رقم الدعم الفني لمكتب العمل سبق أن أعلنت وزارة العمل السعودية عن تخصيص رقم مكون من خمسة أرقام للعملاء لاستخدامه في العديد من الأمور، ومن بين الأشياء التي يمكن للدعم الفني لمكتب العمل القيام بها هو تقديم شكوى محددة أو طلب حول مسألة محددة.
محتوى
دعم فني
هي طريقة تستخدمها الشركات أو المجموعات الكبيرة التي تقدم خدمات الدعم الفني للعملاء، وتستخدم بسبب الضغط على الشركة أو المجموعة أو مشاكل معينة بالمجموعة، ويتم تخصيص رقم الدعم الفني الخاص بمكتب التوظيف لعدة مهام
- استقبال كافة الشكاوى والاقتراحات من العملاء والمواطنين.
- تلقي استفسارات العملاء والمواطنين.
- العمل على التواصل مع العملاء والمواطنين.
- حل مشاكل العملاء والمواطنين أو نيابة عنهم في الحل.
- إيجاد الحل الأمثل لإرضاء المتقدم لقسم الدعم الفني.
- يقوم بمشاركة أرقام أو إيميلات معينة للتواصل بينه وبين العميل.
رقم مكتب التوظيف
قامت وزارة العمل بتبادل عدد من وسائل التواصل بينها وبين المواطن لترك الشكاوى أو الاقتراحات المتعلقة به أو بعمله في مكان العمل وتتواصل مع وزارة العمل السعودية بالطرق التالية
- اذهب إلى وزارة العمل السعودية ثم اذهب إلى قسم الشكاوى والاقتراحات وقدم شكوى يدوية. سيقوم قسم الدعم الفني بتزويدك برقم الشكوى حتى تتمكن من الاستمرار في حل الشكوى يدويًا. ولم تعد هذه الطريقة مستخدمة في الوقت الحالي لأنها تحتاج إلى وقت وجهد ومال أكثر من الطرق المعتادة. وك طرق أخرى أفضل للتواصل.
- يرجى الدخول إلى موقع وزارة العمل السعودية والذهاب إلى قسم الشكاوى والاقتراحات والتواصل مع قسم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني حتى يتم حل المشكلة، كما أن هذه الطريقة تستغرق وقتاً طويلاً لحلها.
- قامت الوزارة بحجز رقم الدعم الفني لمكتب العمل والذي يتكون من خمسة أرقام يمكن الاتصال بها للتواصل مع الدعم الفني بوزارة العمل السعودية.
- يتم الرد على حوالي 97% من المكالمات شهرياً، وينتظر العميل أو المواطن 12 ثانية فقط ليتم الاتصال به بسبب ضغط عدد المكالمات الثابت.
- تسعى وزارة العمل جاهدة إلى تحسين جودة خدمات الاتصال لتلبية كافة رغبات العملاء وسيتم الرد عليكم بعدة لغات عالمية مثل العربية والإنجليزية والهندية والإثيوبية والإندونيسية والفلبينية والعديد من اللغات الأخرى، كما أنها يعمل من السبت إلى الخميس، ويبدأ العمل في الثامنة صباحاً ولا ينتهي قبل الساعة الثامنة مساءً.
تعرف الآن على المستندات المطلوبة للسفر إلى قطر للعمل وأنواع التأشيرات وكيفية الحصول على عمل بها
رقم الدعم الفني لمكتب التوظيف
نقوم بتقديم الشكوى هاتفيا عن طريق الاتصال برقم الدعم الفني الخاص بمكتب التوظيف ونقوم بما يلي
- يتصل المشتكي برقم الدعم الفني المكون من خمسة أرقام أي 19911.
- يقوم الشخص بإتباع التعليمات المطلوبة منه ومن ثم يتم توجيهه لخدمة العملاء.
- ويمكن لممثل خدمة العملاء التحدث معه عبر الهاتف المحمول.
- يقوم الشخص بشرح المشكلة المتعلقة بالعمل وإرسال المستندات اللازمة عبر البريد الإلكتروني.
- يقوم أحد موظفي خدمة العملاء بتقديم شكوى رسمية ويتم تسجيلها برقم محدد.
- يتم إعطاء رقم الشكوى للشخص، وبعد ذلك يقوم الشخص بمتابعة الشكوى من وقت لآخر من خلال الدعم الفني.
ما هي نوعية الشكاوى المقدمة إلى مكتب العمل؟
ك العديد من الحالات التي يمكنك فيها تقديم شكوى إلى إدارة الدعم الفني بوزارة العمل السعودية لتتمكن هذه الجهة من التحقيق وتحديد سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة. ويتناول ما يلي
نحن نوصيك
- عند تأخير الرواتب عن الحد الشهري المسموح به، على الرغم من دفع الرواتب للدولة بأكملها في نفس الوقت.
