وتستهدف خدمات موبايلي العديد من العملاء المقيمين في المملكة العربية السعودية، حيث تعتبر هذه الشركة من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية. وقد اكتسبت الشركة شهرة كبيرة في جميع أنحاء الوطن العربي وتعتبر خدمة الواتساب من أشهر الخدمات التي تقدمها الشركة. في هذه المقالة سوف تتعلم المزيد عن هذا الموضوع.
خدمة عملاء واتس اب موبايلي
قدمت موبايلي ميزة جديدة تتيح سهولة التواصل مع الأشخاص عبر تطبيق الواتساب، لتكون الشركة لاحقاً من أوائل الشركات التي حاولت تقديم الخدمة مجاناً كنسخة تجريبية من خلال التواصل عبر الرقم.
0560101100، وعلى العملاء الاحتفاظ بالرقم وتسجيله وإرسال رسائل تحتوي على أسئلة العميل. كما تقدم الشركة خدمة إرسال المقاطع الصوتية.
أوقات التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
بعد مراجعة خدمة عملاء موبايلي واتساب سنعلمكم بمواعيد التواصل مع خدمة عملاء موبايلي في المملكة العربية السعودية. تمتلك الشركة فريق عمل ممتاز من ممثلي خدمة العملاء، ويعمل الموظفون بجدية لتقديم خدمات بأعلى جودة ويتم تقديم الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. توفر الشركة كافة وسائل التواصل مع خدمة العملاء في حالة وجود شكوى أو اقتراح أو طلب.
خدمات مميزة في موبايلي
بالنظر إلى المناقشة حول خدمة عملاء موبايلي واتساب، فإننا نقدم لك الخدمات الفريدة التالية التي يمكنك الحصول عليها من قبل:
- خدمات تواصل اجتماعي غير محدودة لمدة شهر كامل.
- توفير إنترنت عالي السرعة دون أي خلل أو انقطاع.
- التواصل بسرعة مع الناس من جميع أنحاء العالم.
- تقديم الخدمات المتعلقة بأفراد الأسرة الواحدة كخدمة “كيفية”.
- خدمة تحويل نقاط العملاء إلى دولارات بالإضافة إلى شراء واستخدام الخدمات الأخرى.
- خدمة الدفع المباشر الخاصة بمتاجر الأدوات الكهربائية والتي تسهل التعامل مع العملاء من خلال الدفع الإلكتروني.
خدمة الشكاوى لعملاء موبايلي
بعد الانتهاء من عرض خدمة عملاء موبايلي واتساب، نود اعلامكم بأن الشركة تقدر المصداقية مع العملاء وتستقبل الشكاوى منهم. ويمكن تقديم الشكوى من خلال الخطوات البسيطة التالية:
- قم بالتسجيل إلكترونيًا على موقع موبايلي الرسمي هنا.
- حد التعريف أو رقم الوثيقة المخصصة للعميل.
- قم بتدوين رقم هاتف العميل.
- انقر فوق المربع التالي.
- تقوم الشركة بنقل العمل لحين ورود الشكوى ومن ثم تجميع باقي البيانات الخاصة بالعميل.
- انقر على أيقونة الإرسال ويمكنك متابعة سير الشكوى المقدمة من قبل العميل.
يمكن للعملاء تفعيل خدمة الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة من موبايلي ومن ثم إرسال الرمز 1100 المخصص لخدمات الرسائل النصية القصيرة. كما يمكن إرسال نفس الرمز لاحقًا لإلغاء الاشتراك حيث توفر الشركة للعملاء التحكم الكامل في الخدمات التي يرغبون في الاستفادة منها.