شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية وزارة التضامن الاجتماعي أو التأمينات والشؤون الاجتماعية المصرية هي الوزارة المسؤولة عن شبكة الأمان الاجتماعي المدني لجمهورية مصر العربية ، والتي يترأسها حاليًا الوزيرة نيفين قباج ، لذا يرجى معرفة ا من الموقع.
كما نقدم معلومات إضافية عن تعيينات وزارة العمل والشؤون الاجتماعية ، والاختصاصات المتاحة في التعيينات بوزارة العمل ، اقرأ
البوابة إلكترونية
- أعلنت وزيرة التضامن الدكتورة نيفين القباج عن إنشاء بوابة إلكترونية لتخزين المعلومات والشكاوى المقدمة من المواطنين وخاصة المستفيدين من برنامج التضامن والكرامة الإنسانية.
- دعم نقدي مشروط إلكترونيًا على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- قررت وزارة المسؤولية الاجتماعية بشكل مؤقت عدم استلام شكوى ورقية لوزير الشؤون الاجتماعية في المديرية العامة أو دوائر خدمة المواطن.
- إلى إدارات الرعاية الاجتماعية والإدارات ذات الصلة ، كما تقرر وقف المفاوضات وعملية التعويض الشخصي.
- توصي وزارة المسؤولية الاجتماعية أنه إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فاتصل بخط المساعدة المخصص للرد على الاستفسارات 19680 والتواصل عبر البريد الإلكتروني.
- لا يتلقى سوى استفسارات وشكاوى المواطنين من خلال رابط نظام شكاوى الحكومة الموحد بقيادة مجلس الوزراء.
- أو بالاتصال على رقم 16528 الخاص بهيئة رئاسة مجلس الوزراء ، سيتم تلقي شكاوى المواطنين إلى وزير الشؤون الاجتماعية على هواتف كل دائرة من دوائر المسؤولية الاجتماعية على مستوى الجمهورية.
هل تعلم ما هو رابط وزارة العمل والشؤون الاجتماعية للمساعدات الطارئة ، اقرأ عن هذا الموضوع
إجراءات إنشاء هذه الخدمة
- وأوضحت الوزارة أن هذه الإجراءات المؤقتة تأتي ضمن الإجراءات الوقائية والاحترازية المتخذة للحد من انتشار فيروس كورونا (كوفيد 19).
- وحثت الوزارة المواطنين على اتباع إجراءات الدعم لمنع انتشار الفيروس.
- أعربت وزيرة التضامن الاجتماعي نيفين القباج عن ضرورة اتخاذ الاحتياطات لمنع انتشار فيروس كورونا في المؤسسات الاجتماعية على مستوى جميع محافظات الجمهورية.
- أقنعة الأطفال والقفازات والمطهرات والحفاظ على النظافة العامة وزيادة الوعي في جميع مرافق الرعاية.
كيفية التعامل مع البوابة الإلكترونية
- في البوابة يمكن للمواطن بعد إدخال رقمه الوطني أن يوجه استفسارات أو شكوى بالاختيار من بين عدة شكاوى.
- ومتابعة لاحقا لمعرفة رد الوزارة بعد دراسة الموضوع.
- تستعرض الوطن خطوات طلب أو تسجيل شكوى عبر البوابة الإلكترونية على النحو التالي
- يمكن الوصول إليه من الرابط أدناه
- .
- يكتب المواطن رقمه الوطني في المكان المخصص له.
- المواطن ينقر على كلمة “سؤال”.
- يرى المواطن نتيجة الاستشارة ويعرف المعلومات التالية
- الحكومة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجلة فيها.
- الرقم الوطني واسم المواطن ورقم بطاقة التضامن أو الكرامة الإنسانية للمواطن الذي طلبها.
- تحتاج إلى تحديد النوع سواء كان (تعايش أو كرامة).
- وكذلك البطاقة (سارية / مجمدة / معلقة).
- في حالة التجميد أو التعليق يجب ذكر السبب.
- إذا كانت البطاقة سارية المفعول ، يتم تحديد مبلغ ديون المواطن.
في حالة رغبة المواطن في التقدم بشكوى لدى وزير الشؤون الاجتماعية
- اضغط على كلمة تسجيل شكوى.
- ستظهر صفحة معلومات يجب على المشتكي ملؤها لمواصلة معالجة الشكوى وهي
- اختيار المحافظ والخدمات الاجتماعية والمخفر / القسم الملحق بها.
