تعتبر خدمة عملاء موبايلي فايبر من الأمور التي يبحث عنها الكثير من عملاء موبايلي فايبر داخل وخارج المملكة العربية السعودية ، حيث تعد موبايلي من أكبر الشركات في المملكة العربية السعودية ويشارك فيها العديد من المواطنين السعوديين والوافدين بسبب خدماتها. أن موبايلي تقدم لعملائها فائدة بالإضافة إلى مساعدتهم على حل مشاكلهم بأنفسهم.
كما تتمتع الشركة بسمعة واسعة في صناعة الاتصالات في جميع أنحاء العالم العربي وهي شركة متنامية ، وتأسست موبايلي في عام 2005 ونتيجة لجميع الخدمات التي تقدمها والعروض الخاصة التي تجذب العملاء ، تمكنت من تعديلها بشكل كبير ، و سنتحدث عن كل ما يتعلق بخدمة عملاء موبايلي فايبر وما تعنيه خدمة فايبر
خدمة عملاء موبايلي فايبر
قد يحتاج العديد من العملاء للتواصل مع خدمة العملاء للاستعلام عن بعض المشاكل أو الأنظمة والخدمات الجديدة ، لذلك أعطيتهم رقمًا خفيفًا جديدًا يمكنهم حفظه من أجل البساطة ، وللاتصال بخدمة عملاء Moby ، لديك الرقم التالي 1100 ، وهذا الرقم لعملاء موبايلي في متناول اليد.
ومع ذلك ، إذا أراد العميل الاتصال بخدمة عملاء موبايلي فايبر من أي شبكة غير موبايلي في المملكة العربية السعودية ، فعليه الاتصال برقم خدمة العملاء التالي 0560101100 ومتابعة المكالمات الصوتية حيث يقوم أولاً باختيار اللغة ثم الاختبارات. المنفذة ، بما في ذلك العروض والخدمات. رقم الشيك لخدمة العملاء هو 9.
كما قامت موبايلي بتوفير رقم منفصل للوصول إليهم من جميع الشبكات الأخرى خارج المملكة العربية السعودية من خلال 00966560101100.
كما يمكن التواصل مع شركة خدمة عملاء موبايلي فايبر بخدمة “Call Thank You” حيث قامت الشركة بتزويد عملائها بخدمة “Call Thank You” كما أتاحت لهم التواصل معهم حتى لو لم يكن ك ما يكفي التوازن ، إذا تم ذلك باستخدام الكود التالي * 199 #.
يمكن أيضًا الوصول إلى خدمة عملاء Mobily Viber عبر WhatsApp على 0560101100 ، وموبايلي هي أول من يقدم خدمة دعم العملاء عبر WhatsApp.
اقرأ أيضا
خدمة موبايلي فايبر
إنها خدمة ألياف بصرية توفر سرعة تنزيل عالية تمنحك رؤية لا مثيل لها ، كما يمكنك مشاهدة مقاطع الفيديو على الفور ولعب ألعاب الفيديو مباشرة عبر الإنترنت ، كل هذا وأكثر بسعر تنافسي.
- سرعة تنزيل تصل إلى 500 ميجابت في الثانية وسرعة تحميل تصل إلى 90 ميجابت في الثانية.
- السعة كافية لجميع أفراد أسرتك للمشاهدة واللعب والتصفح والتنزيل في نفس الوقت دون انقطاع.
- Bing منخفض جدًا (لاتيني) يجعله مناسبًا للألعاب أو المشاهدة عبر الإنترنت.
- دعم فني متواصل 24 ساعة في اليوم.
- موبايلي فايبر هي الخيار الأمثل لاستخدام الإنترنت في المنزل.
