تعتبر طرق قياس جودة الحياة العملية مهمة لنجاح العمل للأفراد والمؤسسات ، حيث أن العنصر البشري هو البعد الأكثر أهمية لأنواع العلوم المختلفة ، مما أدى إلى العديد من الدراسات التي تتناول تطوير الخدمات المتعلقة بالفرد بشكل عام. .
تتدفق الخدمات المتعلقة بالفرد العامل إلى نفس مجالات العمل ، ونتيجة لذلك ، نشأ مفهوم الجودة في بيئة الفرد وأصبح حقيقيًا.
للتعرف على طرق قياس جودة الحياة العملية ، اتبع الموضوع أدناه.
طرق قياس جودة الحياة العملية
تُقاس جودة الحياة العملية بعدد من الأبعاد وهي
- العائد على المبيعات.
- معدل الشكوى عدد الشكاوى / متوسط عدد الموظفين.
- جودة العلاقات الاجتماعية ، تنعكس في الاعتراف بالعمل ، واحترام الزملاء وساعات العمل ، والمشاركة في صنع القرار.
- معدلات الإصابة المهنية هذه هي معدلات تكرار الطاقة = عدد الإصابات ÷ عدد ساعات العمل.
- العائد على حقوق الملكية.
- جودة نظام العمل الذي يظهر في تعليمات العمل ، وقدرة المنظمة على تقديم الدعم والمساعدة في حل المشكلات الناتجة عن الخلل الوظيفي ، ومسار التقدم المهني والعمل على الحماية من المخاطر في المنظمة.
- معدل الجزاء = عدد العقوبات ÷ متوسط عدد الموظفين.
- عائد الاستثمار.
- معدل الدوران الإجمالي هذا هو إجمالي عدد الموظفين الذين تركوا وظائفهم ÷ متوسط عدد الموظفين.
- ينعكس الإنجاز والتطوير المهني في المكافآت والتدريب والحقوق المكتسبة وتنمية القدرات وضمان المسار الوظيفي.
- عائد الاستثمار.
- معدل الدوران الحقيقي هو عدد الموظفين الذين تركوا وظائفهم ÷ متوسط عدد الموظفين.
- خلق توازن بين الحياة المهنية وساعات العمل.
- معدل النمو الاقتصادي.
- معدل الغياب الناتج عن وقت العمل الضائع بسبب الغياب ÷ مجموع ساعات العمل العادية.
- معدل النمو الإنتاجي هو قيمة الإنتاج متوسط عدد العمال.
- قدرة المنظمة على إحداث التغيير والتطوير التنظيمي بدون تشكيلات.
- المكانة التنافسية المحلية والدولية للشركة.
مفهوم جودة الحياة العملية
بعد التعرف على طرق قياس جودة حياة العمل الكاملة ، دعنا نتعرف على مفهوم جودة الحياة العملية.
تُعرف جودة الحياة العملية بمفهوم إنسانية بيئة العمل ، فهي مفهوم يشمل جميع القضايا الإنسانية الموجودة في بيئة العمل ، مع مراعاة الحقوق الدستورية للعمال ، المتمثلة في احترام حقوق وكرامة حماية العمال ، وتوفير المناخ المناسب لهم ، وإعطائهم الفرصة للتعبير عن آرائهم والعمل من أجل المساواة والعدالة بينهم.
يتم تحقيق التوازن بين عمل العمال والحياة الأسرية من خلال جداول زمنية وساعات عمل مرنة ، وتقليل الضغط والعمل على تحسين مهاراتهم بحيث يتم تلبية احتياجاتهم وزيادة أداء مؤسساتهم ، مما يؤدي إلى نوع من نتيجة الاستقرار الوظيفي والقدرة على الإبداع والابتكار.
الاتجاهات في دراسة نوعية الحياة العملية
بعد التعرف على طرق قياس جودة الحياة العملية ومفهوم جودة الحياة العملية ، دعنا نتعرف على اتجاهات دراسة جودة الحياة العملية.
يعتمد مفهوم جودة الحياة العملية على مدرستين. تركز كل مدرسة على جوانب معينة. الأول يركز على تلبية احتياجات الفرد ، بينما يركز الآخر على النهج التقني والاجتماعي. سنناقش كل من هذه بالتفصيل على النحو التالي
مدير مدرسة الموارد البشرية
يهدف هذا الاتجاه إلى تلبية الاحتياجات الداخلية والخارجية للفرد وضمان دور الفرد داخل المنظمة من حيث مشاركته في عمليات صنع القرار واكتساب الاستقلال وغيرها بطريقة تجعل الفرد يشعر بالراحة.
اتجاه النهج التقني والاجتماعي
تم تطوير هذا النهج من قبل Ericfred Emery وزملاؤه في لندن و LOUIS E ، نشر DAVID أن مفهوم جودة الحياة في العمل يجب أن يأخذ العمال وبيئتهم العامة في الاعتبار ، مع إعطاء أهمية لتنظيم العمل والجانب البشري المهمل ، ما يسمى نظام الهندسة الاجتماعية.
