يعد قانون حماية المستهلك الجديد أحد أحدث القوانين التي تم تقديمها في عام 2018، لكنه ليس جديدًا تمامًا. لأنه تم إجراء بعض التغييرات عليه فقط ولا شيء غير ذلك.
ولهذا يأخذكم في جولة قصيرة نتعرف من خلالها معًا على قانون حماية المستهلك الجديد والتغييرات التي طرأت عليه، سواء تعلق الأمر بتنظيم تشغيل الجهاز أو مشكلات الضمان، أو مدى الضرورة. من فاتورة المنتج، أو في حالة مبيعات السيارات أو المبيعات الإلكترونية أو حتى العقوبات. كل هذا وأكثر ستجده في السطور التالية.. فلنواصل.
محتوى
قانون حماية المستهلك الجديد
يتساءل الكثير من الناس عن التغييرات التي طرأت على قانون حماية المستهلك الجديد، ولكن قبل مناقشتها كان علينا أن نعرف ما هو قانون حماية المستهلك. قانون حماية المستهلك هو قانون يضمن للمستهلك حقوقه سواء كانت هذه الحقوق هي حقه في الحصول على معلومات شاملة عن المنتج أو الحصول على فاتورة الشراء.
كما يحق للمستهلك الحصول على شهادة ضمان خاصة ومطابقتها للمواصفات القياسية للصناعة المصرية، وفي حالة مخالفتها من قبل البائعين أو الموردين يتم فرض بعض العقوبات في هذا الشأن.
باختصار قانون حماية المستهلك هو قانون ينظم عملية البيع والشراء بين البائع والمستهلك ويضمن للطرفين حقوقهما، وفيما يلي نوضح التغييرات الجديدة على ذلك القانون.
يمكنك أيضا أن تفعل
القانون الجديد لتنظيم عمل الوكالة
وبموجب قانون حماية المستهلك الجديد أصبحت الوكالة تحت سيطرة رئيس مجلس الوزراء، خلافا للقانون القديم الذي كان ينص على أن الوكالة تخضع بالكامل لوزير التموين والتجارة الداخلية. .. مما أعطى الهيئة بعض الحرية في اتخاذ القرار وتكون مستقلة عن نفسها عن الأجهزة الأخرى الخاضعة لرقابة وزارة الصيانة.
كما نصت على وجوب الرد على الشكاوى التي تتلقاها الوكالة خلال مدة أقصاها 30 يوما، بالإضافة إلى إضافة أحكام جديدة تتعلق بموارد الوكالة بالإضافة إلى عدة واجبات إضافية. ولا يتم تعيينه إلا بقرار من رئيس الجمهورية مباشرة أو بناء على تفويض من رئيس مجلس الوزراء.
ولا يتم تعيين الرئيس التنفيذي بقرار مباشر من رئيس مجلس الوزراء، بل بناء على اقتراح مجلس إدارة الجهاز، خلافاً للقانون القديم الذي كان يتم بموجبه تعيينه مباشرة بقرار جماعي. من مجلس الوكالة بناء على اقتراح الرئيس.
ليس هذا فحسب، بل إن قانون حماية المستهلك الجديد يشترط أن يكون لمجلس الإدارة نائب عضو يتفرغ لمعالجة القرارات، ولكن بشرط أن يكون ذو خبرة جيدة، بالإضافة إلى بعض الأعضاء الذين يمثلون الإدارة والوزارات. التمويل، بالإضافة إلى ذلك، من قبل الهيئة المسؤولة عن سلامة الغذاء، لكنها تحدد أن القانون لا يتضمن أي شيء يتعلق بالأشخاص ذوي الخبرة.
بخلاف القانون السابق الذي ينص على أن يكون من بين أعضاء الهيئة 3 أعضاء من ذوي الخبرة وتكون مدة عضويتهم 3 سنوات قابلة للتمديد مرة واحدة فقط. أعضاء خاصون بالوكالة وفيما يتعلق بمدة عضوية مجلس الإدارة، نص القانون الجديد على زيادتها من 3 سنوات إلى 4 سنوات مقارنة بالقانون القديم.
