فرص تقديم الشكاوى إلى مرفق المياه يشتكي بعض المواطنين أحيانًا ضد شركة المياه من أعطال وانقطاع في أنابيب المياه ، ويرسلون الشكاوى بطرق مختلفة من خلال المراكز المخصصة للتقديم أو عبر الهاتف المحمول أو تنزيل تطبيق معين أو إرسال الشكوى عبر الرسائل القصيرة للهواتف المحمولة.
فرص تقديم الشكاوى إلى مرفق المياه
قد يواجه المواطنون مشكلات تتعلق بالمياه ويحتاجون إلى تقديم استفسارات وشكاوى لتجنب مشكلات المياه وقد قدمت الشركة طرقًا لمعالجة هذه المشكلات بما في ذلك:
- أدخل الشكاوى بالذهاب إلى محطات المياه.
- إرسال الشكاوى عبر الإنترنت.
- أدخل الشكاوى عبر الرسائل القصيرة.
- خصصت شركة المياه رقما خاصا للتواصل مع موظفي الشركة للاتصال بـ 125 لمياه الشرب و 175 لقضايا الصرف الصحي.
- وقاموا معًا بتنوير الرقم 15100 حول مشاكل مياه الشرب والصرف الصحي ، وأنشأت شركة المياه موقعًا إلكترونيًا للمواطنين للوصول إليه وقراءته ، وهو أمر مفيد.
- أصبح تقديم الشكاوى حول مشاكل المياه أمرًا سهلاً للغاية عبر الهاتف والإلكتروني ، وعملت شركات المياه على تنزيل التطبيقات والبرامج للتواصل معها بسهولة أكبر.
- [email protected]
طرق تقديم شكاوى المياه من خلال الموقع الرسمي
يمكن أيضًا تقديم الشكاوى عن طريق تنزيل تطبيق على هاتف محمول يسمى تطبيق HCWW 125 استقبال شكاوي المواطنين بخصوص مياه الشرب والصرف الصحي.
أو حدوث أعطال في مواسير المياه ، أو فواتير عالية ، أو معالجة الأعطال المتكررة ، أو وجود مشاكل الصرف الصحي.
كل ما على المواطن أن يقوم بتحميل هذا التطبيق على هاتفه المحمول ، لأنه يقدم سلسلة من المزايا الجيدة ، ومن مميزات هذا التطبيق الميزات التالية:
- النطاق مناسب 7 ميغا مكتوب باللغة العربية.
- عند تنزيل التطبيق ، قم بتسجيل الدخول وتسجيل الشكاوى ليتم حلها عن طريق إمدادات المياه.
- ثم أدخل المعلومات التي تطلب منك الشركة تقديمها واتبع التعليمات لتقديم شكوى.
- البيانات التي تحتاجها شركة مرافق المياه للشكاوى هي الاسم واللقب ورقم الهاتف ورقم المنزل واسم الشارع والعنوان الكامل وعند تعبئة البيانات يختار المواطن القسم المطلوب سواء كان يتعلق بالفواتير أو مشاكل الصرف الصحي أو الشكاوى. عن الماء.
أهمية فرص رفع شكاوى المياه
تعتبر من اهم الخدمات حيث ان هناك حاجة للمياه كل يوم ووجود مشاكل معها يعطل حسن سير الحياة وتعمل شركة المياه جاهدة لتحسين الامور المائية وتحسين شبكات الصرف الصحي وايجاد سبل لمعالجة ندرة المياه في بعض المجالات ووضع حلول لإصلاحها.
ما هي الخطوات المطلوبة لإكمال الطلب؟
بعد أن تشتكي من المشاكل:
- التقط صورة لآخر فاتورة دفعتها.
- ونسخ من هويتك واحتفظ بالنسخة الأصلية معك.
- تقدم بطلب تركيب عداد مياه في حالة السرقة مع توفير رقم هاتفك أو جوالك وبعد عدة أيام يتصل موظف شركة المياه للتحقق من سرقة عداد المياه.
- بعد تأكيد السرقة ، يقوم الموظف بالاتصال بالشركة ويطلب تركيب عداد جديد في ذلك العنوان ، حيث يواجه صاحب المنزل غرامة لعدم الإبلاغ عن سرقة عدادات المياه.
تسعى شركة المياه جاهدة لتوظيف موظفين ومهندسين لمنع مشاكل المياه وإصلاح الأخطاء مثل سرقة العدادات أو مشاكل الانقطاع المتكرر أو وجود مشاكل تؤثر على حياة السكان مثل وجود مشاكل الصرف الصحي وحدوث روائح كريهة.
لذلك وصلنا إلى النهاية وتحدثنا عن طرق تقديم الشكاوى إلى مرفق المياه ، وكيفية التواصل مع الشركة على عدة مراحل ، وما هي الأساليب التي تستخدمها الشركة في تنفيذ الإصلاحات وتقديم الخدمات عبر الإنترنت والهاتف.