يعد مصرف الراجحي من أعرق البنوك في المملكة العربية السعودية ويقدم العديد من الخدمات في جميع فروعه في جميع أنحاء المملكة، وكذلك أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الخدمة الذاتية، والتي انتشرت في العديد من المناطق بسبب تطور الخدمات المصرفية. .
البصمة على جهاز الراجحي للخدمة الذاتية
آلة الخدمة الذاتية والتي تعتبر من أبرز الخدمات الحديثة التي أطلقها مصرف الراجحي للعملاء لإنجاز أعمالهم بسرعة، تعمل بالبصمة، ولكن كثيرا ما نواجه مشكلة عدم قبولها.
وبناءً على ذلك، نوضح لك كيفية حل مشكلة بصمة الإصبع على جهاز الخدمة الذاتية الراجحي من خلال الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى تطبيق مصرف الراجحي الذي يمكنك تحميله لنظام أندرويد من هاتفك. هناوبالنسبة للآيفون هنا.
- تسجيل الدخول.
- أضف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- إعدادات الوصول.
- تمكين تحديد بصمة الإصبع والوجه.
- قبول كافة الشروط والأحكام.
- أضف البريد الإلكتروني.
- إضافة بصمة والتأكيد.
ولا يفوتك أيضاً:
الخدمات التي يقدمها جهاز الراجحي للخدمة الذاتية
لإصلاح مشكلة بصمة الإصبع في جهاز الراجحي للخدمة الذاتية، نستعرض الخدمات التي يقدمها الجهاز في النقاط التالية:
- احصل على بطاقة الصراف الآلي على الفور.
- استعادة بطاقات الصراف الآلي المفقودة.
- تحويل الأموال بشكل فوري، سواء محلياً أو دولياً، 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- دفع جميع الفواتير.
- تحديث رقم الجوال.
- سحب كشف حساب.
- الإصدار الفوري لبطاقات الخصم من أجهزة الصراف الآلي.
- عرض وطباعة رقم IBAN.
- وجود دفتر شيكات دون تقديم طلب مسبق.
- معرفة الرصيد في الحساب.
- إضافة مستفيد إلى الحساب.
كيفية تفعيل البصمة في الراجحي
إضافة إلى ما تم توضيحه حول مشكلة بصمة الإصبع في جهاز الراجحي للخدمة الذاتية، سنستعرض كيفية تفعيل مشكلة بصمة الإصبع لأول مرة في الخطوات التالية:
- الوصول عن طريق تنزيل التطبيق من هنا للايفون و هنا لالروبوت.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إضافة رمز التوثيق المرسل من البنك إلى الهاتف المحمول عبر منصة أبشر.
- قم بالوصول إلى التفضيلات والإعدادات من القائمة الرئيسية.
- اضغط على الدائرة الموجودة بجانب خدمة البصمة حتى تتحول إلى اللون الأخضر ويتم تمكينها.
- اقبل الروابط والشروط عن طريق تحديد تمكين الإشعارات.
- توقع تلقي مكالمة من البنك للتحقق من معلوماتك الشخصية.
- انقر فوق الرقم 1 على لوحة المفاتيح لتمكين أخذ بصمات الأصابع.
- تلقي رسالة نصية تفيد بنجاح المعاملة.
كيفية إزالة بطاقة الصراف الآلي من خدمة الراجحي الذاتية
وبعد التعرف على حل مشكلة بصمة الإصبع على جهاز الراجحي للخدمة الذاتية، سنتعرف على كيفية إزالة بطاقة الصراف الآلي من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة إحدى الآلات.
- اضغط على بطاقة الصراف الآلي.
- حدد خيار طباعة أجهزة الصراف الآلي.
- أدخل رقم الحساب.
- أدخل رقم إقامتك أو بطاقة الهوية.
- انقر فوق أوافق.
- انتظر بضع ثوان حتى يتلقى هاتفك المحمول رسالة تحتوي على الأرقام الأربعة التي تم إدخالها في المربع الموجود على شاشة الجهاز.
- اضغط بإصبع السبابة الأيمن على جهاز بصمة الإصبع.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم الاقتران.
- حدد الاسم الذي تريد طباعته على البطاقة.
- التحقق من كافة البيانات المدخلة.
- دفع رسوم قدرها 30 ريالاً.
- انقر على أيقونة المتابعة.
- وصول رسالة تحتوي على صلاحية البطاقة الجديدة.
- قم بطباعته ثم قم بالخروج بعد دقيقة واحدة.
- أدخل البطاقة في الجهاز.
- اكتب أي رقم عشوائي.
- انقر على خيار الاستعلام عن الرصيد الموجود على الشاشة التي تفتح.
- أنا في انتظار استلام الرمز من الهاتف المحمول.
- انقر فوق تأكيد الرمز.
- أدخل كلمة المرور الجديدة المكونة من أربعة أرقام.
- قم بتأكيد الرقم مرة أخرى.
ولا يفوتك أيضاً:
كيف يمكنني تجديد بطاقة مصرف الراجحي من الخدمة الذاتية؟
يمكن تجديد بطاقة الصراف الآلي عبر أجهزة الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى أقرب فرع لديه الجهاز.
- استبدال البطاقة منتهية الصلاحية.
- أضف كلمة المرور.
- اختر تجديد البطاقة.
- الضغط على أيقونة تجديد/استبدال بطاقة الراجحي مدى.
- الضغط على “متابعة” بعد دفع الرسوم المطلوبة المقدرة بـ 30 ريالاً.
- احصل على رمز التأكيد على هاتفك المحمول.
- يضيف.
- انقر فوق متابعة.
- انتظر بضع دقائق حتى تتم طباعة البطاقة الجديدة.
ابحث عن المواقع القريبة من جهاز الراجحي للخدمة الذاتية
وإلى جانب مشكلة بصمة الإصبع التي ظهرت في جهاز الراجحي للخدمة الذاتية، فقد انتشرت الأجهزة في جميع أنحاء المملكة لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك العثور على أقرب جهاز باتباع الخطوات التالية:
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على أيقونة “البحث عن أجهزة أسرع”.
- إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولاً، فيجب عليك تفعيل ميزة تحديد الموقع؛ وإذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فيجب عليك إدخال اسم منطقتك.
- جميع الفروع القريبة منك ستكون راضية عن خدماتها.
ولا يفوتك أيضاً:
طرق التواصل مع مصرف الراجحي
إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى بخصوص البنك، يمكنك التواصل مع البنك باستخدام الطرق الموضحة في الجدول أدناه:
| رقم العميل الحالي | 966920003344 |
| رقم العميل الجديد | 8001241222 |
| رقم الشكوى | 8001244455 |
| الحساب الرسمي على تويتر | من هنا. |
| الصفحة الرسمية على الفيسبوك | من هنا. |
ولا يفوتك أيضاً: