يعد رقم خدمة العملاء البرتقالي من الأرقام التي يحتاجها المستخدمون دائمًا بسبب التسهيلات والخدمات التي تقدمها خدمة العملاء وللإجابة على العديد من الاستفسارات.
مع الطفرة التكنولوجية لأدوات الاتصال، سرعان ما أصبحت الهواتف المحمولة وسيلة الاتصال الرئيسية بين الناس محلياً وعالمياً، ولا يقتصر دور الهواتف المحمولة على ذلك، إذ من المعروف أن لها تأثيراً كبيراً على كافة وسائل التواصل الاجتماعي، الجوانب الثقافية والعلمية وسرعة تداول المعلومات وسرعة الإنقاذ في حالات الطوارئ أو الحوادث، ومن تأتي أهمية أرقام خدمة العملاء.
رقم خدمة عملاء اورنج
ونظراً لأهمية الموضوع، سنعرض لك أرقام Orange المختصرة والخدمات المقدمة المتعلقة بكل رقم في حال كنت تستخدم نظام الدفع المسبق
- 400 يمكنك الاتصال بهذا الرقم على هاتفك المحمول في حالة نفاد رصيدك وتريد شحن البطاقة ومعرفة أسعار البطاقة بشكل عام، ولكن أيضًا معرفة رصيدك قبل وبعد الشحن ونظامك الحالي في دقائق، على سبيل المثال إذا تريد معرفة كشف حسابك، بالإضافة إلى معرفة فاتورة خطك ومعرفة الأنظمة والعروض والخدمات والتخفيضات الأخرى.
كما يمكنك معرفة طريقة الشحن والتحقق من حسابك، وإذا كنت ستقوم بتغيير نظامك، يمكنك الاتصال بهذا الخط الساخن واختيار الخط الذي تريده، مما يوفر بالطبع الكثير من الوقت والجهد. بدلاً من زيارة نفس الفرع.
- ويوجد أيضًا رمز سريع #100# لرصيدك قبل وبعد التحميل.
- 110 إذا واجهت مشاكل أو تعقيدات وتريد شرحها لأحد موظفي خدمة العملاء أو تريد معرفة معلومات عامة عن خطك، يمكنك الاتصال بهذا الرقم وسيقدم لك الموظفون الشروحات الوافية والحلول السريعة لمشكلتك.
- أما إذا كانت لديك شكوى على رقم غير رقمك، أو أن هاتفك المحمول غير مشحون، فك رقم خاص للاتصال والاستعلام من هاتف أرضي وهو (16110).
لكن إذا كان خطك خط أعمال، فسيتم تخصيص الأرقام التالية لخدماتك
- إنشاء حساب جديد لـ Orange، أي أنك عميل جديد، يمكنك الاتصال بالرقم 333 من أي هاتف أرضي من وقت لآخر (9 صباحاً 5 مساءً) أو الاتصال على الرقم 02/35362326.
- إذا كنت أحد عملاء إحدى الشركات القائمة، يمكنك الاتصال بالرقم 250.
إقرأ أيضاً
إذا كان خطك هو الصوت والتحكم أو الفوترة، فيمكنك الاتصال بهذه الأرقام
- اتصل بالرقم 110 أو 16110 إذا كان لديك خط أرضي.
- اتصل على 400 الكشف عن حسابك أو معرفة رمز puk. كما ستصلك معلومات عن العروض الجديدة والحصرية والخدمات والخصومات الجديدة وكيفية دفع فاتورة خطك أو التحقق من حسابك أو معرفة كيفية تجديد خطك إذا كان بريمو.
- اتصل بـ 2000 إذا كنت من الدرجة الأولى، هذا هو رقم خدمة العملاء الخاص بك الاستفسار عن شيء يتعلق بخطك.
- اتصل بالرقم 555 أن يستلم شخص آخر فاتورتك، فهذه هي الخدمة الأولى.
إقرأ أيضاً
عميل الصف الأول
تقدم لك الشركة العديد من الخدمات والمزايا، منها ما يلي
- خصم يصل إلى 15% على أرقى فنادق الجونة.
- خصم 10% على فنادق عالم بورتو.
- إذا كنت من محبي السفر، يمكنك الحصول على خصم يصل إلى 25% على خدمات أهلاً في مطار القاهرة.
- خصم 10% على ديليس.
- خصم 10% على مجوهرات وإكسسوارات روكسي.
- خصم يصل إلى 15% على أحذية كروكس المدرسية.
- خصم 25% على أحدث النظارات الشمسية من بركة.
- خصم 25% لدى مجوهرات بطرس في مصر الجديدة.
- خصم 25% على أفضل الوصفات الطبية والنظارات الشمسية من C&CQ.
- خصم 10% على مستحضرات التجميل والعطور فورتشن.
- خصم 10% على منتجات جيفنشي.
هذا بالإضافة إلى التخفيضات في العديد من الأماكن الأخرى.
أهداف خدمة عملاء اورانج
- احتضان العملاء ومشاكلهم والحفاظ على الاستقرار والسيطرة على الأعصاب في مواجهة غضب العميل أو غضبه لإيجاد حلول مرضية ترضي جميع الأطراف المعنية.
- الدردشة وتشجيع العملاء من خلال تقديم هدايا بسيطة وجميلة لجذب العديد من العملاء للمؤسسة أو المنشأة.
- ضمان استمرارية الشركة من خلال تعريف العملاء بطبيعة الخدمات التي تقدمها المؤسسة.
- ومن أهدافها الرئيسية التواصل بين المؤسسة وعملائها.
- إنهم الأشخاص الأساسيون الذين تحتاجهم المنظمة ولا يمكن أن يستسلموا، وبالإضافة إلى صمودهم وصبرهم، فإنهم يشكلون الأساس لاستمرارية عمليات المنظمة، حتى يتمكنوا من التحكم في أعصابهم وانفعالاتهم عندما يغضب العملاء.
إقرأ أيضاً
أساسيات خدمة العملاء
- يجب على عامل خدمة العملاء أن يتحلى بالصبر والحكمة والعاطفة في جميع الظروف وأن يكون قادرًا على تحمل الضغوط التي يتعرض لها.
- المصداقية والشفافية في المعلومات التي يخبرها موظف خدمة العملاء للعميل.
- نستمع جيدًا لجميع المشكلات التي تواجه العميل، ونجيب على جميع الاستفسارات ونتحلى بالصبر والهدوء إذا غضب العميل، حتى يتمكن الموظف من حل المشكلة وإرضاء جميع الأطراف.
- توعية العميل بكافة المزايا التي تقدمها المؤسسة والخدمات أو المنتجات أو العروض الجديدة التي تقدمها.
- التعامل مع المشكلات بحكمة وهدوء وحكمة حتى يرضى العميل ولا يضيع.
- الرد بسرعة على جميع مكالمات العملاء دون تأخير لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.
وإلى وصلنا إلى نهاية المقال حيث قمنا بعرض رقم خدمة عملاء اورانج لأنواع معينة من الخطوط المتعلقة بالمؤسسة وقمنا بعرض بعض الخصومات للمؤسسة ووضحنا أهداف وأساسيات المنظمة. خدمة العملاء للمؤسسة والمؤسسات الأخرى ونتمنى أن نكون قد ساعدناكم.