من خلال رقم خدمة العملاء يمكنك التعرف على الخدمات التي تقدمها الشركة ومن خلال رقم خدمة العملاء يمكنك تقديم شكوى أو الاستفسار عن أي مشكلة على الخط حيث أن الشركة مهتمة بتقديم كافة العروض والخدمات التي يستفيد منها العملاء من.
كما توفر الشركة أرقام خدمة العملاء حتى يتمكن العملاء من التواصل معهم والإجابة على استفساراتهم وحل المشكلات التي يواجهونها ، وبكلمة “نحن” سنذكر كلمة “نحن”.
رقم خدمة العملاء نحن
نقدم العديد من الأرقام ليسهل على العملاء التواصل معهم والإجابة على جميع استفساراتهم حول الخدمات التي تقدمها شبكة We للهاتف المحمول أو الإنترنت الأرضي أو في حالة مواجهة العملاء مشكلة في الخط أو الصفقات أو الإنترنت.
يمكن للعميل التواصل من أي هاتف أو خط أرضي أو التواصل عبر البريد الإلكتروني للشركة.
أرقام خدمة العملاء نحن
- 01555000111 أو 111 من أي رقم هاتف صغير.
- 19777 من أي خط أرضي أو محمول.
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء نحن
أنشأت شركة Wei بريدًا إلكترونيًا لخدمة العملاء بحيث يمكن لعملائها التواصل بسهولة مع خدمة العملاء ويمكن الرد على جميع استفسارات العملاء بسرعة عن طريق البريد الإلكتروني.
بريد إلكتروني لاستفسارات الخدمة أو الشكاوى
أكواد الشركة نحن
ك العديد من الأكواد التي طورتها شركة Wei للعملاء للاستفادة من العروض المختلفة مثل
كود اتصل بي شكرا
يمكن للعميل الذي يريد إرسال رسالة شكر إلى أحد الأرقام الأخرى استخدام الرمز التالي * 515 * الرقم الذي تريد إرسال رسالة شكر إليه ، ثم #.
كود تحويل ميغا بايت لرقم وي
يجب على العميل الذي يريد تحويل الميجابايت إلى رقم آخر أن يستخدم الكود التالي * 999 #.
رمز الاستعلام لاستخدام “نحن”.
يمكن للعميل استخدام الكود التالي للاستعلام عن استخدامه لخط WE لدقائق أو ميغا بايت * 414 #
رمز الشحن السريع اشحن البطاقة بمكالمة هاتفية
عند شراء بطاقة Wii يقوم العميل بادخال كود الشحن او الاتصال باستخدام الكود التالي * 555 * رقم البطاقة #
نحن كود تجديد باقة الإنترنت
يكتب العميل الكود التالي عندما يريد تجديد الباقة * 999 #
نحن نرمز للتحقق من رصيد الحساب
يمكن للعميل تحديد رصيد حسابه باستخدام الكود. رصيده هو هذا الرمز * 322 #
نظام تغيير كود نحن
يمكن للعميل تغيير نظامه من شبكة WE عن طريق الاتصال بالرقم 111
رمز تحويل الوحدة منا
يمكن للعميل نقل أجهزة Wii باستخدام الكود التالي * 600 * 4 #
طلب رمز لحزمتنا
يمكنك طلب الباقة بالرمز التالي * 414 #
كود إلغاء باقة الإنترنت
يمكن إلغاء باقة الإنترنت بالرمز التالي * 999 #.
أرقام خدمة العملاء لضعاف السمع والنطق
أنشأت شركة Wei طريقة للتحدث مع العملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية ونطق لتسهيل استخدامهم للخدمة وتوضيح طلباتهم ومشاكلهم.
ك بعض الشروط التي يجب توافرها عند استخدام هذه الخدمة وهي
- لتسهيل التعامل ، يجب أن تكون الكاميرا موجودة.
- وجود Adobe Flash في متصفحك.
- يجب ألا تقل سرعة الإنترنت عن 1 ميغا لضمان جودة المحادثة.
معلومات يجب مراعاتها عند الاتصال بخدمة العملاء
ك بعض المعلومات التي يجب على العميل معرفتها ومتابعتها عند الاتصال بخدمة عملاء Wei ، بما في ذلك
- سجل جميع المكالمات التي يتم إجراؤها مع خدمة العملاء لضمان مستوى الخدمة.
- يجب على العميل الاتصال بقسم خدمة العملاء المسؤول عن مشكلتك أو شكواك.
- اشرح مشكلتك بوضوح ودقة ودقة حتى تتمكن خدمة العملاء من حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن.
- توجد أرقام لشبكة Wii المحمولة وأرقام للخط الأرضي.
- هذه الأرقام والرموز مخصصة حصريًا لاتصالات We.