شركة الكهرباء للخدمات الفردية تعتبر هذه الشركة من أهم الشركات حيث أنها توفر للمواطنين نوعاً مهماً وضرورياً من الطاقة، والذي لا يمكن للإنسان أن يعيش بدونه. ولذلك قامت الشركة السعودية للكهرباء بتحديث كافة الخدمات التي تقدمها. وتم الحرص على عدم الاكتظاظ حتى يتمكن المواطنون من الاستفادة منها على أكمل وجه. تم إنشاء خدمة الفاتورة الإلكترونية لمنع بعض الأخطاء الشائعة مثل تضارب معلومات المواطنين المشتركين في أي خدمة. ويمكن معرفة قيمة استهلاك الكهرباء الشهري إلكترونياً عبر رقم حساب المواطن أو رقم العداد.
| ما هو نطاق عمل الخدمات الفردية لشركة الكهرباء؟ |
|
| هل يمكنك إخبارنا عن طرق دفع فاتورة الكهرباء؟ |
|
| ما هو رقم خدمة العملاء المستخدم لإلغاء فاتورة ثابتة؟ | 920001100 |
| ماذا ستفعل الشركة عندما يكتشف المواطن أن استهلاكه للكهرباء أقل من مبلغ الفاتورة؟ | تقوم الشركة بترحيل المبلغ الزائد إلى العام التالي. |
| ما هي الخدمات المتوفرة في تطبيق الكهرباء؟ |
|
خدمات الأفراد لشركة الكهرباء
خدمات الأفراد لشركة الكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات على موقعها الإلكتروني وتعتبر خدمة شركة الكهرباء للأفراد من أهم الخدمات حيث تشمل:
- التأمين المصرفي.
- المعاملات الادخارية.
- الاعتمادات.
- بطاقات.
وبفضل الخدمات الأخرى التي يطلبها المواطنون باستمرار، يتم توفير الوقت والجهد المبذول في الذهاب إلى الوزارة.
إقرأ أيضاً:
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
قامت شركة الكهرباء بتسهيل إجراءات معرفة أهم المعلومات عند الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونياً من خلال تنفيذ ما يلي:
- افتح الموقع الرسمي التابع لشركة الكهرباء.
- انقر على مربع “خدمات الاشتراك”.
- انقر فوق مربع “خدمات الفواتير”.
- الضغط على أعلى فاتورة المواطن واختيار “الفواتير الإلكترونية”.
- ستظهر لك قائمة تحتوي على خيارات متعددة. يجب عليك تحديد “الفاتورة الثابتة” من الخيارات المتاحة.
- كتابة رقم حساب المواطن.
- انقر على أيقونة “التحقق” أعلاه.
- ومن ثم سيحصل المواطن على كافة التفاصيل حول فاتورته.
طرق دفع فاتورة الكهرباء
طرق دفع فاتورة الكهرباء
أصبح الآن من السهل جداً على المواطنين دفع فواتيرهم لشركة الكهرباء، حيث سيتمكنون من الدفع بعد تحديد طريقة الدفع المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني:
- البطاقات المصرفية.
- المحافظ الإلكترونية.
- البطاقات المدفوعة مسبقا.
- شركات الدفع.
إقرأ أيضاً:
خدمة إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجرين
في أغلب الأحيان تأتي فاتورة الكهرباء بقيمة مبالغ فيها، في حين أن الاستهلاك الفعلي أقل من هذا. ولذلك يفضل المواطن تعطيل فاتورة الكهرباء الثابتة من خلال القيام بما يلي:
- يقوم المستأجر بإرسال رسالة إلى الرقم 500120 من هاتفه.
- تتضمن الرسالة رمز UFB وعلامة # ورقم حساب الاشتراك.
- “يقوم المواطنون بتسجيل الدخول إلى حساباتهم الخاصة عبر الموقع الإلكتروني.”من هنا“.
- يبدأ المواطنون عملية إلغاء الفاتورة الثابتة.
- يجب على كل مواطن سعودي تحميل تطبيق “الكهرباء” على هاتفه المحمول.
- قم بإلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة لحفظ رقم الحساب فيه.
- ويمكن للمواطنين التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920001100 في أي وقت لطلب إلغاء خدمة الفاتورة الثابتة.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين طلب إلغاء الخدمة عن طريق إرسال رقم حسابهم من خلال حساب صيانة المشترك الذي تم إنشاؤه على تويتر.
خدمة حساب الفاتورة الثابتة
خدمة حساب الفاتورة الثابتة
وقد يواجه المواطن مشكلة مثل ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء مقارنة بحجم الاستهلاك الفعلي. قد تكون هناك أوقات لا يقيم فيها المواطن في المنزل.
وبالتالي، فهي لا تستهلك أي كمية من الطاقة الكهربائية. يشتبه هذا في وجود خطأ ما، مما يجعله يعيد حساب متوسط قيمة فاتورة الكهرباء الخاصة به.
وفي حال قررت الشركة أن استهلاكها أقل من مبلغ الفاتورة المدفوعة خلال العام، فإنها تقوم بتحويل المبلغ الزائد إلى العام التالي وبالتالي ضمان حقوق المواطن.
إقرأ أيضاً:
كيفية تحميل تطبيق الكهرباء
يعتبر تطبيق الكهرباء من أهم ما تقوم به شركة الكهرباء مقابل خدماتها الفردية، فيمكن لأي مواطن الاستفادة من بعض الخدمات التي يقدمها – elwefaq.com كما يلي:
- القدرة على إضافة مشتركين جدد.
- تعريف الحسابات من خلال خدمة حسابي.
- تمكين وتعطيل الخدمات.
- خدمة نقل الملكية.
- خدمة الإبلاغ عن أي حساب لا ينتمي لصاحبه.
- خدمة معلومات الفواتير.
- خدمة التقسيط.
- خدمة الرسائل.
- خدمة الحجز.
لذلك، بغض النظر عن النظام المتوفر على أندرويد أو آيفون، يجب عليك تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات على الأجهزة المحمولة.
ومن ثم إنشاء حساب ليتمكن المواطن من الاستفادة من الخدمات المتوفرة.
ونتيجة لذلك، هناك العديد من الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين السعوديين في كافة القطاعات، وخاصة قطاع الكهرباء الذي يقدم الخدمات اللازمة للمشتركين من خلال شركة الكهرباء، الخدمات الفردية.