يعتقد Lareau ET JOHNSTON و ALEXANDER ET ROBIN أن المفهوم يجب أن يأخذ في الاعتبار إعادة بناء نموذج العمل وأساليب العمل والتكيف التكنولوجي والعمل على تغيير النمط التنظيمي.
بناءً على هذه الآراء ، يجب أن تأخذ جودة الحياة في العمل في الاعتبار المشاركة الواسعة للعمال في المجتمع المهني ، مما يؤدي إلى تكليفهم بالعديد من المسؤوليات المهمة.
أهمية جودة الحياة العملية
تكمن أهمية جودة الحياة العملية في ما يلي
- العمل على تحسين أداء الموظفين وزيادة ولائهم للمؤسسة.
- قدرة المؤسسة على استقطاب الكفاءات والاحتفاظ بها والعمل على بناء قدراتها الذاتية لتحقيق أهدافها.
- زيادة رضا الموظفين مما يؤدي إلى تقليل حوادث العمل والإصابات والتغيب وتقليل معدل دوران العاملين.
- العمل على استثمار الكفاءات التي ستُنظر إليها على أنها ميزة تنافسية طويلة الأمد ، خاصة في حالة زيادة معدل رضا الموظفين ، الأمر الذي سيؤدي إلى تحقيق الأهداف التنظيمية للمنظمة.
- توفير بيئة عمل مناسبة ، وكذلك تزويد الموظفين بسياسات وإجراءات العمل المناسبة ، من أجل تحقيق إنتاجية وولاء أكبر ، وتحقيق الرغبة في البقاء في المنشأة ، مما ينتج عنه تطور في جودة الإنتاج والخدمات.
- القدرة على ربط الأهداف الشخصية للموظفين بأهداف المنظمة من أجل تحقيق التوازن بينهم.
الأبعاد المكونة لجودة الحياة العملية
ك عدد قليل من الأبعاد التي تشكل جودة الحياة العملية التي تم تحديدها من قبل إحدى الشركات الكبرى ، Adolophcoor Company of Gold Colored Cascio
- الرعاىة الصحية.
- ضمان العمل وتصميم الوظيفة.
- الاعتزاز والفخر بالعمل في المؤسسة.
- تحقيق التواصل الفعال.
- اخلق بيئة عادلة.
- العمل على إدارة الصراع داخل الإدارة.
- اكسب مكافآت عادلة.
- العمل على التطوير الوظيفي.
- مشاركة الموظف.
العوامل التي تقيس جودة الحياة العملية
تُفهم جودة الحياة العملية على أنها الجهود والأنشطة المنظمة للعمل ، والتي يستخدمها قسم الموارد البشرية في المنظمة بهدف تزويد العمال بحياة عمل أفضل وتلبية احتياجاتهم من خلال توفير بيئة عمل مناسبة.
يجب أن يشارك الموظفون في صنع القرار ، وتزويدهم بمتطلبات الأمان والاستقرار المهني والعاطفي ، وتوفير الفرص المناسبة لتحسين الأداء والنجاح في الجودة المهنية في المنظمات. كما ذكر الباحثون في المجال التنظيمي ، فإن هذه العوامل تشمل
جهود المنظمة
تعتبر جهود المنظمة عاملاً رئيسياً في نجاح جودة الحياة في الحياة المهنية ، وهي تقوم بذلك من خلال الاستخدام الأفضل لمهاراتها التنظيمية والإدارية لتبسيط طرق التوفيق بين أهداف الموظفين وأهداف التنظيم ، كما أشار الباحثون في المجال التنظيمي.
نظام الاتصال
تعد المؤسسة بيئة مهمة لمختلف أنشطة الاتصال والرسمية ، والتي سبق تعريفها على أنها تبادل ونشر المعلومات الرسمية للمؤسسة ، وتعتبر مجموعة من أنشطة الاتصال التي تتم داخل المؤسسة من خلال العلاقات الرسمية وغير الرسمية التي تتخذ مكان داخل محيط المنظمة.
أنظمة الاقتراحات
تضمن برامج جودة الحياة وإشراك الموظفين الجيدة للموظفين أفكارًا جديدة ، وتقع على عاتق الإدارة مسؤولية متابعة وتنفيذ هذه الأفكار. توفر أنظمة الاقتراحات طريقة منظمة لجمع أفكار الموظفين.
تتم معالجة معظم الاقتراحات الحديثة باستخدام طريقة صندوق الاقتراحات ، حيث يقوم الموظف بإرسال الاقتراح إلى مدير وسيط. بعد تلقي جميع التعليقات من المدير ، يجب أن يكون هذا الاقتراح واضحًا بالكلمات والبيانات العامة والرسائل الخاصة للعمال.
في حال اعتبر المدير اقتراحات الموظف نقدًا سلبيًا ، فلن يتم تشجيع هذه الأفكار ويجب على كل منظمة أن تخلق بيئة عمل يتم فيها احترام كل فكرة مقدمة ، سواء كانت مفيدة أم لا.