قامت مؤسسة الصفوة في السعودية بتوفير أرقام لمساعدة المواطنين على التواصل من خلالها لحل كافة المشاكل المتعلقة بنقص المياه. ونظرًا لتأثر العديد من الأعمال اليومية التي تعتمد على المياه، خاصة أثناء الانقطاعات الطويلة الأمد، فإنه يساعد المستهلك على الاستعلام عن فاتورة المياه الشهرية عبر موقع وزارة المياه والبيئة باستخدام رقم التعريف الخاص به.
رقم طوارئ المياه لشهر نوفمبر
الشتاء هو الفترة التي تتزايد فيها الشكاوى لأن معدل الاستخدام أقل بكثير مما هو عليه في الصيف. إلا أن أسعار الفواتير ترتفع بشكل كبير وتنقطع المياه عن أماكن أخرى دون سابق إنذار ولفترات طويلة:
- تعمل شركات المياه على حل كافة المشاكل التي يواجهها المواطنون في كل منطقة.
- رقم الواتساب المخصص للإبلاغ عن شكاوى المياه هو 920001744.
- بلغ عدد شكاوى النظافة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية 939 شكوى.
منطقة القصيم “عنيزة” فرع خدمات المياه
| الإدارة العامة للتشغيل والصيانة |
939 |
38111003818800 | 3813000 | – |
| الإدارة العامة لخدمات العملاء |
939 |
3819213 | ||
| إدارة العلاقات العامة |
939 |
3819071 |
ارتفاع فاتورة المياه
يمكن للمستهلكين تقديم شكوى عند ارتفاع فاتورة المياه، ولكن قبل تقديم الشكوى يجب القيام بما يلي:
- التأكد من عدم وجود تسريبات في الأنابيب أو الخزانات قد تؤدي إلى زيادة الفاتورة دون علم المستهلك.
- يمكنك التواصل مع شركات كشف التسربات بالرياض أو فني صرف صحي للتأكد من عدم وجود تسربات قبل الشكوى من ارتفاع الفاتورة الشهرية.
- التأكد أيضاً من عدم وجود تشققات في المواسير والتأكد من صحتها والتأكد من صحة مواسير الحمام والمطبخ. عندما يكون هناك أي رطوبة في المنزل، يجب أن تعرف لماذا وكيف يحدث ذلك.
- إذا تأكدت من وجود تسرب للمياه عليك استبدال الأنابيب والانتظار لمدة شهر لمعرفة ما إذا كانت الزيادة مستمرة أم لا.
- وفي حال وجود زيادة يجب تقديم شكوى فوراً لحل المشكلة لأنها تمكن الشركة المعتمدة من مؤسسة المياه الوطنية من كشف التسربات في المنزل.
لترى:
أسباب ارتفاع فاتورة المياه
بجانب أن الإهمال في تركيب العوامات يمكن أن يؤدي إلى فشل عوامة الخزان الأرضي، هناك أسباب أخرى:
- تلف العزل نتيجة حدوث تشققات في الخزان نتيجة تسرب الخزان.
- حدوث مشاكل وأعطال في خطوط الدينامو أو تمديدات الخطوط البلدية.
- خاصة في حالة الخزان الأرضي، هناك مشاكل في التوصيلات الموجودة أسفل البلاط أو الباحات وفي توصيلات التمديد الأرضي.
مميزات شركات كشف تسربات المياه
يمكنك الاتصال بشركة كشف تسربات المياه، ولكن يجب معرفة عدة عوامل عند الاختيار منها:
- من الضروري اختيار شخص يعمل 24 ساعة يومياً، حتى يسهل الوصول إليه في أي وقت.
- إجراء تعديلات على فاتورة المياه لمعالجة الاستهلاك الشهري المرتفع للمياه.
- وتوظف الشركة التي قامت بالتسريب أكفأ الموظفين المدربين على كيفية استخدام أحدث الأجهزة والتقنيات والعمل على كافة توصيلات المياه والصرف الصحي.
- فهو يقدم للمستهلكين أحدث التقنيات المتقدمة التي تساعدهم على إنجاز أعمالهم بسهولة.
- ويتميز بأسعاره المنخفضة ويقدم العديد من العروض التي تصل إلى 30%.
- توفير قطع الغيار الأصلية لتحقيق أفضل النتائج لجميع المستهلكين.
- يمكنهم أيضًا إصلاح أنابيب الصرف الصحي وإصلاح أي مشاكل تسرب موجودة.
لترى:
اتصل بالشركة المتسربة
ويمكنكم الاستفادة من كافة مميزات الشركة والخدمات التي تقدمها للمستهلكين من خلال النقاط التالية:
- ويجب على المستهلك تحديد الشركة المناسبة التي يريد التعامل معها وعرض المشكلة عليها.
- تواصل مع الشركة وتواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد مناسب للزيارة والمعاينة.
- تقوم الشركة المختارة بالاتصال بالمستهلك خلال يوم واحد والزيارات لتحديد الموقع.
- يقوم الفريق الموهوب بحل جميع المشاكل الموجودة من خلال العمل بأحدث الأجهزة والتقنيات.
كتابة تقرير دفع فاتورة المياه
لدفع فاتورة المياه الخاصة بشركة المياه، يمكنك كتابة تقرير قراءة العداد باستخدام:
- تقديم فاتورة قراءة عداد العقار.
- رقم التسجيل للعقار.
- اسم مالك العقار.
- اكتب المساحة الإجمالية للعقار.
- عدد الحمامات.
- مساحة الأرضية والخزان العلوي.
- عدد المساحات الخضراء والأشجار المتوفرة.
رقم شركة المياه في السعودية
قامت وزارة المياه والبيئة والزراعة بالمملكة بتوفير أرقام الطوارئ للاستماع إلى الشكاوى عند مواجهة أي مشاكل مائية، وخاصة انقطاع المياه لفترة طويلة، وذلك على النحو التالي:
- يمكنك الوصول بسهولة إلى هذه الأرقام حيث يمكن لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية أن يتعرضوا لأي نوع من أعطال المياه أو انقطاع المياه.
- قد يؤذيه هذا كثيرًا لذا فهو يتصل بهذه الأرقام المؤسسة الوطنية للمياه من خلال تخصيصه.
في حالة وجود مشاكل في المياه، أرقام الطوارئ هي 8004411110.
ارقام فروع خدمة المياه
| عنوان الإدارة | رقم التليفون |
| منطقة الرياض | 011-2122568 |
| منطقة مكة المكرمة | 0126725349 |
| منطقة المدينة المنورة | 014-8444077 |
| المنطقة الشرقية | 013-8275555 |
| منطقة عسير | 017-2241427. |
| منطقة تبوك | 014-4211500 |
| منطقة حائل | 016-5662219 |
| منطقة الحدود الشمالية | 101/046630970 |
| منطقة جازان | 017-3226099 |
ساعات عمل طوارئ المياه في القصيم
تعمل شركة المياه السعودية من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً من الأحد إلى الخميس. هنا:
- وتستمر الساعات السابقة يوم السبت من الساعة 08.00 إلى الساعة 13.00 في جميع الفروع باستثناء مركز خدمة عملاء الطائف.
- فرع السلي والدرعية في الرياض، مفتوح من الساعة 8 صباحًا حتى 45 مساءً من الأحد إلى الخميس.
- ويمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمات خلال ساعات العمل الرسمية والذهاب إلى المقر وتقديم الشكاوى وتقديم الدعم.