وبما أنها تعتبر خدمة ذاتية تابعة لمصرف الراجحي، ففي حالة فقدان البطاقة يمكن استبدال بطاقة الراجحي المفقودة بسهولة. كما يوفر البنك فرصة التقدم بطلب تجديد بطاقة الراجحي. وتقدم الوفاق، التي تعتبر من أهم البنوك المصرفية في المملكة العربية السعودية، الخطوات الواجب اتخاذها لتعويض الخسارة على موقعها الإلكتروني elwefaq.com.
| ما هي تكلفة استبدال بطاقة الراجحي المفقودة؟ | 30 ريال سعودي |
| إذا قمت بتغيير رقم الحساب المفقود، هل سيتغير رقم الحساب؟ | رقم الحساب المصرفي الدولي لا يتغير بعد التجديد |
| كم يوما يستغرق الحصول على بطاقة الراجحي للصراف الآلي؟ | بين 24 و 48 ساعة |
| متى تصل بطاقة الراجحي؟ | يستغرق وصول البطاقة إلى منزلك 5 أيام كحد أقصى |
| كيف يمكنني التواصل مع مصرف الراجحي عبر الواتساب؟ | من 920003344 |
تعويض مفقود الراجحي
الراجحي الذي يعوض المفقود
يوفر مصرف الراجحي لجميع عملائه فرصة استبدال الراجحي المفقود في حالة فقدانه أو في غير مكانه، وذلك باستخدام أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بمصرف الراجحي والموجودة في العديد من المواقع المختلفة. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها في المملكة العربية السعودية:
- عليك الضغط على (طباعة بطاقة صراف الراجحي) من خلال جهاز الخدمة الذاتية.
- كتابة رقم الحساب البنكي للعميل.
- إدخال رقم الهوية الوطنية للعميل.
- قم بالموافقة على خيار (خدمة رسوم التجديد) بالضغط على زر (متابعة).
- يتم إرسال رسالة نصية تؤكد طلب إصدار البطاقة على رقم هاتف العميل.
- يجب عليك كتابة رقم التأكيد في الرسالة التي تصلك في الخانة المخصصة لها.
- التأكد من خاصية بصمة الإصبع من خلال وضع إصبع السبابة لليد اليمنى على الجهاز المخصص لمسح بصمة الإصبع.
- بعد ذلك سيقوم الجهاز فوراً بإصدار بطاقة جديدة بدلاً من بطاقة الراجحي المفقودة.
- بعد استلام البطاقة يجب تفعيلها فوراً.
رسوم استبدال الخسارة الراجحي
يتم ترتيب استبدال المفقود من مصرف الراجحي مقابل رسوم معينة يحددها مصرف الراجحي. هناك أيضًا رسوم يجب دفعها عند تجديد البطاقة. وفيما يلي توضيح لقيمة هذه الرسوم:
- يحق للعملاء طلب إعادة إصدار بطاقة الصراف الآلي الخاصة بهم مقابل رسوم قدرها 30 ريال سعودي في حالة تلف البطاقة أو فقدانها أو وجود خطأ في كلمة المرور 3 مرات.
- هناك خدمات تقدم مجانا مثل إعادة إصدار بطاقة الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي في حالة إصدار البطاقة لأول مرة، وتجديد البطاقة قبل شهرين من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، وتجديد البطاقة قبل شهرين تاريخ انتهاء الصلاحية. عمليات السحب النقدي والإيداع التي تتم من خلال أجهزة الصراف الآلي.
رسوم تأشيرة الراجحي
رسوم تأشيرة الراجحي
يتم إصدار تأشيرة الراجحي مقابل دفع رسوم معينة. وتختلف قيمة هذه الرسوم بين أنواع التأشيرات المختلفة. وفيما يلي قيمة الرسوم لكل تأشيرة على حدة:
تأشيرة التسوق ذات الرصيد المنخفض
- رسوم إصدار البطاقة 115 ريال سعودي.
- يتم تطبيق خصم قدره 75 ريال سعودي على السحب النقدي.
- يتم خصم رسوم خدمة بنسبة 2.75% للعمليات الدولية.
خصم التأشيرة الشهري
- رسوم إصدار البطاقة 370 ريال سعودي.
- يطبق خصم 30 ريال سعودي على السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي المحلية والدولية.
- كما يتم تطبيق خصم قدره 21 ريالاً سعودياً على عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي.
- تخضع العمليات الدولية لرسوم خدمة بنسبة 2%.
تأشيرة بشرية ذات رصيد منخفض
- الرسوم المطلوبة للإصدار 150 ريال سعودي.
- يتم تطبيق خصم قدره 75 ريال سعودي على السحب النقدي.
- تتم المعاملات الدولية بخصم 2.75% على رسوم الخدمة.
خطوات تفعيل بطاقة الراجحي
بمجرد إصدار بطاقة جديدة لاستبدال بطاقة الراجحي المفقودة، يجب تفعيلها عبر الهاتف المحمول الخاص بالعميل. وفيما يلي شرح لخطوات التجديد:
- التوجه إلى أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف الراجحي.
- إدخال البطاقة التي يرغب العميل في تجديدها في القسم المخصص لهذا الغرض في جهاز الصراف الآلي.
- يجب عليك إدخال أي رقم عشوائي مكون من 4 أرقام.
- يجب الضغط على خيار (الاستعلام عن الرصيد) ضمن الخدمات التي تظهر في الشاشة.
- وفي غضون دقائق قليلة، تصل رسالة نصية تحتوي على رقم خاص إلى هاتف العميل.
- ويجب إدخال هذا الرقم في الحقل المناسب.
- اكتب كلمة المرور مرة أخرى.
- وأخيراً تظهر رسالة على شاشة الصراف الآلي تفيد بتفعيل البطاقة ويمكن استخدامها مباشرة.
أجهزة الراجحي للخدمة الذاتية
أجهزة الراجحي للخدمة الذاتية
تتوفر خدمة صرافة الراجحي من خلال أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لمصرف الراجحي، والتي يتوفر الكثير منها في المملكة العربية السعودية. للعثور على أقرب جهاز عليك اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لمصرف الراجحي على الرابط التالي: اتصال.
- عليك الضغط على (المالية) في أعلى الصفحة.
- اضغط على (قنوات الخدمات المصرفية).
- عليك الضغط على خيار (خدمة جهاز الخدمة الذاتية) من بين الخدمات المتاحة.
- انقر على (البحث عن أجهزة أسرع).
وبهذا نختتم مقالنا عن خطوات استبدال مصرف الراجحي المفقود، وهي من بين الخدمات العديدة التي يقدمها مصرف الراجحي لجميع عملائه في حالة تلف البطاقة أو فقدانها.