يمكنك أيضا أن تفعل
القانون الجديد بشأن منح الضمان
يشترط قانون حماية المستهلك الجديد أن يكون الضمان للسلعة التي تنتجها الشركة المصنعة ساري المفعول لمدة عامين على الأقل من يوم استخدام المستهلك للمنتج. يبدأ الضمان من تاريخ التركيب أو بداية الاستخدام.
إذا احتفظ المستهلك بالمنتج ولم يستخدمه فله أن يفعل ذلك على ألا تزيد هذه المدة على شهرين، وإذا استخدمه تحتسب هذه المدة حسب تاريخ بدء استخدامه. أما إذا تجاوزت فترة شهرين يتم احتساب فترة الضمان من لحظة شراء المنتج.
ليس هذا فحسب، بل نص القانون الجديد على أنه يجب على الشركة المصنعة استبدال المنتج نيابة عن المستهلك إذا وجد عيب فيه، أو رد ثمنه إلى المستهلك إذا لم يتم تصحيح العيب الموجود فيه، ويتم نفس الأمر في حالة العيوب المتكررة في النسخة البديلة.
كما تضمن أن الخدمات المتعلقة بالتركيب أو الصيانة تتمتع بضمان لمدة عام على الأقل. أما إذا كان العيب ناتجًا عن الإهمال أو الاحتيال، فإن فترة الضمان تكون بعد ذلك 3 سنوات على الأقل. كما قام بتقسيم الحالات التي وقع فيها الضرر على المنتج والموزع والمورد والبائع حسب الحالة التي حدث فيها.
بالإضافة إلى ذلك، ينص القانون الجديد على أنه يجب على مورد المنتج الحفاظ على خصوصية بيانات العميل. وإذا تم توزيعها دون إثبات موافقة المستهلك عليها، فإن ذلك يعرض الناشر للمسؤولية القانونية، باستثناء أمر من النائب العام بالحصول على هذه المعلومات.
وبموجب القانون الجديد، يجب إبلاغ الجهاز بالمعلومات المتعلقة بالمسابقات بالإضافة إلى المسابقات التي سيتم الإعلان عنها قبل الإعلان عنها، إذا لم يتم تنفيذها وتبين أنها غير خطيرة أو تسيء إلى الجمهور. عام. أخلاقياً، يحق لجهاز حماية المستهلك تعليق المنافسة.
نحن نوصيك
وفيما يتعلق بالعقارات، نص القانون الجديد في هذا الصدد على أن مالك العقار أو المجتمع الذي ينتمي إليه يجب أن يكون لديه رخصة بناء حتى يتمكن من الإعلان عن المشروع أو بيعه، كما يمنع البائع من الحصول على بعض النسب أو العمولات (المكافأة) المتعلقة بالبيع.
يمكنك أيضا أن تفعل
قانون جديد بشأن الالتزام بمشروع القانون
ونصت المادة 10 من قانون حماية المستهلك الجديد على أن للمستهلك الحق في الحصول على فاتورة خاصة تفيد استلام المنتج، ويجب أن تحتوي هذه الفاتورة، بالإضافة إلى الإيصال الآخر، على بعض المواصفات والمعلومات المتعلقة بالمنتج . يثبت أن المستهلك قد حجز المنتج إذا لزم الأمر. وهذا الأمر على عكس القانون القديم الذي كان ينص على أن هذا الإيصال كان يعطى للمستهلك مقابل طلبه.
كما نص القانون على أنه يجب على المورد الإفصاح عن سعر المنتج، ولكن بشرط أن يشمل السعر المعلن قيمة الضرائب المقررة، بالإضافة إلى توضيح بعض الجوانب المتعلقة بالمنتج مثل طبيعته ووزنه. . والميزات وتاريخ الصنع ومعلومات مماثلة. وسيكون القانون الجديد أوضح من القانون القديم في هذه الأمور.
أما المادة 8 فقد حظر القانون جريمة تخزين وإخفاء المنتجات، وإذا كان بحوزتهم بعض المنتجات المخزنة ألزمهم بالإبلاغ عن الأمر والمبلغ الموجود بحوزتهم إلى الجهات المختصة. المنازل للإعلان عن منتجاتها وبيعها.
