إذا واجهت مشكلة تتعلق بشركة معينة أو لم تتلق خدماتك بالشكل الذي تريده ، فأنت بالتأكيد تتساءل عن كيفية تقديم شكوى ضد شركة ، لأنها تجعلك تشعر بعدم الارتياح ويمكنك إيجاد حل مرضٍ لـ وهنا سنتعرف على جميع الإجراءات اللازمة والقانونية الواجب اتباعها عند تقديم شكوى ضد شركة.
الشروط الواجب توافرها في الشكوى
من أجل رفع الشكوى وتقديمها بشكل صحيح ، من الضروري معرفة الشروط العامة والأساسية التي يجب استيفاؤها عند تقديم الشكوى ، بما في ذلك:
- الشكوى مصاغة بوضوح وتتعلق بشخص معين.
- اكتب اعتراضات منطقية وفعالة.
- يجب أن تتضمن الشكوى توقيع ورقم هاتف مقدم الشكوى.
- توفير عنوان مقدم الشكوى كاملاً ومفصلاً.
- أن تحتوي الشكوى على الهوية الوطنية للمشتكي والمستندات المؤيدة للشكوى.
- يجب ذكر الخطوات التي تم اتخاذها لحل المشكلة التي لم يتم الرد عليها.
الطريقة الأكثر شيوعًا لتقديم شكوى
يتم تقديم الشكوى بأكثر من طريقة وكل طريقة منها مفيدة وفعالة في كثير من الحالات وهنا نعرض لك أشهر الطرق المستخدمة لتقديم شكوى ضد شركة ومن هذه الطرق:
- يتم الاتصال الشخصي من خلال زيارة مباشرة للشركة للتواصل مع أحد مديري الشركة وتقديم شكوى ، ويجب تسجيل تاريخ ووقت الزيارة واسم الشخص الذي تحدثت إليه.
- البريد الإلكتروني ، وهو طريقة سريعة وسهلة للتواصل مع الشركات وتقديم شكوى بسهولة.
- الاتصال عبر الهاتف ، والذي يتم استخدامه غالبًا على الطرق الأخرى للحصول بسهولة على رقم الشركة والتواصل معهم وشرح ما تريده.
- شركة السوق المالية السعودية التي يلجأ إليها كثيرون بعد عدم تلقي أي رد من الشركة أو إيجاد حل للمشكلة.
كيفية تقديم شكوى ضد إحدى الشركات الحكومية أو شركات القطاع الخاص
إذا كانت لديك مشكلة مع دولة أو شركة خاصة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالسلطة الإشرافية للدولة وتحتاج إلى معرفة الحاجة إلى الاتصال بإحدى الجهات المختصة لتنفيذ الإجراءات القانونية اللازمة ومكتب التوظيف هو الجهة الرسمية المسؤولة لتلقي الشكاوى العمالية من المواطنين داخل المملكة العربية السعودية وهي الهيئة التي تقترحها حكومة المملكة لتقديم الشكاوى المتعلقة بقضايا العمل على سبيل المثال
الموعد النهائي لتقديم الشكوى
سيتم تمديد المهلة الزمنية لتقديم شكوى من 180 يومًا إلى 300 يومًا ، وفي حالة التمييز على أساس السن ، لن يتم تمديد الحد الزمني لتقديم شكوى إلى 300 يومًا ما لم يتم تطبيق قانون الولاية الذي يحظر التمييز على أساس السن في التوظيف يحظر ، وهناك يتم تمديد المهلة فقط عندما ينطبق القانون المحلي الذي يحظر التمييز على أساس السن.
تخضع جميع الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة لشكاوى مختلفة بسبب سوء التفاهم بين الشركة وعملائها أو بين الشركة وموظفيها ، ولهذا نرى عددًا كبيرًا من الأشخاص يتساءلون عن كيفية تقديم شكوى ضد شركة ، إلى أن أحصل على حقوقي كاملة أو أن أحل مشكلة غير متوقعة واجهها صاحب الشكوى.