- (سيظهر تلقائيًا إذا كانت المستأنفة إحدى العائلات المستفيدة من البرنامج).
- حدد نوع الشكوى (من قائمة الخيارات).
- أدخل عنوان الشقة مع وصف تفصيلي.
- رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى (أو أقرب أقربائه).
- رقم الهاتف الثابت.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- انقر فوق كلمة “تسجيل”.
- تظهر رسالة تشير إلى أنه تم تسجيل التقرير بنجاح ورقم التقرير.
- يمكن طباعة الشكوى المسجلة بالضغط على كلمة print.
متابعة الاستئناف السابق لبرنامج التكافل والكرامة
- استخدمه
- يكتب المواطن رقمه الوطني في المكان المخصص له.
- ينقر المواطن على كلمة “استشارة”.
- نتيجة التفاوض ظاهرة للمواطن وهو على علم بالمعلومات المذكورة اعلاه.
- انقر على كلمة “متابعة الاستئناف”.
- يتم عرض تفاصيل الشكوى والهدف ومضمون الشكوى لمقدم الشكوى.
- يمكن لمقدم الشكوى تسجيل شكوى جديدة لدى وزير الشؤون الاجتماعية بالضغط على تسجيل شكوى أخرى.
تسجيل الشكوى الثانية في برنامج التكافل والكرامة
- بعد التقرير ، تظهر صفحة معلومات المبلغين المنتهية ، وهي
- حدد الخدمات الحكومية والاجتماعية ومركز الشرطة / مركز الشرطة. (سيظهر تلقائيًا إذا كانت المستأنفة إحدى العائلات المستفيدة من البرنامج).
- حدد نوع التقرير (من قائمة الخيارات).
- أدخل عنوان الشقة مع وصف تفصيلي.
- رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى (أو أقرب قريب).
- رقم الهاتف الثابت.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- انقر فوق كلمة “تسجيل”.
- إذا حددت نوع الشكوى (تعليق البطاقة أو تجميدها) أو (الشكوى التي لا تتلقى دعمًا ماليًا) ، ستظهر الرسالة التالية
- (برجاء ملاحظة أنه تم بالفعل تسجيل شكوى واحدة ولتسجيل شكوى أخرى ما عليك سوى دفع 5 جنيهات مصرية)
- إذا وافق المستأنف على دفع 5 جنيهات إسترلينية ، فانقر فوق “تسجيل” مرة أخرى.
يقدم زيادة أيضًا معلومات إضافية حول الخدمة الاجتماعية في المدرسة ، والدراسة واختيار التخصص.اقرأ من خلال النقر على هذا الرابط
معلومات عن الوزارة
- تضاعفت أسماء الوزارة عندما تغيرت الحكومة ، وأحيانًا كانت وزارة الصيانة ملحقة بها ، وأحيانًا تم فصلها عنها كوزارة مستقلة تحت اسم وزارة الصيانة والتجارة الداخلية.
- كان ك وزارة حازم الببلاو التضامن والعدالة الاجتماعية وزارة التموين قسمت تحت مسمى التموين والتجارة الداخلية.
- كان ك وزارة هشام قنديل التأمينات والشؤون الاجتماعية وزارة التموين قسمت تحت مسمى التموين والتجارة الداخلية.
- كان ك وزارة كمال الجنزور التأمينات والشؤون الاجتماعية وزارة التموين قسمت تحت مسمى التموين والتجارة الداخلية.
- كان ك وزارة عصام شرف التضامن والتجارة الداخلية بما في ذلك وزارة التموين
- كانت ك وزارة أحمد شفيق التضامن والعدالة الاجتماعية والتي ضمت وزارة الرفاه
- كانت ك وزارة أحمد نظيف التضامن والعدالة الاجتماعية والتي ضمت وزارة الرفاه
أهداف الوزارة
- إنشاء شبكة أمان اجتماعي للمواطن المصري.
- تقليص عدد الأسر الفقيرة.
- زيادة نسبة رضا الأسر / المواطنين.
- مراعاة الدخل المحدود وقلة الدخل ورفع مستوى معيشتهم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم
- يتم الاهتمام بجميع شرائح المجتمع المصري ويؤخذ البعد الاجتماعي في الاعتبار عند تطوير البرامج والأنشطة المختلفة لخدمة المواطنين ورعايتهم.
- دعونا نشجع القطاع الخاص ومشاركته في تحقيق أهدافه وعمله ، وإعطائه المرونة لأداء دوره.
