يعد برنامج حساب المواطن أحد أهم البرامج التي أطلقتها الحكومة السعودية لتمكين المواطنين من العيش حياة كريمة من خلال تقديم المساعدات المالية التي تساعد على تخفيف العبء الاقتصادي عن الأسر المحدودة والمتوسطة الدخل ويشمل خدمة “صوتك مسموع” مما يتيح للمواطنين سهولة التواصل مع الدعم الفني لحساب المواطن.
يمكن سماع صوتك، رقم الخدمة، حساب المواطن
تعتبر خدمة “صوتك مسموع” إحدى خدمات برنامج حساب المواطن بهدف تحسين تجربة المستفيدين وتقديم المساعدة اللازمة لهم في حال وجود أي طلبات أو مشاكل تتعلق بالحساب أو المدفوعات. تتيح هذه الخدمة للمواطنين تقديم الشكاوى أو الاستفسارات مباشرة عبر الهاتف أو عبر البوابة الإلكترونية. ويتم الرد عليها من قبل فريق الدعم الفني المتخصص.
يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة “صوتك مسموع” بعدة طرق. ويمكنهم الاتصال على الرقم المخصص لخدمة “صوتك مسموع” (19912) للاستفسار أو تقديم الشكاوى والتواصل في أي وقت يحتاجون إليه.
يمكنك الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطنين لتقديم الطلبات والشكاوى باستخدام النموذج المخصص لذلك، يشترط التسجيل بالبيانات الشخصية للمستفيد. كما يقدم حساب المواطن تطبيق للهواتف الذكية يمكن من خلاله تقديم الشكاوى أو الطلبات ومتابعة حالة الطلبات للمساهمات المالية.
أهمية الخدمة هيصوتك مسموعوأضاف: «نظرًا لأنه وسيلة فعالة لتحسين التواصل بين المواطنين وبرنامج حساب المواطن، فهو يساعد على حل المشكلات بسرعة وفعالية ويساعد أيضًا في تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
ضمان رضا المستفيدين بالإضافة إلى ذلك، تضمن هذه الخدمة تقديم الدعم الفني اللازم والرد على الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والمدفوعات، مما يزيد من شفافية البرنامج ويزيد الثقة في البرنامج.
الهدف من برنامج حساب المواطن هو التطوير المستمر لخدمة صوتك مسموع من خلال جعل النظام الإلكتروني أكثر فعالية وسهولة في الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تدريبًا منتظمًا لفريق الدعم الفني لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للمستفيدين وإضافة المزيد من قنوات الاتصال لتلبية احتياجات جميع المواطنين، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
تعتبر خدمة “صوتك مسموع” جزءاً لا يتجزأ من نظام حساب المواطن، والهدف منها تحقيق العدالة الاجتماعية وتوفير الدعم اللازم للمواطنين للمستوى المعيشي للمستفيدين.