كيف أعرف ممن أستحق الهاتف المحمول؟ stc سؤال يبحث الكثير من الأشخاص عن إجابة له بعد أن أعلنت شركة الاتصالات السعودية أنها ستقدم لعملائها الهواتف الذكية بأسعار مميزة كجزء من عروضها وخدماتها المميزة التي ترغب في تقديمها لعملائها بشكل مستمر. فلنتعرف معًا من خلال هذا المقال على حقوق الاتصال الخاصة بالهواتف الموردة لشركة stc والشروط الواجب توفرها عبر الموقع الإلكتروني
كيف أعرف أنني أستحق هاتفاً محمولاً من stc؟
تعتبر شركة stc من أفضل وأهم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية والتي تأسست عام 2002م وكانت أول شركة اتصالات في المملكة في ذلك الوقت.
حرصت الشركة منذ تأسيسها على تطوير خدماتها المقدمة للعملاء لكسب ثقتهم ورضاهم، ورغبتها المستمرة في تقديم باقة مميزة من العروض والخدمات، بما في ذلك الهواتف الذكية التي يعرف تاريخ استحقاقها من خلال حساب عدد الفواتير المسلمة من قبل الشركة.
ك عدد من الأمور التي تحدد أهلية الحصول على هاتف ذكي تقدمه stc. وهذه الأمور هي كما يلي
- يختار العميل مستواه من المستوى الأول إلى المستوى الثالث والذي يتم تحديده على أساس المدة الزمنية التي قضاها العميل في الشركة.
- نقوم بحساب إجمالي الرسوم السنوية للفواتير المعدة برقم العميل.
برنامج التحديث السنوي للأجهزة المحمولة
يعد هذا البرنامج من أهم البرامج التي تقدمها شركة سوا للإتصالات حيث يتيح لعملاء 5 و 4 عملاء ترقية أجهزتهم الذكية سنوياً عن طريق استبدال أجهزتهم القديمة بأجهزة حديثة وهذا يخضع لشروط وأحكام معينة وهي كما يلي
- يجب أن يكون عقد الأجهزة الذكية 24 شهرًا فقط لعملاء مفوتر 5.
- يجب أن يكون عقد الجهاز الذكي لمدة 24 شهرًا فقط ضمن خطة التقسيط لمدة 200 شهر، مع الدفع المسبق لـ 4 عملاء.
ا من المعلومات حول معلومات رقم حساب stc، ننصحك بقراءة هذه المقالة
رسوم برنامج الترقية السنوية للأجهزة المحمولة
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن إمكانية الاستفادة من برنامج الترقية السنوي مقابل دفع رسوم معينة تختلف حسب النظام الذي يطلبه العميل والهاتف المطلوب للحصول عليها. وهذه الرسوم هي كما يلي
| مع حجم ذاكرة الجهاز | مفتاح برنامج الترقية السنوية للهاتف المحمول (المبلغ الشهري) | الباقة الشهرية المفوترة | شرط عقد الجهاز |
| ايفون 46 11 جيجا | 30 | 24 شهرا | |
| ايفون 128 11 جيجا | 30 | 24 شهرا | |
| ايفون 11 256 جيجا | 30 | 24 شهرا | |
| ايفون 11 برو 64 جيجا | 45 | 24 شهرا | |
| ايفون 11 برو 256 جيجا | 65 | 24 شهرا | |
| ايفون 11 برو 512 جيجا | 40 | 24 شهرا | |
| ايفون 11 برو ماكس 64 جيجا | 70 | باقة الدفع الآجل5 | 24 شهرا |
| ايفون 11 برو ماكس 256 جيجا | 50 | باقة مفوتر 4 مع أقساط شهرية للأجهزة الذكية فقط 200 | 24 شهرا |
| ايفون 11 برو ماكس 512 جيجا | 30 | 24 شهرا |
لذا يتوجب على المشترك دفع الرسوم المقررة فقط لمدة 12 شهراً من تاريخ العقد وبعد انتهاء مدة الـ 12 شهراً يمكن للعميل الترقية إلى جهاز أحدث واستبدال هاتفه المحمول القديم خلال 3. شهر من نهاية الموسم.
لا يشترط على المشترك أن يكون ك أي رسوم ذات صلة على حساب المشترك فيما يتعلق بالتحديث، وبعد استيفاء الشروط السابقة ستقوم الشركة بفحص الجهاز ولن يتم قبول طلب التحديث، إلا بعد التأكد من أن التحديث يستوفي الهاتف المحمول القديم معايير التحديث، والتي تتطلب أن يكون الجهاز في حالة جيدة.
التحقق من أهلية stc
للهاتف القديم شروط وضوابط يجب توافرها حتى يضمن العميل حقوقه في الهاتف الجديد، وهذه الضوابط هي كما يلي
- يجب أن يكون الجهاز بحالة جيدة وغير تالف.
- يجب أن يكون الجهاز مناسبًا لإجراء واستقبال المكالمات.
- يجب أن يتمتع الهاتف بخاصية الاتصال اللاسلكي.
- يجب على المشترك إزالة قفل الشاشة ورمز الوصول ورمز PIN.
- يجب ألا يكون ك طيات في الجهاز.
- يجب أن تكون الأزرار الموجودة بالهاتف مثالية، أي أزرار الصوت وأزرار تشغيل الهاتف.
- الشاشة الرئيسية سليمة وتعمل بشكل جيد.
