طرق تقديم الشكاوى لشركة الكهرباء و لها أهمية كبيرة في حياتنا اليومية ، وعند حدوث مشاكل وأعطال وفواتير متراكمة تقوم شركة الكهرباء بقطع التيار الكهربائي عن المنزل أو الشركة ، وهنا سيكون الضرر كبير وسيعاني المواطنون من ذلك نقاط بسبب هذا العمل تعمل شركات الكهرباء جاهدة للكشف عن تظلمات المواطنين من خلال الفواتير التي يتلقونها وحل التظلم.
طرق تقديم الشكاوى لشركة الكهرباء
تهدف شركة الكهرباء إلى حل الشكاوى بالطرق التالية:
- مستخرج من الفاتورة يوضح رسوم عداد الكهرباء.
- اعرض قيمة الإهلاك لآخر سنتين.
- فواتير الاستهلاك السابقة.
طرق تقديم الشكاوى لشركة الكهرباء. كيفية التواصل مع الشركة
- يتم الاتصال بشركة الكهرباء عبر الرقم 121.
- موظفو وزارة الكهرباء المتخصصون يردون على الهاتف.
- عدد كبير من الموظفين مسؤولون عن توزيع الطاقة على الصعيد الوطني.
- كما أنشأت شركة الكهرباء صفحة رسمية على فيسبوك تتيح للمواطنين التواصل مع الموظف المسؤول في الشركة.
شكاوى لدى شركة الكهرباء ومعاناة المواطنين
يعاني بعض المواطنين من مشاكل في الكهرباء حيث يوجد أشخاص مضطهدين بسبب ارتفاع قيمة فواتيرهم ، وبعضهم يتأثر بانقطاع التيار الكهربائي وانقطاع التيار المتكرر.
لهذا السبب عملت شركة الكهرباء على عدة طرق للسماح للمواطنين بتقديم شكاواهم.
تم ذلك من خلال إنشاء صفحة على Facebook يمكن من خلالها التواصل إلكترونيًا مع شركة الطاقة.
وتحدث المسؤول بوزارة الكهرباء عن الفترة الأخيرة التي تضاءلت فيها قيمة الشكاوى المقدمة بسبب ترشيد استهلاك المواطنين للكهرباء وترشيدها.
تقديم شكوى لشركة الكهرباء بسبب الظروف الجوية
وتحدث مواطنون عن الانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي في ظل الأحوال الجوية السيئة وقدموا شكاوى عديدة لشركة الكهرباء لإصلاح هذه الاضطرابات والقضاء عليها.
طرق تقديم الشكاوى إلى شركة الكهرباء عبر الهاتف المحمول
يمكن للمواطنين تقديم شكاوى بشأن هواتفهم المحمولة بعدة خطوات:
- قم بتنزيل تطبيق على الهاتف المحمول من متجر play يسمى تطبيق شكاوى الكهرباء.
- وعندما يتم تحميل التطبيق ، يسألك عن اسمك للتواصل معك ومعرفة الشكوى التي قدمتها.
- ثم يقوم المستخدم بنسخ فاتورة من الهاتف وإرسالها إلى شركة الكهرباء من خلال التطبيق الذي تم تنزيله.
- ثم انقر فوق الزر تنزيل الفاتورة.
- يقوم التطبيق بتنزيلها ، ثم رسالة مع دليل على تقديم الشكوى وطرق حلها قريبًا.
- يتم تقديم الشكاوى أيضًا إلى شركة الكهرباء عن طريق إرسال رسالة إلى 91121
- يمكن تقديم الشكاوي عن طريق عمل استمارة ضد شركة الكهرباء ، متوفرة على أي من المواقع الإلكترونية ، منسقة بشكل احترافي ومختصر ، يستخدمها المواطن لشرح الشكاوى التي يقدمها.
طرق تقديم الشكاوى إلى شركة الكهرباء الموقع الرسمي للوزارة
- يمكن الحصول عليها وحفظها على موقع دائرة الكهرباء ، والذي يتضمن انقطاع التيار الكهربائي بشكل متكرر.
- ستذكر الفاتورة اسم مقدم الشكوى وميلاده ورقمه الوطني وعنوان بريده الإلكتروني وتفاصيل شكوى التعتيم.
- للعثور على طرق لهذه المشاكل والأعطال ، انقر فوق إرسال عند الانتهاء وسيظهر رقم يمكنك الاحتفاظ به للمراجعة لاحقًا.
أصبحت طرق تقديم الشكاوى لدى شركة الكهرباء سهلة عبر عدة طرق ذكرناها لتوفير الوقت والجهد على المواطنين لتقديم الشكاوى كاملة. تعمل شركة الكهرباء جاهدة لإيجاد حلول معقولة لشكاوي وحلها في أسرع وقت ممكن.