تعتبر طريقة معرفة رصيد موبايلي من الموضوعات المهمة التي يهتم بها العديد من عملاء موبايلي لمعرفة الرصيد المتبقي واستخدام شريحة البيانات. لذلك قمنا بإعداد هذه المقالة لمراجعة طريقة إيجاد رصيد موبايلي والخطوات والخدمات الرئيسية التي تقدمها الشركة من خلال الموقع الإلكتروني.
كيفية التحقق من رصيد الهاتف المحمول
لمعرفة كيفية معرفة رصيد موبايلي ، قدمت موبايلي مجموعة من الأكواد التي تتيح للمستخدمين معرفة الرصيد المتبقي وفترة صلاحية التعبئة. هذه الرموز هي كما يلي
- حتى يتعرف المستخدم على رصيد المكالمات عليه طلب # 1141 *
- يمكنك طلب * 1141 * 2 # للاستعلام عن رصيد الإنترنت عبر الهاتف المتحرك.
- في حالة رغبة العميل في معرفة عدد الدقائق المجانية المتبقية عليه الاتصال على # 1422 * وك رمز آخر لمعرفة استهلاك البيانات وهو * 1411 * 1 #
رقم خدمة عملاء موبايلي
قامت موبايلي بتوفير رقم للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء على مدار اليوم للرد على أي استفسارات أو شكاوى. للقيام بذلك ، اتصل على 900 الرقم المحجوز لعملاء موبايلي ، أو اتصل على 0560101100 من شركة أخرى.إذا كنت ترغب في التواصل مع عملاء موبايلي من خارج المملكة العربية السعودية ، اتصل على 00966560101100
اكتشف رقم هاتفي الخلوي
يمكن لعملاء موبايلي طلب رقم الشريحة عن طريق الاتصال بالرقم # 222 * ثم الانتظار لبعض الوقت لرسالة مباشرة تحتوي على رقم موبايلي الخاص بالعميل.
كود طلب خدمة موبايلي
لكي يطلب العميل خدمات موبايلي ، يجب عليه الاتصال بالرمز # 1100 * ومن ثم يمكن للعميل ال جميع خدمات موبايلي أو الاشتراك بسهولة في أي من هذه الخدمات.
” انظر ايضا
تحويل المكالمات إلى موبايلي
تقدم موبايلي لعملائها خدمة إعادة توجيه المكالمات حتى يتمكنوا من إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إليهم سواء كان رقم هاتف أرضي أو أي رقم هاتف آخر.
حتى يتمكن العميل من إعادة توجيه المكالمات الواردة إليه ، يجب عليه الاتصال برقم الهاتف ** 62 * #. بعد إكمال هذه الخطوة ، يقوم العميل بتنشيط أمر إعادة التوجيه عن طريق الاتصال برقم الهاتف ** 21 * #. بناءً على طلب العميل لتعطيل هذه الوظيفة ، يمكنه النقر فوق # 21 ## ثم الضغط على زر الاتصال.
المكالمات إلى الأمام عندما يكون الخط مشغولاً أو مغلقًا
يمكن لمشتركي موبايلي تحويل المكالمات الواردة إليه عندما يكون الخط مشغولاً بالضغط على الرمز * 67 ** من الرقم الذي يريد تحويل المكالمات إليه ثم الضغط على زر الاتصال. إذا كنت ترغب في إلغاء هذه الخدمة ، اضغط على الرمز # 67 # ثم انقر على زر الاتصال.
عندما يكون الخط خارج النطاق أو خارج النطاق ، يمكن للعميل إعادة توجيه المكالمات عن طريق الاتصال بالرقم * 62 ** الرقم الذي يجب إعادة توجيه المكالمات إليه # ولإيقاف تشغيل هذه الميزة اضغط على الرمز ## 62 # انقر فوق اتصال.
تحويل الرصيد من موبايلي
يمكن لمشتركي موبايلي تحويل الرصيد عن طريق طلب * 123 * الرقم المراد تحويله * المبلغ المراد تحويله # أو بالاتصال على 123 ثم إدخال رقم مستلم الرصيد وقيمة الرصيد المراد تحويله. ولتأكيد عملية التحويل ، يتم إرسال رسالة للعميل تفيد بأنه تم تحويل الرصيد بنجاح.
