تعتبر خدمة شكوى التأمين الصحي إحدى الخدمات الإلكترونية التي يقدمها المجلس لتمكين المؤمن عليه من تقديم شكوى حول مشكلة يواجهها. وتقدم هذه الخدمة لتسهيل الأمور على الناس وتوفير الوقت والجهد. لحل الشكوى بسرعة في أقرب وقت ممكن. ولهذا سنوضح اليوم، ستتعرف على كيفية تقديم هذه الشكوى بخطوات بسيطة ومفصلة.
شكوى التأمين الصحي
شكوى التأمين الصحي 1
يمكنك الاستفادة من خدمة تقديم الشكاوى الخاصة بالتأمين الصحي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على الأيقونة لخدمتك من هنا.
- أدخل اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين أو يمكنك متابعة الخدمة كزائر.
- حدد سبب شكواك.
- يمكنك تقديم الشكوى بالأصالة عن نفسك، أو بالنيابة عن أحد أقاربك، أو بالنيابة عن مجموعة تتابعها.
- سواء كان المشتكي أنت أو أي شخص آخر، إذا كان المستفيد مجموعة تابعة لك، اضغط على إضافة واكتب بيانات كل مستفيد واحداً تلو الآخر.
- إذا كانت هذه الشكوى مرتبطة بشكوى مغلقة أخرى، يرجى كتابة رقمها.
- كتابة نص الشكوى بشكل واضح.
- قم بتحميل نسخة من المستندات الداعمة، إذا كانت متوفرة.
- ثم قم بمراجعة البيانات التي قمت بتدوينها للتأكد من عدم إلغاء الشكوى أو تأخيرها بسبب خطأ في البيانات.
- انقر فوق تأكيد.
تجدر الإشارة إلى أنه في حال استكمال المعلومات والمستندات سيتم الرد على الشكوى خلال عشرة أيام عمل.
قد تكون أيضا مهتما ب:
معلومات حول شكوى التأمين الصحي
معلومات حول شكوى التأمين الصحي
بعد شرح شكواك وكيفية الحصول على خدمة التأمين الصحي، يمكنك الاستفسار عن شكواك بخصوص خدمة التأمين الصحي بالطرق التالية:
- انتقل إلى صفحة الخدمة من هنا.
- لمعرفة حالة الشكوى قم بإدخال المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
هنا سوف تجد:
شكوى إلى شركة التأمين
شكوى إلى شركة التأمين
يمكن للمستفيد من التأمين أو أحد أطراف العلاقة التأمينية تقديم شكوى ضد الشركة المقدمة لخدمة التأمين إلكترونيا على النحو التالي، دون الحاجة للذهاب إلى موقع المجلس:
- اضغط على رابط الخدمة من هنا.
- أدخل اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين أو يمكنك متابعة الخدمة كزائر.
- حدد سبب شكواك.
- يمكنك تقديم الشكوى بالأصالة عن نفسك، أو بالنيابة عن أحد أقاربك، أو بالنيابة عن مجموعة تتابعها.
- سواء كان المشتكي أنت أو أي شخص آخر، وإذا كان المستفيد مجموعة تابعة لك، اضغط على إضافة واكتب بيانات كل مستفيد واحداً تلو الآخر.
- إذا كانت هذه الشكوى مرتبطة بشكوى مغلقة أخرى، يرجى كتابة رقمها.
- كتابة نص الشكوى بشكل واضح.
- قم بتحميل نسخة من المستندات الداعمة، إذا كانت متوفرة.
- ومن ثم قم بمراجعة البيانات التي قمت بتدوينها للتأكد من عدم إلغاء الشكوى أو تأخيرها بسبب خطأ في البيانات.
- انقر فوق تأكيد.
تجدر الإشارة إلى أنه في حال اكتمال المعلومات والمستندات سيتم الرد على الشكوى خلال عشرة أيام عمل.
أنظر أيضا:
شكوى ضد مقدم الرعاية الطبية
كما هو الحال مع تقديم شكوى التأمين الصحي، يمكن للمستفيد من التأمين أو أحد أطراف العلاقة التأمينية تقديم شكوى ضد مقدم الرعاية الصحية إلكترونياً دون الحاجة للسفر إلى مقر البلدية على النحو التالي:
- اضغط على رابط الخدمة من هنا.
- أدخل اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين أو يمكنك متابعة الخدمة كزائر.
- حدد سبب شكواك.
- يمكنك تقديم الشكوى بالأصالة عن نفسك، أو بالنيابة عن أحد أقاربك، أو بالنيابة عن مجموعة تتابعها.
- سواء كان المشتكي أنت أو أي شخص آخر، إذا كان المستفيد مجموعة تابعة لك، اضغط على إضافة واكتب بيانات كل مستفيد واحداً تلو الآخر.
- إذا كانت هذه الشكوى مرتبطة بشكوى مغلقة أخرى، يرجى كتابة رقمها.
- كتابة نص الشكوى بشكل واضح.
- قم بتحميل نسخة من المستندات الداعمة، إذا كانت متوفرة.
- ثم قم بمراجعة البيانات التي قمت بتدوينها للتأكد من عدم إلغاء الشكوى أو تأخيرها بسبب خطأ في البيانات.
- انقر فوق تأكيد.
تجدر الإشارة إلى أنه في حال اكتمال المعلومات والمستندات سيتم الرد على الشكوى خلال عشرة أيام عمل.
شكوى ضد صاحب العمل
شكوى ضد صاحب العمل
كما تجدر الإشارة إلى أنه بالإضافة إلى الطريقة الإلكترونية التي تقوم خدمة التأمين الصحي بتقديم الشكوى من خلالها، يمكن للموظف أو أحد أفراد أسرته تقديم طلب إلكتروني إذا كان غير مؤمن عليه أو يطلب منه المشاركة في دفع التأمين أقساط التأمين. الشكوى هي كما يلي:
- انتقل إلى صفحة الخدمة من هنا.
- أدخل اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين أو يمكنك متابعة الخدمة كزائر.
- حدد سبب شكواك.
- يمكنك تقديم الشكوى بالأصالة عن نفسك، أو بالنيابة عن أحد أقاربك، أو بالنيابة عن مجموعة تتابعها.
- سواء كان المشتكي أنت أو أي شخص آخر، وإذا كان المستفيد مجموعة تابعة لك، اضغط على إضافة واكتب بيانات كل مستفيد واحداً تلو الآخر.
- إذا كانت هذه الشكوى مرتبطة بشكوى مغلقة أخرى، يرجى كتابة رقمها.
- كتابة نص الشكوى بشكل واضح.
- قم بتحميل نسخة من المستندات الداعمة، إذا كانت متوفرة.
- ومن ثم قم بمراجعة البيانات التي قمت بتدوينها للتأكد من عدم إلغاء الشكوى أو تأخيرها بسبب خطأ في البيانات.
- انقر فوق تأكيد.
تجدر الإشارة إلى أنه في حال استكمال المعلومات والمستندات سيتم الرد على الشكوى خلال خمسة عشر يوم عمل.
لقد أوضحنا لكم اليوم كيفية الحصول على خدمة شكاوى التأمين الصحي سواء كانت الشكوى ضد التأمين الصحي أو شركة التأمين أو غيرها من الشكاوى المتاحة إلكترونيا.