وليس هذا فحسب، بل منع أيضاً استيراد أو تصنيع بعض المنتجات التي من شأنها أن تسبب التمييز بين المواطنين أو أي شيء يسيء إلى الآداب العامة أو يسيء إلى المواطن. أما بالنسبة لإرجاع واستبدال المنتجات، فقد حدد قانون حماية المستهلك الجديد هذه الفترة. يتم تمديدها من 14 يومًا إلى 30 يومًا في حالة اكتشاف الخلل أو عدم مطابقته للمواصفات المكتوبة عليه.
بالإضافة إلى أنها أعطت المستهلك الحق في استرداد قيمة المنتج أو استبداله دون ذكر القرار الذي تم اتخاذ القرار على أساسه خلال مدة أقصاها 14 يومًا. حيث لا يسمح باستبدال هذه المنتجات، فهي سريعة التلف وتغيرت صورة المنتج مقارنة بمكان بيعه.
يمكنك أيضا أن تفعل
قانون جديد للتجارة الإلكترونية والسيارات
وينص قانون حماية المستهلك الجديد على أنه عند بيع السيارات المستعملة سابقا، يجب إعداد تقرير فني صادر عن محل خدمة مرخص، يتضمن حالة السيارة والعيوب الموجودة بها، وفي حالة إخفاء أي من المعلومات عن المركز يعتبر مشاركا مع المورد وفي هذا الأمر هم من مسؤولية جهاز حماية المستهلك.
وعلى صعيد التجارة الإلكترونية، يمنع القانون الجديد البائعين من الإعلان عن خصومات وهمية أو التلاعب بأي تفاصيل عن المنتج، كما يسمح القانون بالتصالح بين الجهاز والمتلاعبين، لكنه ينص على عدم الإضرار بأي شخص بالسبب.
يمكنك أيضا أن تفعل
قانون جديد للعقوبات
وتختلف العقوبات التي أقرها قانون حماية المستهلك الجديد عن العقوبات الواردة في القانون القديم. وقد تصل بعض العقوبات إلى مليوني غرامة، وتتوزع هذه العقوبات على النحو التالي
تخضع الإعلانات المضللة لغرامات تتراوح من 10000 جنيه إسترليني كحد أدنى إلى مليون جنيه إسترليني كحد أقصى.
وفي حالة عدم إعلان البائع عن أسعار المنتجات يتم فرض عقوبة مالية على هذا الأمر تتراوح بين 20 ألف جنيه كحد أدنى وحتى 500 ألف جنيه كحد أقصى.
وفي حالة رفض البائع تقديم فاتورة المنتج للمستهلك، يتم فرض غرامة تتراوح بين 10 آلاف جنيه كحد أدنى وحتى مليون جنيه كحد أقصى.
عقوبة المنتجات المقلدة هي السجن، بالإضافة إلى غرامة لا تقل عن 50.000 جنيه إسترليني. وفي حال تكرر الأمر مرة أخرى تتضاعف قيمة الغرامة بالإضافة إلى عقوبة السجن.
يعاقب على حجب المنتجات عن السوق بغرامة لا تقل عن 100000 جنيه إسترليني وبحد أقصى مليون جنيه إسترليني، بالإضافة إلى عقوبة السجن. أما إذا تكررت الحالة، فتضاعف الغرامة، وفي حالة عقوبة السجن تزيد إلى 25 سنوات.
ومع ذلك، في حالة تسبب المنتج في مرض أو إصابة دائمة للمستهلك، فإن العقوبة المفروضة على ذلك قد تكون عقوبة السجن، بالإضافة إلى غرامة تتراوح بين 100000 جنيه إسترليني على الأقل إلى 1000000 جنيه إسترليني. ومع ذلك، في حالة تسبب ذلك في وفاة المستهلك، فإن العقوبة المفروضة في ذلك الوقت هي السجن مدى الحياة بالإضافة إلى غرامة تتراوح من 100000 جنيه إسترليني كحد أدنى إلى 2 مليون جنيه إسترليني كحد أقصى.