كيفية استرداد خط أرضي ، خاصة إذا كان قد مضى وقت طويل على عدم دفع رسوم الاشتراك أو استخدامه وأردت استخدام الخط للمكالمات أو الوصول إلى الإنترنت من المصرية للاتصالات ، من خلالها سنكتشف في مقالتنا .
اقرأ أيضا
كيف تلتقط خط أرضي
- في الأساس ، تحتاج إلى الذهاب إلى المصرية للاتصالات لمعرفة كيفية استعادة الخط الأرضي ، أو الانتقال إلى الموقع الرسمي ومحاولة معرفة التفاصيل.
- رابط للوصول إلى الموقع الرسمي.
- يمكنك الاختيار من مربع المساعدة والدعم الموجود على الموقع الرسمي أو الأسئلة الشائعة أو الاتصال بخدمة العملاء.
- على الجانب الأيمن ، ستجد طلب اتصال مكتوبًا ، اضغط عليه لشرح مشكلتك أو طرح سؤالك ، وستأتي الإجابة من خلال موقع الويب الخاص بك أو الرقم الذي قدمته.
- أو إذا لم تكن قد دفعت أحد المصطلحات منذ فترة ، فسيكون هذا سببًا لإزالة خط الهاتف ، ثم يمكنك تحديد مربع دفع الفاتورة وسيتم ذلك عبر التأشيرة.
- من الأفضل التوجه إلى الشركة والسؤال عن كيفية استعادة الخط الأرضي ، لأنه سيتم حل المشكلة وسيتم الرد على جميع الاستفسارات بشكل أسرع.
خطوات التقديم على اشتراك خط أرضي جديد
- ك طريقتان لطلب اتصال أرضي وإنترنت جديد الطريقة الأولى هي من خلال المنزل ، حيث يتم الاتصال بالشركة عن طريق 111 ويتم معرفة المعلومات الضرورية.
- سيتم الاتصال بهم من خط أرضي آخر وإعطائهم المعلومات المطلوبة للحصول على خط أرضي جديد ، وبمجرد تقديم المعلومات المطلوبة ، سيتم إرسال طلبك إلى الشخص المسؤول.
- ستتصل الشركة بالعميل في غضون 3 أيام من إرسال الطلب وسيتم تحديد موعد مناسب لربط الهاتف الأرضي بالإنترنت ، إذا طلب العميل ذلك.
- أو اذهب إلى الشركة بنفسك وأعطهم أيضًا المعلومات المطلوبة حول بطاقتك مع صورة ، وستتصل الشركة بالعميل في غضون ثلاثة أيام.
- يتم استدعاء الشركة في الوقت المحدد للقيام بالإجراءات اللازمة ، أي معرفة العنوان والورقة الخاصة التي تثبت هوية العميل.
- وإيصال للشقة حتى يتمكن العميل من إثبات وجوده بها وكذلك أحدث التوصيلات الضوئية والكهربائية وبمجرد التحقق من صحة هذه التوصيلات والإجراءات تقوم الشركة بإرسال فني.
- ياتي فني مع الاجهزه ويربط الخط الارضي مما يتطلب نقل المنطقة المحتوية على الصناديق بين الموقع والشركة.
اقرأ أيضا
استعادة الخدمة بعد الانقطاع
- قبل أن تسأل عن إستلام الخط الأرضي ، يجب أن تجيب على سؤال هل تم دفع الفواتير أم لا ، ولمعرفة مبلغ الفاتورة المتراكمة عليك أولاً الذهاب إلى الموقع.
- سترى ثلاثة خيارات. قررنا الاستفسار عبر الهاتف. سيظهر مربعان ، الأول هو رمز الحاكم والثاني هو رقم الهاتف.
- عند ادخال كود المحافظة التي ينتمي اليها الزبون مثلا المنصورة يكون رمزها 050 ادخل رقم هاتفك واضغط على كلمة اظهر الفواتير.
