طريقة تقديم شكوى للديوان الملكي (تواصل)، يعتبر الديوان الملكي أحد الجهات التي تستقبل شكاوى المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية. وتأتي هذه الخطوة ضمن سعي الحكومة لحماية حقوق المواطنين وتحقيق رضاهم، وتسهيل عملية تلقي ومعالجة مشاركاتهم. وفي هذا الإطار، يقدم الديوان الملكي خدمة “تواصل” التي تساعد المواطنين والمقيمين على تقديم شكاواهم بسهولة وسرعة، من خلال ملء نموذج يتضمن بعض المعلومات الشخصية وتفصيل حول الشكوى المراد تقديمها.
تقديم شكوى للديوان الملكي (تواصل)
الديوان الملكي هو مؤسسة رسمية تابعة لحكومة المملكة العربية السعودية وهو المكان الذي يمكن للأفراد التقدم بشكاوى أو استفسارات إلى جهات الحكومة. من خلال قسم تواصل في موقع ديوان خادم الحرمين الشريفين، يمكن للأفراد تقديم شكاوى عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو حتى بالحضور شخصياً إلى مقر الديوان.
طريقة تقديم شكوى للديوان الملكي
لا يوجد أي شروط خاصة لتقديم شكوى للديوان الملكي، ويمكن لأي فرد تقديم شكواه بسهولة. يمكن القيام بذلك عبر موقع ديوان خادم الحرمين الشريفين، حيث يمكن تعبئة استمارة تحتوي على بيانات الشخص المتقدم بالشكوى ونوع الشكاوى التي يرغب في تقديمها.
كما يمكن التواصل مع الديوان الملكي بالإتصال على رقم الهاتف المخصص لذلك، والذي يعمل على مدار 24 ساعة، وسيتم تسجيل الشكوى وإرسالها إلى المستوى المناسب. يمكن أيضًا تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني أو التوجه إلى مقر الديوان شخصياً.
معلومات عن تقديم شكوى للديوان الملكي
عند تقديم الشكوى، يجب تحديد نوع الشكوى بشكل دقيق، حتى يتم تحويل الشكوى إلى الجهة المختصة بذلك. كما يجب تزويد الديوان بجميع المعلومات اللازمة للشكوى، ومنها:
- الاسم الكامل للمتقدم بالشكوى
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- تفاصيل الشكوى والأسباب المحددة للشكوى
- إذا كان المتقدم بالشكوى يرغب في تلقي رد من قبل الديوان أو لا.
بعد استلام الشكوى، سيقوم فريق من موظفي الديوان الملكي بالبحث عن المعلومات اللازمة لمعالجة الشكوى، ثم سيتم إرسالها إلى الجهة المختصة في هذا المجال. يمكن للديوان إصدار تقرير مفصل عن نتائج التحقيقات في الشكوى خلال فترة لا تزيد عن 90 يومًا.
طريقة الاستعلام عن معاملة في الديوان الملكي
بعد تقديم الشكوى، يمكن للأفراد استخدام نظام الاستعلام عن المعاملات لتتبع حالة شكواهم والتحقق من إجراءات المعالجة التي تم اتخاذها. يمكن الدخول إلى هذا النظام عبر موقع ديوان خادم الحرمين الشريفين، ومن ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم هوية المتقدم بالشكوى ورقم الطلب.
رقم الديوان الملكي للمساعدات
إذا كنت تحتاج إلى مساعدة فورية أو لديك استفسارات حول الديوان الملكي، يمكن الاتصال برقم الهاتف الخاص بالمساعدات على مدار 24 ساعة. يتم تزويد المتصلين بالمعلومات والتوجيهات اللازمة والإجابة على أي استفسارات عامة حول الديوان.
طلب اعفاء من الديوان الملكي
إذا كنت ترغب في تقديم طلب اعفاء من الديوان الملكي، يمكن التوجه إلى مقر الديوان شخصياً وتزويد فريق الموظفين بطلب الاعفاء. سيتم دراسة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لأي شخص يرغب في التقدم بطلب الاعفاء.
طريقة تقديم شكوى للديوان الملكي (تواصل)، بإمكان الجميع تقديم شكواهم للديوان الملكي عن طريق منصة “تواصل” المخصصة لذلك، حيث يمكن تقديم الشكوى بكل سهولة ويسر، وسيتم التعامل معها بأسلوب احترافي وسرعة. فعلى الجميع التوجه إلى هذه الخدمة والاستفادة منها في تحقيق حقوقهم وإبداء آرائهم.