ونظراً لظهور التكنولوجيا الحديثة والمتقدمة في السنوات الأخيرة، فقد أقام رئيس الوزراء المصري علاقة مع المواطنين والمقيمين في مصر. مما يسهل عليهم تقديم الشكاوى أو الاقتراحات إلى الديوان إلكترونياً عبر الشبكة دون الحاجة للذهاب إلى المقر.
تتمتع هذه الخدمة بالاستجابة السريعة للمستفيد وتخضع للسرية التامة حيث تتكون من نخبة من الموظفين المتميزين ويمتد نطاق عملهم إلى الاتصال المباشر مع الوزارات والدوائر والجهات الحكومية.
تقديم شكوى إلى رئيس الوزراء المصري
السؤال الأكثر شيوعاً من قبل المواطنين في جمهورية مصر العربية. ولذلك نعرض طريقة تقديم الشكوى لرئيس الوزراء المصري على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول عبر نظام الشكاوى الحكومي الموحد shakwa.eg/GCP/Stakeholders.
- أدخل الاسم الكامل لصاحب الشكوى بشكل صحيح.
- الخطوة التالية هي اختيار نوع الشكوى، سواء كانت سائح، جهة حكومية، شركة خاصة، خدمة مواطن أو مستثمر، فرد مقيم أو مجتمع مدني.
- الإشارة إلى مكان عمل مقدم الطلب. إذا لم يكن هناك مكان عمل، فيجب توضيح ذلك.
- يجب تقديم الرقم الوطني لصاحب الشكوى في المكان الصحيح وإدخال الأرقام بشكل صحيح وسليم.
- تسجيل الحالة الاجتماعية، على سبيل المثال. ب- متزوج أو أعزب أو مطلق أو أرمل.
شكاوى مجلس الوزراء واتساب
خصص مجلس الوزراء رقمين واتساب مهمين جداً لتلقي شكاوى المواطنين:
| ويمكن إرسال الشكوى عبر الواتساب الخاص | 01555516528 |
| يمكنك الاتصال بهذا الرقم أو إرسال الشكاوى إلى هذا الرقم | 01555525444 |
المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى
يجب على الجهة الحكومية إرفاق بعض المستندات والمستندات اللازمة لتقديم الشكوى. وأهمها هي:
- إحضار نسخة من فاتورة الشراء معك عند التسجيل.
- لتقديم الشكاوى، قم بإرسال نسخة من الفاتورة والوثائق المتعلقة بالمنتج أو الخدمة، والتي تحتوي على معلومات حول الشخص مقدم الشكوى.
- المعلومات اللازمة لتقديم شكوى إلى الوكالة بخصوص سلعة معمرة.
- تتضمن الشكاوى المستندات الأساسية مثل صورة الهوية والفاتورة.
- بالإضافة إلى تأمين بيانات المشتكي.
مميزات بوابة شكاوى رئيس الوزراء
مع العلم أن نظام الشكاوى في مجلس الوزراء من أشهر الواجهات الحديثة والمتطورة لرئيس الوزراء في الآونة الأخيرة:
- يبحث المواطن المصري دائمًا عن التواصل بينه وبين الحكومة من أجل سرعة إيجاد حل للمشكلات والرد عليها.
- إنها واحدة من أبسط وأسهل وأمان للغاية.
- بوابة الشكاوى الخاصة برئيس الوزراء سهلة الاستخدام لأنها فقط…
- ويمكن للمواطنين متابعة الشكاوى التي يرسلونها عبر حساباتهم على البوابة.
- كما تضمن الخدمة السرية التامة لجميع بيانات صاحب الشكوى، باستثناء الجهة الحكومية المسؤولة عن النظر في هذه الشكوى.
- بعد الانتهاء من الخدمة وتقديم شكواك، يمكنك تحميل الملفات أو المستندات أو الصور أو مقاطع الفيديو ذات الصلة أو طلبات التغيير.
وظائف الحكومة
وتتولى الحكومة تنفيذ هذه المهام والواجبات، ومن أهمها:
- إعداد المشاريع والقوانين والقرارات.
- تتعاون الحكومة مع رئيس الدولة في صياغة وتنفيذ السياسة العامة للدولة.
- وضع الخطة العامة والموازنة العامة للدولة.
- وضع إجراءات الإدارة وفقا للقوانين ومراقبة تنفيذها بانتظام.
- التنفيذ المستمر لأعمال الوزارات والجهات الرسمية التي تقوم بالتزاماتها.
- ضمان الأمن القومي وحماية حقوق ومصالح الدولة والمواطنين.
- وتخضع اتفاقيات القروض واستخدامها لأحكام الدستور.
- ولرئيس مجلس الوزراء، بعد موافقة مجلس الوزراء، اتخاذ جميع القرارات اللازمة لتحقيق المصالح والمؤسسات العامة.
- ويجب على الحكومة تنفيذ اللوائح اللازمة لتنفيذ قانون رئيس الوزراء.