- سيُظهر لك الفواتير التي دفعتها في الماضي والفواتير غير المدفوعة ، يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو عن طريق الذهاب إلى الشركة.
- قبل قطع الخدمة ، تمنحك الشركة فترة سماح مدتها 60 يومًا. وخلال أول 30 يومًا ، ستتصل خدمة العملاء بك برسالة مسجلة إلكترونيًا تحثك على الذهاب ودفع الفاتورة.
- ومع ذلك ، خلال هذا الوقت ، يمكنك الاتصال بأي شخص ، بالإضافة إلى رسوم الفاتورة المتأخرة التي يدفعها العميل في وقت الدفع.
- خلال الـ 30 يومًا المتبقية ، يمكنك استقبال المكالمات ولا يمكنك الاتصال بأي شخص.
- بعد مرور 60 يومًا ، ستقطع الشركة مؤقتًا قدرتك على إجراء مكالمات أو استقبالها حتى تتمكن من دفع فاتورتك واستعادة الخدمة.
- بعد فترة قصيرة من الإفلاس ، تنقطع الخدمة بشكل دائم ، ولا يمكن استعادة الخط بسهولة بعد ذلك ، ولكن الأمر يستغرق وقتًا لاستعادته.
شروط الاستخدام
- لكل شركة شروطها الخاصة لطلب الخدمة وتكاليفها الخاصة ، تمامًا مثل المصرية للاتصالات عند طلب خط أرضي أو باقة إنترنت.
- عند طلب باقات الهاتف الأرضي ، يتم إعطاء دقائق للهاتف الأرضي بالإضافة إلى إظهار رقم المتصل حتى 120 دقيقة ، وهذه الخدمة متاحة بسهولة عند الطلب أو التقدم للحصول على خط جديد.
- مدتها 90 يومًا وسعر الاشتراك 150 جنيهًا إسترلينيًا. الخدمات المضافة التي يعرفها رقم المتصل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام الباقة للاتصال بالرقم 015 أو التبديل إلى خط أرضي آخر.
- ك أيضًا باقة أخرى يمكن طلبها ، لكنها لمدة شهر واحد فقط وفي نهاية الشهر ، لا يمكن استخدام الدقائق في الشهر التالي.
- 3500 دقيقة منها 2500 مكالمة منتظمة لنفس المحافظ سواء من خط أرضي أو محمول و 1000 دقيقة للمحافظين الآخرين.
- كما تقدم المصرية للاتصالات باقات اشتراك أخرى ، مثل باقات الهاتف الأرضي 35 و 65. كلتا الحزمتين لهما نفس هوية المتصل ونظام تحويل المكالمات.
- نجد أنه في باقة Ardani 65 يمكن الاتصال بجميع الشبكات وسعر الاشتراك في هذه الخدمة هو 65 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ولن تغادر للشهر القادم. فتحت الدقائق لحوالي 250 دقيقة من المكالمات.
- من ناحية أخرى ، نلاحظ أنه في حزمة We Ardy 35 ، يمكنك الاتصال بالرقم 015 فقط ، وليس الشبكات الأخرى. كما أن لديها ميزة المكالمات الدولية وتكلفتها 2.99 جنيه إسترليني للدقيقة.
- الدول التي يمكن الاتصال بها هي الدول العربية وأمريكا وأوروبا وكندا وجنوب السودان ، باستثناء تونس والجزائر والمغرب والنيجر وجزر المالديف.
اقرأ أيضا
خطوة إيجابية من المصرية للاتصالات
- وحققت باقات الموبايل المركز الأول في الموسم السابق مثل فودافون واتصالات وأورانج ، واستمرت المنافسة بينهم وكانت المصرية للاتصالات في آخر المنافسين.
- لكن فجأة ظهرت المصرية للاتصالات بعرض جديد ودخلت سوقًا تنافسيًا لأنها استغلت أيضًا الظروف التي تمر بها البلاد ووجود المواطنين في منازلهم.
