إن شرح تغيير رقم الهاتف المحمول المفقود في حساب المواطن هو أمر مهم يتطلب اتباع خطوات بسيطة ومتسقة، حيث يوفر البرنامج إمكانية تغيير الرقم في حالة فقدانه أو تغييره من قبل المستفيد، وبشروط معينة.
تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن
بناءً على استيفاء عدد من الشروط، يمكن تفسير تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:
- الرابط التالي سينقلك إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن هنا eservices.ca.gov.sa .
- انتقل إلى “الخدمات” في القائمة الرئيسية ثم اضغط على “معلومات المستفيد”.
- ثم اضغط على “تغيير رقم الجوال”. من هنا ستنتقل إلى التبويب الذي يحتوي على كافة المعلومات الخاصة بالمستفيد بما في ذلك رقم الهاتف.
- لاستكمال إقرار تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن يجب الإشارة إلى ما يلي:
- رقم الهوية وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهاتف الخليوي القديم.
- الرقم الجديد.
- ثم انقر فوق تغيير.
- بمجرد الانتهاء من الخطوات السابقة، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم الجديد لتأكيد وإتمام العملية.
شرح تغيير رقم الهاتف الخليوي المفقود في حساب المواطن عبر أبشر
طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن بسهولة تعتمد على منصة أبشر حيث تتم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية من خلال الرابط التالي هناوقم بتسجيل الدخول.
- ثم انتقل إلى “خدمات حساب المواطن” في القائمة بالصفحة الرئيسية.
- يتم بعد ذلك كتابة الرقم الجديد وتاريخ انتهاء بطاقة الهوية وإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق إلى الرقم القديم لتأكيد العملية.
- سيتم بعد ذلك إرسال رسالة أخرى إلى الرقم الجديد لتأكيد اكتمال الطلب.
شروط تغيير رقم الجوال المفقود في حساب المواطن
وفيما يتعلق بالإعلان عن تغيير رقم الهاتف المحمول المفقود في حساب المواطن، فقد وضع البرنامج عدداً من الشروط التي تضمن سلامة متلقي المساعدة وتضمن للمسؤولين أن الشخص الذي يريد تغيير الرقم هو المالك الحقيقي ومن أهم هذه الشروط ما يلي:
- يجب توفير رقم هوية صالح.
- كما يجب أن يكون رقم الهاتف جديدا ولم يستخدم بعد في البرنامج.
- بالإضافة إلى تاريخ الميلاد الهجري للمستفيد.
- أدخل رقم الجوال القديم لتغييره.
نسيان رقم هاتفك الخلوي القديم في حساب المواطن الخاص بك
إذا نسيت رقم الهاتف المحمول القديم الموجود في حساب المواطن الخاص بك وترغب في تغييره، فاتبع ما يلي:
- تواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن: 19912.
- يجب استشارة أحد ممثلي خدمة العملاء وشرح المشكلة وطلب تغيير الرقم المفقود إلى رقم الجوال الجديد.
- من هنا سيبدأ الوكيل بطلب بعض معلوماتك للتأكد من أنك أنت المستفيد الفعلي. يمكنه أن يطلب ما يلي:
- رقم حساب.
- تاريخ الميلاد.
- رقم الهوية الوطنية وتاريخ الانتهاء.
- بعد التأكد من البيانات المقدمة، يقوم الموظف بإبلاغ المستفيد بالرقم القديم الذي تم تسجيله في حساب المواطن.
- من هنا قم بإتباع الخطوات المذكورة سابقاً من خلال الدخول إلى حساب المواطن وتغيير رقم الهاتف.
التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
هناك أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن وهي تقديم الشكاوى أو الاقتراحات والرد على كافة الطلبات والأسئلة. ومن هذه الأساليب نجد:
| رقم خدمة العملاء | 19912 |
| منصة انستغرام | بعيدا عن المكان هنا. |
| الجهد (X) | بعيدا عن المكان هنا. |
ومن هذا المنطلق يقدم برنامج حساب المواطن عددا من الخدمات الإلكترونية الأخرى التي من شأنها توفير الوقت والجهد لجميع المستفيدين. وتشمل هذه الخدمات أيضًا إمكانية تغيير رقم الهاتف المحمول في حالة فقدانه أو تغييره.