الموقع، أو أنهم لا يدخلون على المواقع، وتقول الحكومة إن الطريقة الأسهل هي إرسال الشكاوى في الوقت المناسب عبر تطبيق واتساب. معظم المصريين (وغير المصريين) لديهم هواتف وتطبيق واتساب.
-
ويمكن إرسال الشكاوى على الأرقام التالية: 01555516528 – 01555520444. سيتم بعد ذلك الرد عليك والتواصل معك على الرقم الذي أرسلت منه الشكوى.
وقد قدمنا لكم تقريرًا عن “تقديم شكوى لرئيس الوزراء المصري 2024 – شكاوى حكومية”. للمزيد من المعلومات، اكتب لنا في التعليقات وسنوافيك بالرد في أقرب وقت ممكن.