- بينما كانت المصرية للاتصالات تقدم مكالمات غير محدودة لمدة شهر كامل على الأسطر التالية فقط ، قدمت المصرية للاتصالات أيضًا 35 حزمة يمكن طلبها مقابل 20 جنيهًا إسترلينيًا فقط لمدة 90 يومًا.
- وجدنا أنه في عام 2023 قام عدد كبير من الأشخاص بزيارة المصرية للاتصالات وطلبوا باقات الإنترنت بسبب موسم حظر التجول ، وكان ذلك ناجحًا خلال تلك الفترة.
خدمات الهاتف الأرضي
- تقدم المصرية للاتصالات العديد من الخدمات للعملاء حتى يتمكنوا من الطلب وفقًا للنظام المريح الذي يناسب العميل.
- أولاً ، تحتوي خدمات الخط الأرضي على ميزة الانتظار التي تسمح للشخص بالاتصال أثناء وضع شخص آخر على قائمة الانتظار وتكلف 2 جنيه إسترليني شهريًا للاشتراك فيها.
- خدمة الاتصال من عدة جهات ، أي عند الاتصال بالمجموعة في وقت واحد ، ويتم ذلك عن طريق الاتصال بالشخص الأول ، وبعد ذلك نضغط على زر التسخين بالهاتف.
- وندعو الشخص الثاني ، كرر هذه العملية وندعو الشخص الثالث حتى نحصل على جميع الأشخاص في المكالمة الجماعية دفعة واحدة ، ويكون الاشتراك 4 جنيهات إسترلينية شهريًا.
- ك ميزة تسمى خاصية التعقب يمكن من خلالها الرد على المكالمات من خلال أي خط أرضي آخر عندما يتم توجيه المكالمات من خلالك.
- عندما تشتري خط هاتف محمول 015 يمكنك معرفة من يتصل بك من خط أرضي ، لأن المكالمات تأتي من هاتف محمول ويمكن الرد عليها بسهولة.
اقرأ أيضا
ميزات خدمات الهاتف الأرضي
- من مزايا خدمات الاشتراك أنه يمكن إلغاؤها في أي وقت دون صعوبة عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 111 للاستعلام عن الإلغاء.
- ك ميزة الاستلام فقط التي يمكن الاشتراك بها في خط أرضي لتلقي المكالمات دون المرور عبر العميل ، وتتراوح تكلفتها بين 8.40 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر أو 25 جنيهًا إسترلينيًا لمدة 90 يومًا.
- ك ميزة مناسبة بشكل أفضل للشركات والمكاتب تسمى خدمة تقصير الأرقام ، لأنه من الخيالي أنه يمكن استدعاء رقم من أول رقمين أو ثلاثة أرقام بدلاً من سبعة أو ثمانية أرقام.
- وهي مناسبة أكثر للشركات أو المكاتب التي تستخدم الاتصال اليومي بالعديد من العملاء ويمكن استخدامها في المنازل عند الاتصال بعدد كبير من الأشخاص.
- تتوفر خدمة الإنذار حيث يمكن ضبط المنبه لعدة أيام أو يوميًا وهذه الخدمة هي رسوم بسيطة تبلغ 1.67 جنيه إسترليني شهريًا.
- ك أيضًا ميزة “عدم الإزعاج” التي يمكن من خلالها التحكم في المكالمات وتعليقها لفترة زمنية معينة ، ولكن لا يزال من الممكن إجراء المكالمات.
- خدمة يمكنك من خلالها معرفة رقمك ، مما يعني أنك تعرف من هو المتصل أو رقمه دون التقاط الهاتف للرد أو ترك رسالة مسجلة للمتصلين للاتصال بهم في وقت آخر. تبلغ تكلفة الخدمة 4 جنيهات إسترلينية.
اقرأ أيضا