” انظر ايضا
شروط تحويل الأموال من موبايلي
ك عدد من الشروط التي يجب توافرها حتى يتمكن عملاء موبايلي من تحويل الرصيد. هذه الشروط هي كما يلي
أولاً شروط تحويل الرصيد المتبقي من الفاتورة إلى حساب الدفع المسبق
- من الممكن التحويل للعملاء المشتركين في الباقات مسبقة الدفع ، لكن لا يمكن تحويلها للعملاء المشتركين في الباقات المفوترة.
- رسوم خدمة التحويل البنكي هي ريال واحد لكل معاملة. يجب أن يكون المبلغ المحول بمضاعفات خمسة ريالات بشرط ألا يتجاوز 20 ريالاً لكل عملية تحويل.
- الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله بين عملاء موبايلي في شهر واحد هو 150 ريال.
- يجب أن يكون الخط نشطًا لمدة 6 أشهر على الأقل للإرسال.
ثانيًا التحويل من اتصال مسبق الدفع إلى اتصال مسبق الدفع
- قيمة الحوالة نصف ريال ، ويقتضي التحويل أن يكون المبلغ المراد التحويل من مضاعفات خمسة ريالات ، بحد أقصى 20 ريالاً لكل عملية تحويل ، مع عدم وجود حد أقصى للتحويلات خلال يوم واحد.
- بالنسبة للتحويلات البنكية الحد الأدنى للتحويل 5 ريال.
ثالثا شروط التحويل للعملاء الجدد
- الحد الأدنى لمبلغ التعبئة الأول هو 10 ريالات ، ويجب إجراء عملية تعبئة إضافية واستخدام 25 ريالًا من الرصيد حتى نتمكن من التحويل مرة أخرى.
- يجب أن يكون لدى المرسل أموال كافية في حسابه.
- يشترط بقاء مبلغ 25 ريال في رصيد المرسل بعد إتمام عملية التحويل.
اشحن بطاقة موبايلي
لكي يقوم عميل موبايلي بتعبئة بطاقته ، يجب عليه الاتصال على 1411 واتباع جميع التعليمات ، أو الاتصال على * 1400 * رقم البطاقة #.
خدمات المحمول
تسعى موبايلي جاهدة لتقديم العديد من الخدمات لعملائها ، من أهمها وتميزها ما يلي
1 خدمة انتظار موبايلي
هذه خدمة تنبه العميل للرد على مكالمة أثناء إجراء مكالمة أخرى. كما يسمح لك بتعليق المكالمة الأولى والرد على المكالمة الثانية. يمكن تفعيل هذه الخدمة بالضغط على # 43 * ثم الضغط على زر الاتصال ولإلغاء هذه الوظيفة اضغط # 43 # ثم اضغط على زر الاتصال.
2 خدمة حجب المكالمات من موبايلي
تتيح هذه الخدمة للعملاء حظر أو حظر المكالمات الواردة أو الصادرة من الهاتف. لتفعيل هذه الخدمة ، يمكن للعملاء من المملكة العربية السعودية التواصل مع ممثلي خدمة عملاء موبايلي.
3 خدمة التنبيه على الهاتف المتحرك.
تتيح هذه الميزة للمستخدمين تلقي رسائل نصية قصيرة عبر الهاتف لتحديد المكالمات الفائتة في حالة خروج الهاتف عن الخدمة أو إغلاقه. هذه الميزة مجانية تمامًا لجميع العملاء حيث يتم تنشيطها تلقائيًا لهم.
4 خدمة مفجود اكسترا من موبايلي
يمكن تفعيل هذه الخدمة بالضغط على # 1341 * 21 **. بمجرد التفعيل ، سيتم قفل الهاتف تمامًا للآخرين. في هذه الحالة ، سيتلقى العميل إشعارات من المتصلين الذين حاولوا الاتصال به. هذا هو الحال أيضًا ، فمن خلال طلب ** 62 * 1431 # يمكن استلام رسالة عند عودة الخط إلى منطقة شبكة موبايلي بعد البقاء خارج منطقة الخدمة.
5 اتصل بي بمجرد انتهاء الرصيد
تقدم موبايلي لعملائها خدمة اتصل بي حتى يتمكنوا من الاستفادة عند انتهاء الدقائق على الهاتف أو نفاد الرصيد. هذه الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية.
لكي يطلب العميل هذه الخدمة باللغة الإنجليزية ، يجب عليه طلب * 188 * الرقم المطلوب # ثم إدخال الرقم الذي يريد الاتصال به. إذا أراد استخدام الخدمة باللغة العربية يمكنه الاتصال على * 188 *. 199 * الرقم المطلوب #.
” انظر ايضا