مع زيادة عدد المستخدمين على منصة سناب شات، زاد أيضًا عدد الراغبين في التواصل مع دعم سناب شات، وعلى الرغم من بساطة الطريقة إلا أن هناك الكثير ممن يجدون صعوبة في التواصل مع فريق الدعم. اليوم على موقع المعرفة في هذه المقالة سنحاول أن نشرح بالخطوات والصور كيفية التواصل مع فريق دعم سناب شات سواء كنت تستخدم الهاتف المحمول أو الكمبيوتر. تابعونا حتى نهاية المقال لتتعرفوا على كافة الخطوات.
كيف أتواصل مع فريق دعم Snapchat؟
هل أنت من مستخدمي سناب شات؟ هل تواجه مشاكل في حسابك على منصة سناب شات؟ هل تريد التواصل مع دعم Snapchat ولا تعرف من أين تبدأ؟ هل كنت تبحث باستمرار عن طرق للاتصال بدعم Snapchat ولكنك لا تعرف كيف؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فلا داعي للقلق، لقد أتيت إلى المكان الصحيح. نحن هنا لمساعدتك، ومساعدتك، وكذلك الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم.
ما هو سناب شات؟
أولاً دعونا نتعرف على تطبيق سناب شات:
كان Snapchat من أوائل التطبيقات التي استفادت من الصور ومقاطع الفيديو التي تلتقطها بهاتفك الذكي وتشاركها مع أصدقائك من خلال نفس التطبيق. يتضمن التطبيق أيضًا معرضًا خاصًا لتخزين الصور ومقاطع الفيديو التي تلتقطها. وهذه ميزة أساسية تميز تطبيق Snapchat Donna عن غيره من التطبيقات المشابهة. التطبيق متاح أيضًا للتحميل على جميع المنصات بما في ذلك متجر Google Play وأيضًا متجر iPhone. بشكل عام يعتبر تطبيق سناب شات من التطبيقات التي يستخدمها الشباب وخاصة الفتيات المعروفين بالتقاط الكثير من الصور. كانت هذه نبذة بسيطة عن التطبيق وندعوكم لتنزيله لتكتشفوا كافة مميزاته.
اتصل بدعم Snapchat خطوة بخطوة
مع دعم سناب شات: (424) 214-0409. إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Snapchat، قم بزيارتهم.
والآن نترك لك خطوات التواصل مع دعم Snapchat:
- افتح تطبيق Snapchat على جهاز iOS أو Android الخاص بك وأفضل طريقة هي تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر. (إذا كان حسابك باللغة العربية، فسيكون على اليمين)
- انقر على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا.
- انتقل للأسفل وانقر فوق “مزيد من المعلومات” أو “مزيد من المعلومات” ثم “الدعم”.
على نظام أندرويد، قم بالتمرير إلى قسم “الدعم” وانقر على خيار “أحتاج إلى مساعدة” الذي يبدو بهذا الشكل.
5. الآن اضغط على زر “اتصل بنا” الذي يظهر باللون البرتقالي في الصفحة التالية:
6. حدد الفئة التي تندرج ضمنها مشكلتك من خلال النقر على الدائرة الموجودة على يسارها في قائمة المشكلات المحددة، كما في الصورة أدناه:
اعتمادًا على الاختيارات التي تقوم بها، سيزودك Snapchat بقائمة ثانوية من المشكلات لتمنحك المزيد من الخيارات.
7. اقرأ التعليمات التي تتلقاها بعد تحديد اختياراتك من قوائم المشكلات المتوفرة. إذا لم تجرب أيًا من الحلول المقترحة، فهذه هي أفضل فرصة لك لتجربتها.
8. إذا كنت قد قرأت جميع الحلول للأخطاء المتعلقة بتطبيق Snapchat الخاص بك ولم تجد حلاً لمشكلتك، فارجع إلى الإرشادات الخاصة بتلك المشكلة المحددة (قد تحتاج إلى اتباع الخطوات من 1 إلى 7 مرة أخرى) واستمر في ذلك مواصلة صعودا وهبوطا.
ابحث عن الأسئلة الرمادية التي تقول: هل تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر؟ اضغط على زر “نعم” كما هو موضح في الصورة أدناه:
9. سيظهر أمامك استمارة التسجيل، والتي يجب عليك ملؤها بالمعلومات ذات الصلة. تتضمن هذه المعلومات رقم هاتفك وتفاصيل جهازك وتاريخ حدوث هذه المشكلة لأول مرة والعديد من المعلومات الأخرى. ولا تنس أيضًا إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بعد إدخال معلوماتك الشخصية.
10. وأخيرًا، لا تنس النقر على زر “إرسال” بمجرد الانتهاء
أسئلة مكررة
كيف يمكنني فتح Snapchat مغلق نهائيًا؟
يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى عبر التطبيق أو الويب من خلال الانتقال إلى هنا واختيار “فتح”. تأكد من مراجعة بعض الأسباب الشائعة لإغلاق حسابك قبل تسجيل الدخول مرة أخرى. وإلا، فقد يتم حظر حسابك بشكل دائم. يرجى ملاحظة: لا يمكننا إلغاء حظر حسابك نيابةً عنك.
كيف يمكنني استعادة حسابي على Snapchat إذا نسيت الرقم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال؟
1. انقر على “هل نسيت كلمة المرور؟”2. ثم اختر الطريقة التي تريد بها إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك – عبر البريد الإلكتروني.3. يجب أن تتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك4. انقر على الرابط – إذا لم تتمكن من النقر على الرابط، يرجى نسخه ولصقه في المتصفح الخاص بك5. وأخيرا، أدخل كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.
لماذا تم إغلاق حسابي على Snapchat؟
أحد الأسباب الرئيسية لإغلاق سناب شات حسابك على التطبيق هو إزعاج الآخرين، سواء كانوا أصدقاء أو غيرهم، عن طريق إرسال رسائل سناب شات التي تحتوي على محتوى جنسي صريح أو مضايقة الآخرين أو التنمر عليهم، أو تحتوي على معلومات شخصية عن الآخرين أو تحتوي على تهديدات العنف والأذى أو سرقة الهوية. الهوية أو اللقطة التي تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة.
في الختام، هذه هي الخطوات المختلفة التي يمكنك اتباعها للاتصال بدعم Snapchat، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو من خلال النموذج الموجود على موقع Snapchat. إذا واجهت أي مشكلة، يرجى ترك رسالة لنا في مربع التعليق أدناه.