يمكن للأفراد والمستأجرين في الكويت الاستفسار عن طريقة تقديم شكوى إلى مكتب عقاري في الكويت في حال وجود مشكلة مع المكتب أو مالك العقار، مما سيساعد على حل المشكلة بطريقة عادلة وسلمية، تجنب الخسارة المالية والقانونية. سنتحدث في هذا المقال عن طريقة تقديم شكوى إلى مكتب عقاري. الأسئلة الأكثر شيوعا حول هذا الموضوع.
كيفية تقديم شكوى إلى مكتب عقاري في الكويت
تختلف الإجراءات المطلوبة لتقديم شكوى إلى مكتب عقاري في الكويت حسب الجهة المسؤولة عن تنظيم القطاع في الدولة. يمكن تقديم الشكوى إلى الهيئة العامة لشؤون الإيجار أو إلى وزارة التجارة والصناعة. فيما يلي مثال لتقديم شكوى:
عزيزي السيد/السيدة،
أود من خلال هذه الرسالة تقديم شكوى ضد المكتب العقاري [اسم المكتب] لأن [سبب الشكوى]. تفاصيل شكواي هي كما يلي:
والتفاصيل مذكورة بالكامل …………………….
لقد حاولت حل هذه المشكلة مع المكتب العقاري مباشرة، لكن لم أتمكن من التوصل إلى حل يرضيني. لذا أرجو المساعدة من الجهات المختصة لحل هذه المشكلة. أطلب منك التحقق من هذه الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب. يرجى إطلاعي على أي تطورات أو إجراءات تتخذها.
شكرا لك على اهتمامك بهذا الأمر.
لك،
[اسم المقدم للشكوى] [معلومات الاتصال]
يجب تقديم الشكوى بشكل رسمي، وذلك من خلال استكمال نموذج الشكوى الموجود على موقع الطرف المتضرر، ويجب تقديم جميع الأدلة والمستندات المؤيدة لما تشتكي منه، مثل العقود والإيصالات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
كيفية تقديم شكوى إلى مكتب عقاري كويتي
ومن خلال اتباع هذه الإجراءات، يمكن تقديم شكوى ضد مكتب عقاري كويتي مخالف للقانون إلكترونياً من خلال طلب بسيط:
- من خلال الروابط التالية يمكنك الحصول على تطبيق “سهل” على هاتفك الذكي:
ويمكن تحميله على تطبيق أندرويد “من هنا”.
ويمكن تحميل تطبيق الآيفون من هنا.
- قم بتشغيل البرنامج بعد التثبيت.
- إنشاء حساب جديد تماما على البرنامج البسيط.
- ثم أدخل رمز التحقق لتسجيل الدخول.
- افتح البرنامج وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- قم بزيارة خدمات وزارة التجارة الموجودة في التطبيق.
- حدد المربع المسمى “خدمات مراقبة الأعمال”.
- عليك الضغط على أيقونة “المشاركة في الإشراف”.
- املأ الحقول بالبيانات الشخصية اللازمة.
- اختيار المخالفة أو البلاغ المناسب (شكوى ضد مكتب عقاري مخالف).
- ابحث عن الولاية التي حدثت فيها مخالفة المكتب العقاري.
- أدخل المعلومات الخاصة بمكتب الملكية المخالف.
- للحصول على أيقونة الشكوى اضغط عليها.
وسائل التواصل مع وزارة التجارة لتقديم الشكوى
يمكن استخدام طرق الاتصال التالية للتواصل مع وزارة التجارة الكويتية للإبلاغ عن شركة عقارية خالفت القواعد:
الرقم الموحد لتقديم الشكوى للمكتب العقاري
ويمكن لإدارة حماية المستهلك والرقابة التجارية بوزارة التجارة والصناعة الكويتية استقبال شكاوى وبلاغات المكاتب العقارية المخالفة للقانون من خلال الاتصال برقم الشكوى 135 لتقديم الشكوى.
ما هي التزامات الوكيل العقاري الكويتي؟
وفي الفقرة التالية سنتعرف على أهم المتطلبات التي يجب على الوكيل العقاري الكويتي اتباعها:
- الالتزام بتقديم كافة البيانات والمعلومات التي تطلبها الجهات المختصة فيما يتعلق بنشاطه.
- تقديم جميع المستندات التي تطلبها إدارة العقارات بوزارة التجارة والصناعة، بما في ذلك صور سجلات الأراضي والرخصة وتاريخ انتهاء الترخيص.
- يجب على وزارة التجارة والصناعة استلام نسخ من سجلات الملكية كل عام.
- أن ينجزوا أعمالهم وفق المتطلبات القانونية وأخلاقيات المهنة.
- يلتزم الوسيط بتزويد العملاء بجميع المعلومات اللازمة لمساعدتهم على الاختيار الأفضل طوال عملية الوساطة، بما في ذلك تفاصيل المناقشات وعملية الوساطة.
- يكون الوسيط مسؤولاً عن أي ضرر قد يتعرض له المشتري نتيجة إهماله وعدم إبلاغ المشتري بجميع المستندات والأوراق التي قدمها البائع.
في النهاية يجب تقديم الشكوى إلى المكتب العقاري في الكويت إذا كانت هناك مشكلة محددة لا يمكن حلها وديًا وسلميًا، ويجب اتباع الإجراءات الرسمية المعتمدة من الجهات المعنية، ويجب جمع الأدلة والمستندات اللازمة لدعمها. الشكوى، ومتابعتها لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.