عمليات البيع والشراء باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات؟ مع تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الفترة الأخيرة، أصبحت عمليات البيع والشراء على شبكة الويب العالمية أسهل وأكثر أمانًا من ذي قبل. سنشرح في هذا المقال ما إسم عمليات البيع والشراء بمساعدة تكنولوجيا الإتصالات.
عمليات البيع والشراء باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
تعتبر عمليات البيع والشراء باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تجارة إلكترونية، لأن التجارة الإلكترونية هي نشاط شراء أو بيع المنتجات إلكترونياً من خلال شبكة الإنترنت، وقد ساعدت التجارة الإلكترونية الشركات على اكتساب قاعدة شعبية أوسع في إنشاء السوق من خلال توفير قنوات التوزيع. أكثر كفاءة لمنتجاتها أو خدماتها، فقد وفرت التجارة الإلكترونية العديد من المزايا التي جعلتها تتفوق على نظام التجارة التقليدية في الفترة الأخيرة، وبدأ تاريخ التجارة الإلكترونية مع أول عملية بيع عبر الإنترنت في 11 أغسطس 1994م، عندما قام رجل ببيع قرص مضغوط لفرقة موسيقية من خلال موقعه على الإنترنت، ومنذ ذلك الحين تطورت التجارة الإلكترونية لتسهيل اكتشاف وشراء المنتجات من خلال تجار التجزئة والأسواق عبر الإنترنت، حيث تصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية حاليًا إلى 27 تريليون دولار كل عام.[1]
أنظر أيضا:
ما هي مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية
وفيما يلي توضيح لمزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، وهي كما يلي:[2]
مزايا التجارة الإلكترونية
ومن مميزات التجارة الإلكترونية ما يلي:
- التجارة الإلكترونية يمكن أن تتم 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع دون انقطاع.
- وجود مجموعة واسعة من المنتجات عبر الإنترنت.
- خيارات شراء متعددة للمستهلك.
- الوصول السريع إلى المنتجات التي يريدها المستهلك.
- توفير الوقت والجهد عند التسوق.
- القدرة على رؤية آراء المستهلكين الآخرين حول المنتجات.
عيوب التجارة الإلكترونية
أما عيوب التجارة الإلكترونية فهي كما يلي:
- خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية محدودة نسبيًا مقارنة بالتجارة التقليدية.
- مدة شحن المنتج بعد الشراء، ففي بعض الحالات قد يستغرق شحن المنتج أسابيع.
- عدم القدرة على فحص المنتجات يدوياً حيث أنه لا يمكن رؤية المنتج إلا من خلال الصور.
- عدم وجود حماية الخصوصية للمستهلكين في التجارة الإلكترونية.
- الاحتيال والخداع الذي قد يتعرض له المستهلك في المتاجر الإلكترونية غير الموثوقة.
أنظر أيضا:
أنواع نماذج التجارة الإلكترونية
هناك أربعة أنواع رئيسية من نماذج التجارة الإلكترونية التي يمكنها وصف أي معاملة تقريبًا بين المستهلكين والشركات، وهي كما يلي:[2]
- الأعمال التجارية للمستهلك: يحدث هذا عندما تبيع الشركة سلعة أو خدمة لمستهلك فردي، على سبيل المثال شراء منتج من بائع تجزئة عبر الإنترنت.
- الأعمال التجارية: يحدث هذا عندما تبيع الشركة سلعة أو خدمة لشركة أخرى. على سبيل المثال، تبيع إحدى الشركات البرامج كخدمة لتستخدمها الشركات الأخرى.
- من مستهلك إلى مستهلك: ويحدث ذلك عندما يقوم المستهلك ببيع سلعة أو خدمة إلى مستهلك آخر، على سبيل المثال بيع هاتف قديم لمستهلك آخر على موقع ويب يقدم هذه الخدمة.
وفي ختام هذا المقال علمنا أن التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء بمساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لأننا قد قمنا بشرح نظرة تفصيلية عن هذا النوع من التجارة، وعيوبه ومميزاته. -أسماء التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى توضيح الأنواع الرئيسية لنماذج التجارة الإلكترونية.