الخطوط السعودية تلغي حجزاً بطريقة إلكترونية ذكية ومتقدمة؛ ويأتي ذلك في إطار سعي حكومة المملكة لتقديم خدمات قطاع الخطوط الجوية السعودية بشكل إلكتروني جديد، والذي يتزامن مع تنفيذ رؤية المملكة 2030 في مختلف القطاعات في المملكة العربية السعودية. دولة.
ولذلك حرصت المملكة بشدة على تطبيق النظام الفني الإلكتروني في نظام الطيران وقدمت خدمة إلغاء حجوزات الخطوط السعودية، وهو ما سنتحدث عنه في السطور التالية.
ألغت الخطوط السعودية الحجز
كيف تقوم الخطوط السعودية بإلغاء الحجز؟
وفرت الخطوط السعودية إلغاء الحجز الإلكتروني بسهولة ومناسبة لجميع العملاء من جميع الأعمار والخطوات هي كما يلي:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الخاص مع الخطوط الجوية السعودية.
- ثم قم بخطوة تفعيل القائمة (طلب استرداد ثمن تذكرة الخطوط السعودية).
- ويمكن بعد ذلك إرسال طلب رسمي يفيد برغبة العميل في إلغاء الحجز واسترداد الرسوم.
- ويتطلب إدخال رقم التذكرة متبوعا بالاسم.
- بعد الانتهاء من كافة الإجراءات يجب على العميل التواصل مع ممثل خدمة عملاء الخطوط الجوية السعودية هاتفيا.
- ويمكن للعميل إلغاء حجزه بعد الاتصال ودفع الرسوم المحددة.
- يرجى العلم أن استرداد ثمن التذكرة وإلغاء الحجز يتطلب مكالمتين من خدمة العملاء خلال فترة أسبوعين.
- يعتمد تحديد رسوم استرداد التذكرة على توقيت إلغاء الحجز أو قبل 23 ساعة تقريبًا من موعد الرحلة في يوم الرحلة.
رقم الغاء حجز الخطوط السعودية
وقد قامت الخطوط السعودية بالإخطار بإلغاء الحجز على النحو التالي عبر عدد من أرقام الهاتف المخصصة لهذا الغرض:
- لإلغاء الحجز اتصل على الرقم الموحد: 920030000.
- الرقم المجمع التالي هو رقم الحجز 920022222.
- إن توفر أرقام الخطوط السعودية يبسط عملية الحجز والإلغاء، ويدعم نظام خدمات الحجز الذكي الذي أطلقته المملكة.
- وقد ساهم توفير خطوط الحجز والإلغاء في إحداث نقلة نوعية في الخدمات الآلية، مما أدى إلى تقليل وقت الانتظار للمسافرين عند الاتصال بخدمات الحجز والإلغاء.
إقرأ أيضاً:
رسوم استرداد تذكرة الخطوط السعودية
رسوم استرداد تذكرة الخطوط السعودية
| خدمة الضيافة/الإلغاء | الرسوم المقدرة |
| الضيافة للأطفال (Y،U/Q) | وفي المقابل سيتم إعادة طباعة 25 ريالاً سعودياً. |
| الضيافة للطفل (Y،U/Q) | 5 ريال سعودي |
| الضيافة للبالغين (Y،U/Q) | 50 ريال سعودي |
| الدرجة الأولى (A/P/F) ودرجة رجال الأعمال (I/D/C/J) للأطفال | 70 ريال سعودي للإلغاء. |
| الدرجة الأولى (A/P/F) ودرجة رجال الأعمال (I/D/C/J) للرضع | رسوم الإلغاء 15 ريال سعودي. |
| رسوم إلغاء الدرجة الأولى (A/P/F) ودرجة رجال الأعمال (I/D/C/J) لكل شخص بالغ | رسوم الإلغاء 70 ريال سعودي. |
إلغاء الصعود على متن الخطوط السعودية
يمكن للمسافر إلغاء بطاقة الصعود أو بطاقة الصعود إلكترونياً من خلال اتباع مجموعة خطوات بسيطة يتم إجراؤها على النحو التالي:
- ثم انتقل إلى قائمة “طلب استرداد تذكرة الخطوط السعودية” الموجودة في الموقع.
- مطلوب تقديم طلب رسمي لإلغاء الحجز الخاص بك.
- أدخل اسمك ورقم التذكرة.
- سيقوم ممثلو خدمة العملاء بالشركة بالتواصل معك لمتابعة خطوات إلغاء الرحلة ودفع أي رسوم مستحقة.
- سيتم استرداد سعر التذكرة بعد أسبوعين.
- يتم تحديد قيمة استرداد الحجز حسب توقيت الإلغاء الذي يحدث مباشرة قبل مغادرة الرحلة، أو في يوم الرحلة، أو اليوم السابق للرحلة.
- كما يجب أن نشير إلى أنه يتم خصم بعض الرسوم من قيمة التذكرة.
إقرأ أيضاً:
فترة استرداد تذاكر الخطوط السعودية
فترة استرداد تذاكر الخطوط السعودية
أولئك الذين يستخدمون خدمات الخطوط الجوية السعودية لإلغاء حجوزاتهم يرغبون في معرفة فترة استرداد رسوم التذكرة الخاصة بهم على النحو التالي:
- أعلنت الخطوط السعودية أن الوقت المقدر لاسترداد ثمن التذكرة يبدأ من 3 أيام عمل على الأقل.
- كما أعلن أن الحد الأقصى لمدة هذه الفترة هو 21 يوم عمل وهذا ينطبق على التذاكر المشتراة عبر (سداد).
- فترة استرداد التذاكر المشتراة ببطاقة الائتمان هي 45 يومًا.
إقرأ أيضاً:
سيحل رقم الخطوط السعودية محل حجوزات التذاكر الحكومية
أعلنت وحدة دعم المبيعات الحكومية السعودية عن عدد من الخدمات الرئيسية التي تقدمها الوحدة من خلال مكاتب الخدمة عن بعد؛ على سبيل المثال:
- خدمات حجز وتسعير التذاكر الحكومية.
- توفير تذاكر الدولة للخطوط السعودية بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع: (إعادة الحجز، إعادة الترتيب، تغيير خطة السفر…إلخ)
- إصدار التذاكر لخطوط الشبكة السعودية.
- إصدار التذاكر على وثائق شركات الطيران الأخرى.
- التنسيق مع طلبات الحجز الجماعي.
- توفير الدعم الإضافي المطلوب لتلبية متطلبات الحكومة لطلبات الركاب.
- ومن الجدير بالذكر أنه يمكن إجراء التغييرات على الحجز الإلكتروني بسهولة من خلال الاتصال بالرقم 920000488 وهو الرقم الموحد للخطوط السعودية للدعم والمساعدة.
- يمكن أيضًا إجراء التغييرات عبر . بريد إلكتروني.
ونتيجة لذلك، انتهينا من وصف خدمة إلغاء حجز الخطوط السعودية بشكل صحيح وقمنا بالرجوع إلى الموقع الإلكتروني لتقديم هذه الخدمة ومعرفة رقم الخطوط الجوية السعودية لتغيير حجوزات التذاكر الحكومية.