أولاً ، باقات موبايلي فايبر المفوترة
- سرعة التنزيل 500 ميجابت في الثانية وسرعة التنزيل 90 ميجابت في الثانية بسعر 920 ريال سعودي / الشهر
- سرعة التنزيل 300 ميجابت في الثانية وسرعة التحميل 40 ميجابت في الثانية بسعر 402.5 ريال سعودي / الشهر
- سرعة التنزيل 200 ميجابت في الثانية وسرعة التنزيل 20 ميجابت في الثانية بسعر 345 ريال سعودي / الشهر
- سرعة التنزيل 100 ميجابت في الثانية وسرعة التنزيل 10 ميجابت في الثانية بسعر 287.5 ريال / شهر
- سرعة التنزيل 80 ميجابت في الثانية وسرعة التنزيل 5 ميجابت في الثانية بسعر 258.75 ريال سعودي / الشهر
ثانيًا ، باقات فايبر المدفوعة مسبقًا لمدة 6 أشهر
- سرعة التنزيل 500 ميجابت في الثانية وسرعة التنزيل 90 ميجابت في الثانية مقابل 5520 ريال / 6 أشهر + شهر مجانًا
- سرعة التنزيل 300 ميجابت في الثانية وسرعة التحميل 40 ميجابت في الثانية بسعر 2415 ريال سعودي / 6 أشهر + شهر مجاني
- سرعة التنزيل 200 ميجابت في الثانية وسرعة التحميل 20 ميجابت في الثانية بسعر 2070 ريال سعودي / 6 أشهر + شهر مجاني
- سرعة التنزيل 100 ميجابت في الثانية وسرعة التحميل 10 ميجابت في الثانية بسعر 1725 ريال سعودي / 6 أشهر + شهر مجاني
- سرعة التنزيل 80 ميجا وسرعة التنزيل 5 ميجا بـ 1552.5 ريال / 6 شهور + شهر مجانا
ثالثًا ، باقات فايبر المدفوعة مسبقًا لمدة عام واحد
- سرعة التحميل 500 ميجا وسرعة تحميل 90 ميجا ب 11040 ريال / سنة + شهرين مجانا
- سرعة التحميل 300 ميجا وسرعة تحميل 40 ميجا ب 4830 ريال / سنة + شهرين مجانا
- سرعة التنزيل 200 ميجا وسرعة التنزيل 20 ميجا مقابل 4140 ريال / سنة + شهرين مجانا
- سرعة تحميل 100 ميجا وسرعة تحميل 10 ميجا ب 3450 ريال / سنة + شهرين مجانا
- سرعة التنزيل 80 ميجا وسرعة التنزيل 5 ميجا بسعر 3105 ريال / سنة + شهرين مجانًا
جدير بالذكر أن السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة ويمكن للباقات الدفع الآجل أو الدفع المسبق.
اقرأ أيضا
يحصل المشتركون على المزايا التالية
- راوتر جهاز إنترنت مجاني
- يمكن تثبيت هذه الخدمة وتفعيلها مجانًا.
- اختيار اتصال إنترنت سريع بتقنية الألياف البصرية 80 ، 100 ، 200 ، 300 ، 500 ميجابت في الثانية.
طرق التسليم والدفع لباقات فايبر مسبقة الدفع والدفع الآجل
تقدم موبايلي السعودية عدة طرق لتكملة حزم الألياف البصرية. ما عليك سوى استخدام الشخص الذي يناسبك بشكل أفضل لإكمال الحزمة
- قم بتعبئة الباقة ببطاقات إعادة الشحن بالاتصال على 1100 من أي رقم موبايل أو 0560101100 من شبكة أخرى.
- يمكنك إعادة شحن الرصيد من خلال موقع موبايلي الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وحساب Mobily Viber المخصص لك والمكون من 15 رقمًا والموجود على ظهر بطاقة إعادة الشحن.
كيفية طلب الألياف الضوئية من موبايلي 2023
- يتمتع ممثلو خدمة العملاء المتنقلون بالمرونة الشديدة ، إذا اتصلت بهم بأي طريقة ، إما من خلال رقم خدمة العملاء أو الفرع ، فسيتصلون بك في غضون 24 ساعة لترتيب الأجهزة الداخلية لتثبيت الإنترنت في المنزل.
- كل ما تحتاجه هو توفير مكان مناسب لتثبيت الراوتر وهذا المكان قريب من مصدر الطاقة (التيار الكهربائي) وقد تضطر إلى إزالة كل ما يعيق مندوب الشركة لأنه غير مسموح له بنقل أي شيء في المنزل.
- تستغرق عملية الإعداد والتثبيت لاستخدام الإنترنت في المنزل حوالي ثلاث ساعات ، ويجب أن يتم قبول العميل من قبل شخص بلغ سن 18 عامًا.
- موبايلي تزودك بكافة الاجهزة المستخدمة في جميع الكابلات الضوئية والراوتر المستخدم وكذلك الاجراءات الامنية الخاصة.
ميزات جهاز توجيه مودم الألياف البصرية المحمول
- يتيح راوتر موبايلي فايبر نقل البيانات بأعلى سرعة مع أجهزة الكمبيوتر.
- من المعروف أن جهاز التوجيه آمن للاستخدام لأنه يتمتع بأداء ممتاز ويوزع الإنترنت بالتساوي وبسرعة عالية على جميع الأجهزة في نفس الوقت دون أي تأثير.
- يحتوي جهاز التوجيه على شبكة لاسلكية تتصل بجميع الأجهزة.
ما هي خدمة موبايلي اير فايبر؟
إنها تقنية الإنترنت المنزلي الجديدة من موبايلي والتي توفر إنترنت منزلي غير محدود وبسرعة تنزيل عالية جدًا. يتم ذلك من خلال أجهزة الراوتر المنزلية من موبايلي والمجهزة للعمل بشريحة موبايلي من الجيل الرابع وهي 4G. تتميز شبكة 5G بتغطية واي فاي ممتازة في جميع أنحاء المنزل وبسرعات عالية ، واتصال سريع بالإنترنت ودعم فني شامل على مدار الساعة. إنه أيضًا الخيار الأفضل للشبكة المنزلية. ك العديد من الأجهزة التي تقدمها الشركة لهذه الخدمة.
اقرأ أيضا