- لقد تعرضت للضرب أو الإهانة مما سبب لك الأذى. هذه الحالة يجب إثباتها من قبل الناس وتقرير من الشرطة لإثبات حقك.
- الفصل بدون سبب أو إنذار ودون التوقيع على وثيقة ترك الوظيفة التي يقدمها المواطن لمعرفة سبب الفصل والتحقيق فيه.
- يمر عام دون الإجازة السنوية المقررة لكل مواطن سعودي، ويحق لكل مواطن الحصول على إجازة أسبوعية خلال العام.
- قرار صاحب العمل بنقل عملك من منطقة إلى أخرى دون أي مشاكل أو ضرر على عائلتك ومكانك.
- تخفيض الراتب الشهري لأي موظف ويكون الاستئناف في حالة عدم القيام بأي مما يلي
- ولم تتغير رواتب الموظفين الآخرين.
- ولم يكن ك سبب مقنع لخفض الأجور.
- ولم تحصل هيئات التقييم على الموافقة على تخفيض الرواتب.
- حدوث أمر عاجل وبالغ الأهمية يتطلب أخذ إجازة طارئة، ورفض صاحب العمل قبول الإجازة.
- التعرض للأذى نتيجة قيامك بشيء ما أو محاولة بعض الأشخاص حملك على القيام بأشياء غير مشروعة تخالف الشرع والقانون.
يمكنك الآن ال الشركات التي تقدم القروض في مصر وما هي الشروط المطلوبة من الشركات للحصول على هذه القروض
نداء إلى مكتب توظيف الكفيل
يتعرض الكثير من الممثلين غير السعوديين أو الوافدين إلى العديد من حالات الظلم في عدة نقاط، مما يضطر الشخص غير السعودي إلى تقديم شكوى للكفيل بسبب سوء معاملته أو ظلمه في مكان ما، ومن أهم أسباب الشكاوى
- تأخر صرف الرواتب الشهرية لأكثر من ثلاثة أشهر.
- العمل على زيادة الضغط على الشخص وتكليفه بمهام ليست من طبيعة عمله وليست جزءاً من العقد بين الشخص والعميل.
- إهانة أو سب شخص من قبل الكفيل أو الاعتداء عليه.
- الفصل من العمل دون علمه ودون سبب مقنع.
- عدم الرغبة في دفع رسوم عضويته وعدم الرغبة في تمديد فترة الإقامة بسبب العمل.
- زيادة عدد الساعات عن الحد المسموح به أو في الأوقات التي يمنع فيها العمل.
- لم يتم توفير شقة مناسبة للمواطن، والشقة غير صالحة للسكن.
- زيادة عدد ساعات العمل الإضافية وإحجام الشخص عن العمل الإضافي.
شروط تقديم شكوى يدوية إلى مكتب التوظيف
ك طرق محددة لإرسال الشكوى إلى مكتب التوظيف للموافقة عليها، ويجب استيفاء الشروط التالية
- ويجب أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح ولائق حتى يتمكن الآخرون من قراءتها.
- تتضمن الشكوى محتوى الحدث والاعتراض على قرارات معينة والطلبات المقدمة من الشخص.
- يجب تدوين اسم مقدم الشكوى بالإضافة إلى عنوانه المدني ورقم هاتفه ورقم بطاقة الهوية أو جواز السفر.
- إرفاق جميع المستندات التي توضح حقك في الاستئناف كمرفق للاستئناف حتى يمكن مراعاة صحة الطلب.
- تأخذ نسخة من بطاقة هويتك أو جواز سفرك وترفق الصورة بالمستندات.
- سيتم إعطاؤك رقم الشكوى الذي ستتبعه في جميع جهات المملكة العربية السعودية.
وينصح بتعلم كيفية بدء مشروع صغير مربح من المنزل وأفكار مشاريع مناسبة للنساء والرجال
ساعات العمل الرسمية
يعمل مكتب العمل السعودي طوال أيام الأسبوع ويستقبل الشكاوى بشكل دائم طوال أيام الأسبوع. تعمل هذه الوكالة خلال الساعات التالية
- مكتب العمل السعودي التابع لوزارة العمل السعودية مفتوح دائمًا طوال أيام الأسبوع، ويكون العمل من السبت إلى الخميس والعطلات يومي الجمعة والسبت فقط.
- يتم العمل من الساعة الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساءً.
- يمكنك الاتصال برقم الدعم الفني الخاص بمكتب التوظيف في أي من الأوقات المذكورة أعلاه وسيتم الرد عليك.
تعرفنا على رقم الدعم الفني لمكتب التوظيف، ما هو الدعم الفني، عن رقم مكتب التوظيف، كيفية تقديم شكوى هاتفية، ما هي أنواع الشكاوى التي يتم تقديمها لمكتب التوظيف، شكوى إلى مكتب التوظيف. مكتب التوظيف ضد العميل، الشروط وأيام العمل لتقديم شكوى يدوية إلى مكتب التوظيف.