شركة المياه الوطنية تشكو من تقديم كافة الخدمات التي تساعد المواطنين وتوفر لهم الوقت. ولذلك، فقد أدخلت عدداً من الخدمات الإلكترونية السريعة للمواطنين حتى يتمكنوا من إنجاز كافة المعاملات في أقصر وقت ممكن. يمكن للمواطنين الاستعلام عن فواتير المياه وتحديث البيانات وتغييرها. بالإضافة إلى نقل الشكاوى التي تصلهم عبر الموقع، سنركز على الشكاوى المتعلقة بشركة المياه الوطنية أدناه في هذا المقال.
| هل تسمح مؤسسة المياه الوطنية للمواطنين بتقديم الشكاوى؟ | نعم، لقد أتاح الموقع للمواطنين تقديم شكاواهم في أي وقت. |
| ما هو الرقم الإجمالي لمؤسسة المياه الوطنية؟ | 920001744 |
| هل يستطيع المواطن معرفة رقم حساب المياه الخاص به؟ | نعم يمكنه معرفة ذلك في أي وقت باتباع الخطوات المذكورة أدناه. |
| ما هو الموقع المستخدم للاستعلام عن فواتير المياه؟ | الموقع الرسمي للمؤسسة الوطنية للمياه. |
| هل تم تغيير رمز الدفع القديم؟ | نعم، تم تغيير هذا الرمز إلى 138. |
شكوى المؤسسة الوطنية للمياه
شكوى المؤسسة الوطنية للمياه
قد يواجه الكثير من المواطنين بعض المشاكل المتعلقة بالمياه، لذا أتاحت شركة المياه الوطنية للمواطنين تقديم جميع شكاواهم عبر موقعها الإلكتروني على النحو التالي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
- تحديد الفرع الإلكتروني.
- يقوم المواطن بتسجيل حسابه الخاص.
- التحقق من أيقونة “الشكاوى”.
- تحديد نوع الشكوى وفئتها الفرعية (مثال: ضرورة تقديم شكوى بشأن انقطاع المياه).
- هنا نوع الشكوى هو “إمدادات المياه” وفئتها الفرعية “انقطاع المياه”.
- تسجيل جميع المعلومات المتعلقة بالشكوى بدقة وتفصيل.
- عرض وتقديم الشكوى.
- وهنا يأتي دور شركة المياه؛ يقوم الموظفون بفحص الشكوى والتعامل معها لإيجاد الحل المناسب ومن ثم الانتهاء منها.
إقرأ أيضاً:
طرق التواصل مع مؤسسة المياه الوطنية بشأن الشكوى
طرق التواصل مع مؤسسة المياه الوطنية بشأن الشكوى
أول ما يتبادر إلى ذهن المواطن عندما يواجه مشكلة هو الاتصال بشركة المياه الوطنية ولكن بما أنه لا يعرف طرق الاتصال بها فإن – alwefaq.com سيخبرنا عنها كما يلي:
- التواصل مع مؤسسة المياه الوطنية عبر موقعها الإلكتروني (مؤسسة المياه الوطنية).
- كما يمكنكم التواصل من خلال الفرع الإلكتروني لشركة المياه (الفرع الإلكتروني).
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب مؤسسة المياه الوطنية على تطبيق تويتر (@nwc_media).
- كما يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء شركة المياه الوطنية على تويتر عبر هذا الرابط (@NWCcare).
- ويمكن التواصل مباشرة مع الشركة عبر رقمها الموحد (920001744).
كيفية معرفة رقم حساب المياه؟
لكي يستفيد المواطن من الخدمة التي تقدمها شركة المياه إلكترونياً بخصوص الفاتورة الإلكترونية، عليه معرفة رقم حساب المياه المحدد أدناه:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمؤسسة المياه الوطنية.
- تسجيل الدخول إلى الفرع الإلكتروني.
- التحقق من خيار الخدمة (معرفة رقم الحساب).
- تقديم بيانات عن أي من هذه المستندات (بطاقة الهوية أو رقم الحساب السابق أو الإقامة).
- اكتب الرقم الذي تم اختياره في النقطة السابقة.
- الضغط على كلمة “بحث” لمعرفة رقم الحساب الجديد.
إقرأ أيضاً:
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه من خلال رقم الحساب؟
أصبح الآن من الأسهل على المواطنين السعوديين الاطلاع على فواتير المياه الخاصة بهم إلكترونيًا حيث توفر شركة المياه الوطنية الخطوات التالية لتقديم شكوى إلينا:
- افتح الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
- لكي يتم تحويلك إلى خدمة عملاء شركة المياه الوطنية عليك أولاً تحديد الفرع الإلكتروني.
- إذا كان لديك حساب بالفعل، قم بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد إذا كنت تستخدم الموقع لأول مرة.
- تسجيل جميع البيانات اللازمة، بما في ذلك نسخة من رقم العداد وإثبات الملكية.
- يجب عليك تحديث معلوماتك لتتمكن من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة.
- بعد تجديد المعلومات عليك تحديد نوع الخدمات الإلكترونية وهي (خدمة الفوترة).
- ثم قم بالتحقق من الاستعلام عن فاتورة المياه.
- بالإضافة إلى رقم الهاتف، قم بتسجيل رقم حساب عداد المياه.
- ستصلك بعد ذلك كافة البيانات الخاصة بالفاتورة بالإضافة إلى المبلغ المالي المستحق والمستحق.
إقرأ أيضاً:
خدمة دفع فواتير شركة المياه
خدمة دفع فواتير شركة المياه
ويمكن للمواطن دفع فاتورة المياه الخاصة بالشركة باستخدام خدمة الدفع الحكومية، أو يمكنه دفع فاتورته باستخدام هاتفه المحمول باستخدام أحد التطبيقات المتوافقة مع خدمة الدفع الإلكتروني للبنك.
رمز دفع فاتورة المياه
قامت شركة المياه الوطنية بتغيير رمز دفع المياه لجميع المواطنين المقيمين بالمنطقة الشرقية وجميع محافظات مدينة الرياض. هذا هو رمز الدفع الجديد 138 والذي يتم استخدامه بدلاً من الرمز القديم 015.
ونتيجة لذلك، تعتبر المياه واحدة من أهم الموارد وأكثرها استخداما. ولذلك يتخوف المواطنون من انقطاع المياه في أي وقت، مما دفع شركة المياه الوطنية إلى تقديم خدمة الشكاوى عبر موقعها الإلكتروني.