هيئة تنظيم المياه والكهرباء، تأسست هيئة تنظيم المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية عام 2000، وتعد من أهم الجهات التي تعنى بتنظيم وإدارة قطاعات المياه والكهرباء في المملكة. تسعى الهيئة إلى تحقيق أفضل خدمات المياه والكهرباء للمواطنين والمقيمين في المملكة، كما تعمل على تطوير القطاعات وتحديثها باستخدام أحدث التقنيات والأساليب الحديثة. كذلك، تولي الهيئة اهتمامًا كبيرًا بحفظ الموارد الطبيعية والحفاظ على البيئة، مع الحفاظ على جودة خدمات المياه والكهرباء.
هيئة تنظيم المياه والكهرباء
تعد هيئة تنظيم المياه والكهرباء من أبرز الجهات التي تعمل على تنظيم قطاعات المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية. تأسست الهيئة بموجب مرسوم ملكي صادر في عام 1422 هـ، وتتبع لوزارة الطاقة والثروة المعدنية.
مهام الهيئة
تضطلع هيئة تنظيم المياه والكهرباء بمجموعة من المهام الأساسية التي تتضمن:
- تنظيم قطاعات المياه والكهرباء في المملكة العربية السعودية.
- إصدار اللوائح والأنظمة التي تنظم عمل قطاعات المياه والكهرباء.
- تحديد أسعار الخدمات التي يقدمها قطاعات المياه والكهرباء، وفقًا للتكاليف الفعلية لتقديم هذه الخدمات.
- ضمان توفير خدمات المياه والكهرباء بجودة عالية، وفقًا للمعايير الدولية.
الرؤية والرسالة
تسعى هيئة تنظيم المياه والكهرباء إلى تحقيق رؤية مستدامة لتوفير خدمات المياه والكهرباء بجودة عالية، وفقًا للمعايير الدولية، وبأسعار معقولة. كما تسعى الهيئة إلى تحقيق رسالتها في تنظيم قطاعات المياه والكهرباء بشكل فعال، وضمان توفير هذه الخدمات بشكل مستدام، وفقًا لأحدث التقنيات والممارسات العالمية.
شكاوي المستهلكين
تولي هيئة تنظيم المياه والكهرباء اهتمامًا كبيرًا بشكاوى المستهلكين، وتسعى جاهدة لحل جميع المشكلات التي يواجهها المستهلكون في قطاعات المياه والكهرباء. وتقدم الهيئة منصة إلكترونية لتلقي شكاوى المستهلكين، وتحليل هذه الشكاوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات.
منصة الهيئة
تقدم هيئة تنظيم المياه والكهرباء منصة إلكترونية متكاملة تسمح للمستخدمين بالوصول إلى جميع خدمات الهيئة بسهولة ويسر. كما توفر المنصة مجموعة من الأدوات والخدمات التي تساعد على تحسين جودة خدمات المياه والكهرباء، وتسهيل عملية التواصل بين المستخدمين والجهات ذات العلاقة.
خدمات الهيئة
توفر هيئة تنظيم المياه والكهرباء مجموعة من الخدمات التي تشمل:
- تسجيل العدادات الكهربائية والمياه.
- تحديث بيانات المستخدمين وتغيير عناوينهم.
- تقديم طلبات الاشتراك في خدمات المياه والكهرباء.
- تقديم شكاوى المستهلكين والاستفسارات.
وتسعى الهيئة إلى تحسين جودة هذه الخدمات باستمرار، وتطويرها لتلبية احتياجات المستخدمين بشكل أفضل.
هيئة تنظيم المياه والكهرباء، باعتبارها هيئة حكومية رائدة في مجال تنظيم المياه والكهرباء، فإن هيئة تنظيم المياه والكهرباء تلعب دورًا حاسمًا في ضمان توفير خدمات الطاقة والمياه بشكل مستدام وفعال. وتسعى الهيئة باستمرار إلى تحسين جودة الخدمات التي تقدمها للمستخدمين، كما تعزز الابتكار والتطوير في قطاعات الطاقة والمياه. وبفضل جهود الهيئة، يتمتع المستخدمون بخدمات عالية الجودة وأسعار مناسبة، مع ضمان استدامة الموارد الطبيعية للأجيال القادمة.