تحظى شركة أمازون الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية باهتمام كبير من العملاء في الوطن العربي والشرق الأوسط وجميع دول العالم حيث تعد من أهم متاجر تجزئة الإلكترونيات للمعاملات اليومية نظرًا لميزاتها العديدة و الخدمات التي تقدمها للعملاء يجدها الكثير من الناس. في كل مكان وبالتالي يتم إثارة اهتمام العميل من خلال إجراء معاملاته المالية عبر أمازون.
رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا
تم تفعيل الخدمة لاستقبال طلبات العملاء من أي مكان في العالم على رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا 1-888-280-4331 أو 8008500931 مع احترام أوقات العمل.
ومن الساعة 5:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة على خط GMT، سبعة أيام في الأسبوع، باستثناء أيام العطلات.
- يمكنكم التواصل مع الشركة عبر: أمازون
حول أمازون
عندما نتحدث عن خدمة عملاء أمازون أمريكا، تجدر الإشارة إلى أن أمازون تأسست في الخامس من عام 1994م في مدينة سياتل بواشنطن. الشركة أمريكية الأصل ولكنها متعددة الجنسيات، وهذا يجعل عملية التجارة الإلكترونية سهلة وسلسة من جميع أنحاء العالم.
ولأن الشركة تعتمد على مميزات الحوسبة السحابية فهي مملوكة لجيف بيزوس وتعد من أشهر متاجر الإلكترونيات. وقياسًا على إجمالي المبيعات والقيمة السوقية، فقد تمكنت من الوصول إلى أعلى قائمة متاجر الإلكترونيات في جميع أنحاء العالم.
وعندما يتعلق الأمر بمنتجات أمازون، فهناك أقسام متعددة ومختلفة توفر للمستهلك كافة الاحتياجات بما في ذلك البقالة والألعاب والكتب والملابس والأجهزة الإلكترونية والأجهزة الكهربائية والأجهزة المنزلية والأحذية والحقائب وغيرها من الأقسام.
كما أظهرت الإحصائيات إجمالي إيرادات أمازون في نهاية عام 2022، والتي بلغت 572.8 مليار دولار، في حين بلغت القيمة السوقية لأمازون لعام 2023 1.7 تريليون دولار.
لدى أمازون أكثر من 300 عميل نشط يتعاملون من خلال هذا المتجر عبر الإنترنت يوميًا ولديها أيضًا أكثر من 100 مستودع حول العالم.
مميزات الشراء من أمازون
حاز موقع أمازون على لقب الموقع الإلكتروني الأكثر شهرة على الإنترنت الذي يجعل عملية الشراء سهلة ومريحة ويقدم خدمات عديدة لعملائه، وهو ما كان سببًا في زيادة طلب العملاء واستمرار عملية الشراء. لأن أمازون يقدم هذه الخدمات:
تستطيع أمازون أن تقدم للعملاء مجموعة واسعة من المنتجات المختلفة لتلبية جميع احتياجاتهم، بما في ذلك الكتب والملابس والإلكترونيات والأجهزة المنزلية والألعاب والبقالة، مما يتيح لعملاء أمازون العثور على كل ما يبحثون عنه في متجر إلكتروني واحد.
- تستثمر أمازون بكثافة في .
- يعتبر السعر في المتجر عبر الإنترنت تنافسيًا لمعظم المنتجات عند مقارنة السعر مع تجار التجزئة الآخرين.
- تتمتع بالسلطة والشعبية للحصول على أفضل العروض والخصومات من الموردين، وبالتالي توفر للعميل السعر المثالي. من الصعب التحقق من ارتفاع السعر على أمازون عن المتاجر الأخرى عندما تحصل على نفس المنتج بنفس الجودة ومواد التصنيع.
- إمكانية تقديم طلب إلكتروني عبر موقع أمازون الرسمي.
- تستخدم الشركات والحكومات حول العالم خدمة AWS، لذلك استخدمتها أمازون على نطاق واسع في أعمالها لبناء وتشغيل تطبيقاتها وبنيتها التحتية.
- تفعيل خاصية مقارنة المنتجات ليتم اختيار السلعة الأفضل من العناصر المعروضة.
- ولضمان راحة العميل، قامت أمازون بتنشيط خيارات متنوعة حيث يمكنك الاختيار بين الشحن السريع وأحيانًا الشحن المجاني حسب تفضيلاتك. تعني هذه الخدمة إمكانية دفع رسوم إضافية لإستلام الشحنة في وقت أسرع من المعتاد.
- سياسة إرجاع عملية يحق فيها للعميل إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه إذا كان غير راضٍ عن المنتج، دون الإضرار بالمنتج أو بشرط أن يكون المنتج بالحالة التي تم استلامه بها.
- تقوم أمازون بتنشيط خدمة Prime، التي توفر للأعضاء شحنًا مجانيًا إلى جانب الميزات الأخرى المفضلة للعملاء مثل Amazon Video وPrime Music.