- توفر المسار الذي يتم إدخال بطاقة SIM فيه.
- يجب ألا يكون الهاتف مصابًا بأي ضرر ناتج عن تعرضه للسوائل.
- يجب إلغاء ميزة “Find My iPhone” من خلال iCloud.
شروط أهلية الجوال من شركة الاتصالات السعودية
وقد وافقت شركة الاتصالات السعودية على مجموعة من الشروط والأحكام التي يجب على العميل قبولها للاستفادة من هذا البرنامج. هذه المصطلحات هي كما يلي
- أن يقوم المستخدم بشراء الهاتف من الشركة بعقد مدته 24 شهرًا.
- يمكنك الاختيار بين الهواتف المتاحة للشركة.
- تقوم الشركة بتقييم الجهاز القديم وتقرر ما إذا كان يمكن ترقيته أم لا.
- عندما يقوم العميل بتسليم الجهاز القديم واستلام جهاز جديد، يصبح الهاتف القديم ملكًا للشركة.
- إذا قام العميل باستبدال جهازه بموجب ضمان خدمة الحماية المميزة من stc أو ضمان Apple، فيمكن للعميل الاستفادة من برنامج الترقية، بشرط أن يقوم بتوثيق الاستبدال.
- يجب حذف كافة البيانات الشخصية قبل التحديث.
- الشركة ليست مسؤولة عن فقدان أو تلف بيانات الهاتف.
- يتحمل العميل وحده مسؤولية إزالة بطاقة SIM، ولا تتحمل الشركة مسؤولية التكاليف المترتبة على هذا الإجراء.
- تعتمد عملية التحديث على قاعدة هواتف الشركة، وإذا استنفدت، فلا يمكن التحديث.
العيوب التي تمنع الوصول إلى الجوال
ك عدة أخطاء تمنع العميل من الاستفادة من برنامج الترقية، منها ما يلي
- وجود خدوش على الزجاج الأمامي أو الخلفي للهاتف.
- تشوهات في الإطار البلاستيكي المحيط بالزجاج الأمامي أو الخلفي.
- انزع الطلاء الموجود على الهاتف.
- تقليب الصفحات.
- عدسة الكاميرا تالفة أو مفقودة أو مكسورة.
- الشاحن، علبة الشاحن تختفي.
- مشاكل اللمس.
- سطوع الشاشة تالف.
- تتوقف أخطاء الهاتف عن العمل.
- البطارية تنتفخ بسبب سوء الاستخدام.
- ك أضرار ناجمة عن السوائل.
- زر الطاقة أو زر التحكم أو مفتاح الاهتزاز مفقود.
- إضاءة الشاشة التالفة أو المتسربة.
- قم بإزالة زجاج الشاشة الأمامية.
- لا يمكن حذف البيانات.
- iPhone عالق في iTunes.
- قفل رمز الوصول.
كيفية معرفة عدد النجوم في شركة الاتصالات السعودية
قامت شركة الاتصالات السعودية بإدخال استعلام تصنيف العملاء عبر الهاتف المحمول عن طريق إرسال رسالة نصية على الرقم 222 إلى 902.
قامت الشركة بتقسيم عملائها إلى ثلاث فئات وهي كما يلي
- تشمل فئة الماس العملاء الذين دفعوا 48 ألف ريال أو أكثر خلال عام واحد.
- الفئة الذهبية تشمل العملاء الذين دفعوا 24000 ريال خلال عام.
- العملاء الذين دفعوا 7800 ريال خلال عام ينتمون إلى الفئة الفضية.
ننصحك بقراءة هذا المقال لمعرفة ا عن نقاط قطاف من stc على الجوال وكيفية التسجيل فيها
عروض الأجهزة الذكية والهواتف المحمولة بالتقسيط من سوا
أرادت سوا أن تقدم لعملائها باقة عروض مميزة من خلال دفع السعر الإجمالي للهاتف الذي تم شراؤه بالتقسيط لمدة تصل إلى 24 شهراً، وبالإضافة إلى ذلك، حسب الباقة يمكنك طلب عدة برامج. وقد قام العميل بالاشتراك بالفعل ومن أهم هذه البرامج ما يلي
- برنامج 50 50 ريال لمدة 121824 شهرا.
- البرنامج 100,100 ريال لمدة 121824 شهراً.
- البرنامج 150,150 ريال لمدة 121824 شهر.
- البرنامج 200,200 ريال لمدة 121824 شهر.
- البرنامج 250,250 ريال لمدة 121824 شهر.
لمعرفة كيفية الحصول على مدفوعات الهاتف المحمول من stc، ننصحك بقراءة هذا المقال
طرق التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
وفرت شركة الاتصالات السعودية أكثر من طريقة للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء مجاناً كما يلي
- اتصل بالرقم 900 للتحدث مباشرة مع خدمة العملاء عبر الهاتف المحمول.
- استخدم تطبيق My stc للدردشة المباشرة مع ممثلي خدمة العملاء.
- اتصل على 0966114555555 للتواصل مع خدمة العملاء من خارج السعودية.
- تواصل مع 969 لإرسال برقية.
- اتصل على 8003030969 للتواصل عبر الفاكس.
وفي نهاية مقالنا قد وضحنا لكم إجابة السؤال كيف أعرف أنني أستحق هاتف محمول من stc وشروط الحصول عليه، ونتمنى أن ينال المقال رضاكم.