هل تبحث عن هيئة وطنية للتأمينات الاجتماعية لدخول مصر؟
التأمينات الاجتماعية ومراحل تطورها
عرفت مصر أنظمة معاشات منذ منتصف القرن التاسع عشر بمرحلتين رئيسيتين يمكن تلخيصهما في الآتي
- أولاً الفترة التي سبقت ثورة يوليو 1952 صدر القانون الأول بشأن أنظمة التقاعد لبعض فئات موظفي الحكومة في 26 ديسمبر 1854.
- تم تمويل هذه المعاشات من الخزينة التي أصبحت تعرف بقائمة السعيدية ، ومع تدهور الوضع المالي للدولة خلال هذه الفترة.
- في عهد الخديوي إسماعيل ، في 16 أكتوبر 1870 ، صدر الأمر السامي رقم 21 لعام 1870 ، الذي يقضي بدفع رواتب الموظفين للمساهمة بنسبة 3.5٪ من رواتبهم في حساب المعاشات التقاعدية.
- ثم في 10 أبريل 1882 ، صدر مرسوم بتصفية وظائف أفراد العائلة المالكة ، والتي حددت مزايا جديدة.
- في سبتمبر 1884 ، صدر أمر آخر يقسم الموظفين إلى فئتين ، تحت السلطة وتحت المعاش وفئة غير السلطة ، ولم يكن ذلك في 21 يونيو 1887 م.
- التوفيق بين أحكام إنشاء نظام جديد للمعاشات وزيادة المساهمة إلى 5 بالمائة. في وقت لاحق ، صدر القانون رقم 5 لعام 1909 بشأن قانون المعاشات الملكية ، بما في ذلك تطوير ومزايا نظام المعاشات التقاعدية.
- ثم صدر القانون رقم 27 لعام 1929 واستمر حتى عام 1935 حيث تم إيقافه عن جميع الموظفين الذين التحقوا بالخدمة بعد ذلك العام باستثناء مأموري الضبط القضائي والشرطة ودفع المستحقات. ارتفع إلى 7.5 في المئة.
على تجد معلومات إضافية حول التوظيف والتقدم إلى وزارة البلديات والشؤون الريفية. اقرأ بالضغط على هذا الرابط
الفترة الثورية بعد يوليو 1952
- وبتنفيذ القوانين الصادرة عن الثورة في 1 سبتمبر 1975 صدر القانون رقم 79 لسنة 1975.
- فقد جمعت بين قانون التأمين والمعاشات لموظفي الدولة وقانون الضمان الاجتماعي لموظفي الدولة.
- العاملين في القطاعين العام والخاص. لعام 1976 و 1 أكتوبر 1976 تم تمديد التغطية التأمينية للعمال المصريين بالخارج غير المؤمن عليهم بموجب القانون رقم 50 لسنة 1978 اعتبارًا من 1 أغسطس 1978.
- في 1 يناير 1976 ، دخل القانون رقم 112 لسنة 1975 بشأن التأمين العام على العمالة غير النظامية حيز التنفيذ وتم استبداله بالقانون رقم 112 لسنة 1980.
- الضمان الاجتماعي للمؤمن عليهم وأصحاب المعاشات وأسرهم ، حيث يعتبر المعاش بديلاً عن مبلغ مقطوع في حالة المخاطر المؤمنة (الشيخوخة ، العجز ، الوفاة ، إصابة الموظف ، المرض والبطالة).
رسالة
- نشر وتعميق الوعي التأميني بين المهتمين بمجال التأمينات الاجتماعية ، ونشر ثقافة التأمين بين أفراد المجتمع ، حيث اتسع نطاق التغطية التأمينية لتشمل كافة الأسر المصرية.
- بالنظر إلى الأهمية الكبرى لنظام التأمينات الاجتماعية بالنسبة لإجمالي عدد المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين.
- بالنظر إلى الأبعاد الاقتصادية فإن هذا النظام يمثل جميع أفراد المجتمع المصري لأنه تم تمديد مظلة التأمينات الاجتماعية.
- لجميع المواطنين المصريين سواء بشكل مباشر (مؤمن عليه ومتقاعد) أو بشكله.
- بشكل غير مباشر (أفراد الأسرة) ، تتطلب المشكلة إجراءات عاجلة لإزالة بعض العقبات التي تعترض التنفيذ.
- بما في ذلك المناقشات حول مجالات التمويل الجديدة لتحسين أنظمة الضمان الاجتماعي وزيادة المدفوعات وترشيد الإنفاق في بعض الحالات.