كيفية استعادة حساب المواطن؟ كيف يمكنني فتح حساب المواطن الخاص بي؟ هذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة الأكثر شيوعاً بين العديد من المستفيدين من البرنامج في المملكة العربية السعودية. فقدان الحساب سواء بنسيان كلمة المرور أو بتجميده يعني توقف صرف الراتب ولذلك يتم عرض طريقة استعادة حساب المواطن
| ماذا يحدث عند حذف حساب المواطن؟ | في حالة الحذف الدائم لحساب المواطن يمكن للمستفيد التسجيل مرة أخرى بشرط مرور 60 يوما من تاريخ الحذف |
| هل يحق للمتزوج الحصول على حساب مواطن؟ | نعم يستحق ذلك بشرط استيفاء الشروط |
كيفية استعادة حساب المواطن
يواجه العديد من المواطنين السعوديين، ذكوراً وإناثاً، أو أي مستفيد من دعم حساب المواطن، مشكلة نسيان كلمة المرور الخاصة بالحساب. ولحل المشكلة بشكل سريع سنتعرف على كيفية استعادة حساب المواطن من خلال الخطوات التالية:
- افتح رابط حساب المواطن الرسمي “من هنا”.
- من الواجهة الرئيسية، انقر فوق نسيت كلمة المرور.
- تعبئة البيانات المطلوبة من: رقم الهوية وتاريخ الميلاد بالهجري.
- أدخل كلمة مرور جديدة لتحل محل كلمة المرور المنسية، ثم اكتبها مرة أخرى.
- انقر على أيقونة الاستعادة.
- يمكنك الوصول إلى حسابك الشخصي مرة أخرى بعد استعادته.
تفعيل حساب المواطن المجمد
وفيما يتعلق بمعرفة كيفية استعادة حساب المواطن لا بد من معالجة مشكلة أخرى تواجه المستفيدين وهي ما يعرف بتجميد الحساب، والذي يحدث لسببين: الأول هو انتهاك أي من شروط الأهلية على وعلى أساسها تمت الموافقة على الطلب، والحل هو مراجعة شروط البرنامج والبحث عن الشرط الذي تم انتهاكه.
السبب الثاني هو عدم الاستجابة لإشعار تحديث البيانات خلال فترة السماح البالغة 90 يومًا، والحل هو الانتظار حتى إشعار تحديث البيانات الجديدة.
هل يحق للبنك تجميد حساب المواطن؟
وعندما يتعلق الأمر بالحديث عن مشكلة تجميد حساب المواطن، تجدر الإشارة إلى أن مجموعة من المستفيدين طرحوا سؤالاً مهماً جداً يدور حول هذا السياق وهو: هل يحق للبنك تجميد حساب المواطن، ذلك هل يحق لها تجميد مبالغ الدعم الموجودة على الحساب؟
وجاء الرد من فريق خدمة المستلمين على منصة X – أو تويتر سابقاً – بالرفض التام لمنح أي بنك، بغض النظر عن الحق، تجميد المبالغ الموجودة في حساب المواطن.
وأضافت أنه في حال حدوث هذه المشكلة يجب على المستفيد تقديم شكوى رسمية إلى البنك، وفي حال لم يتم حلها يمكن تصعيد الأمر إلى البنك المركزي من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء 8001256666.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؟
وبعد توضيح أهم التفاصيل حول بعض المشاكل التي يواجهها المستفيدون من حساب المواطن وحلولها الفعالة مثل: لاسترداد الحساب، فتح الحساب، ومطالبة البنك بتجميد الحساب. ومن الجدير بالذكر أنه في حالة وجود أي طلب آخر يجب الاتصال بالرقم الموحد وهو 19912.
أنظر أيضا
يعد برنامج حساب المواطن أحد أفضل أشكال الدعم التي تتلقاها مختلف فئات مواطني المملكة العربية السعودية لمساعدتهم على تحمل أعباء الحياة. وبالتالي، يجب أن يكونوا على دراية بكيفية إرجاع الحساب إذا تم تجميده. أو حذفها.