خدمة عملاء اتصالات الإمارات هي كل ما يتم البحث عنه من خلال العديد من محركات البحث على شبكة الإنترنت حيث أنها تستجيب بشكل فوري لجميع احتياجات عملاء الشركة وتساعد في تسهيل إتمام جميع الإجراءات من خلال الرد على جميع الأسئلة والاستفسارات التي ترد من الأفراد. يشترط الاشتراك في الباقات والأنظمة المختلفة أو الاستعلام عن الرصيد أو معرفة كيفية الشحن.
خدمة عملاء اتصالات الامارات
أرقام خدمة عملاء اتصالات الإمارات
– يوفر موقع elwefaq.com رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات الذي يمكنك من خلاله التواصل مع الشركة بسهولة. وأهم هذه الأرقام موضحة في الجدول أدناه:
| خدمة | رقم |
| خدمة العملاء لعرض الشكاوى والأسئلة. | 101. |
| مقابلة مع أحد موظفي خدمة العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة. | 8005800. |
| محادثة مع أحد موظفي خدمة العملاء من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة | 009718005800 |
| الاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. | 009718002300 |
إقرأ أيضاً:
مميزات شركة اتصالات الامارات
تسعى الشركة جاهدة إلى تقديم كافة الخدمات التي يطلبها كافة عملائها المشتركين فيها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتعتبر العروض الموجودة في الباقات والأنظمة المتضمنة في هذه الخدمات من أهم مميزات هذه الشركة:
الوقت المقدر
- جميع موظفي الشركة يقدرون وقت العميل الثمين.
- سيتم الرد على جميع أسئلتك واستفساراتك بسرعة وبشكل كامل.
النقل الآمن
- وتلتزم الشركة بتوفير عنصر الأمان عند التعامل مع هذا الأمر.
- ويتم ذلك في جميع نقاط الاتصال بين الشركة والعميل، بما في ذلك أرقام الهواتف وأرقام الهواتف المحمولة وأمن المكالمات.
سرية المعلومات
- تقوم الشركة بحماية المعلومات الشخصية للعميل بعناية.
- لا تكشف الشركة أبدًا عن معلومات عملائها لأطراف أخرى.
القدرة على الإجابة
- تستجيب الشركة بسرعة لجميع طلبات العملاء وتسعى جاهدة لتزويدهم بالإجابات اللازمة.
أضف تعليق
- وتتيح الشركة لجميع عملائها فرصة إضافة أي اقتراحات أو تعليقات بخصوص الخدمة المقدمة.
- كما أنه حريص على دراسة الاقتراح وتنفيذ ما هو ممكن.
ورحب ملاحظاتك
- ترحب الشركة دائمًا بجميع آراء عملائها ولذلك فقد قدمت موقعها الرسمي في تطبيق الفيسبوك على النحو التالي:
https://www.facebook.com/Etisalat.
- تدخل إلى الصفحة وترسل رسالة تحتوي على الفكرة التي تريد توصيلها، ويقوم مسؤولو الشركة بالرد على الفور.
شركة الإمارات للاتصالات
شركة الإمارات للاتصالات
تم وضع أسس شركة اتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة عام 1976، ومنذ ذلك الحين أخذت الشركة على عاتقها مسؤولية التوسع والتوسع داخل الدولة وخارجها.
وتنتشر في أنحاء قارة آسيا وأفريقيا والمنطقة الشرقية، ولها 18 سوقاً، ويتجاوز عدد المشتركين في هذه الأسواق 400 مليون مشترك من مختلف دول العالم. ومن العوامل التي تساعد على هذا الانتشار ما يلي: :
أفضل شبكة
- تتميز الشبكة التي تقدمها اتصالات بجودتها العالية.
- ونظرًا لقوتها واتساع نطاقها، يفضلها العديد من المواطنين على الشبكات المماثلة.
جودة الموظفين
- تهتم الشركة باختيار ممثليها من الموظفين الذين يجب أن يتمتعوا بالخبرة والمهنية العالية.
- هذا بالإضافة إلى الجهود المستمرة للحصول على التدريب اللازم من اليابان والصين.
مشتركين
- عدد العملاء المشتركين في الشركة يتجاوز 165 مليون مشترك.
إقرأ أيضاً:
مبادئ وأساليب التواصل مع شركة الاتصالات
تهتم شركة الاتصالات الإماراتية العربية المتحدة بترسيخ العديد من المبادئ في نفسها التي تزيد من كفاءة الأعمال؛ وأهمها:
أولوية العميل
- تتميز طريقة ممارسة الأعمال في شركة اتصالات الإمارات باللباقة والصبر والاحترام.
خطورة الأمر
- وتهدف الشركة دائما إلى تحسين أدائها وزيادة جودة خدماتها.
- هذا بالإضافة إلى دورها في تسهيل كافة الإجراءات المطلوبة لتقديم أفضل الخدمات.
دقة المعلومات
- تلتزم الشركة بتزويد العملاء بجميع المعلومات اللازمة بطريقة صادقة ودقيقة.
فريق عمل
- ويتميز فريق العمل بخبرته واحترافيته ويحقق كافة الأهداف التي يسعى إليها.
أما عن طرق التواصل التي توفرها الشركة لجميع العملاء فهي كالتالي:
- الرقم الموحد لخدمة عملاء اتصالات الإمارات المذكور سابقاً.
- عنوان البريد الإلكتروني الذي يمكن إرسال شكاوى واقتراحات العملاء إليه هو كما يلي: .
إقرأ أيضاً:
خدمات مركز عملاء اتصالات
خدمات مركز عملاء اتصالات
أبرز ما يميز خدمة عملاء اتصالات الإمارات هو المراكز المنتشرة في جميع أنحاء الدولة حيث أن هذه المراكز على استعداد لتقديم الخدمات التالية:
الدقة والفعالية
يتم تقديم جميع الخدمات للعملاء بكفاءة وسرعة كبيرة.
خدمة البحث
- ويتميز بمجموعة واسعة من خدمات الاستعلام عن الأخطاء والإبلاغ عنها.
- هذا بالإضافة إلى الطرق العديدة لطلب الدعم الفني والتعرف على خدمات الاتصالات الحديثة.
سجل المكالمات
- تقوم الشركة باختيار المكالمات بشكل عشوائي ومراجعتها مع الموظف المعني.
الرد على المكالمات
يتم الرد على جميع المكالمات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة على مدار الساعة.
سرعة الاستجابة
تعمل الشركة على توفير عدد كبير من موظفي خدمة العملاء الذين يساعدون في الرد على المكالمات بسرعة.
متوسط عمليات البحث
يبلغ متوسط حجم مكالمات اتصالات الإمارات الشهرية حوالي 150,000 مكالمة يومياً، وهو ما يمثل أكثر من 50 مليون مكالمة خلال الشهر.
كما قدمنا الكثير من المعلومات حول خدمة عملاء اتصالات الإمارات، والتي تعنى بتلبية احتياجات جميع الأفراد المشتركين داخل الدولة، والمزايا التي تقدمها المراكز التابعة لها.