يسروا (الطلبات والشكاوى) الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة، تعد إدارة الخدمات الطبية للقوات المسلحة من أهم الجهات التي تقدم خدمات صحية عالية الجودة لأفراد القوات المسلحة وعائلاتهم. وتسعى الإدارة دائمًا لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها، وذلك من خلال استقبال طلبات وشكاوى المرضى والعاملين في المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لها، والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن. وتضطلع إدارة الخدمات الطبية بمسؤوليتها بكفاءة عالية، حرصًا على توفير أفضل خدمات صحية لأفراد القوات المسلحة.
خدمة يسروا (الطلبات والشكاوى) الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة
تقدم خدمة يسروا من قبل الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة، وهي خدمة إلكترونية تهدف إلى تسهيل وتسريع الإجراءات المتعلقة بالطلبات والشكاوى المتعلقة بالخدمات الطبية التي تقدمها الإدارة لأفراد القوات المسلحة وعائلاتهم. تعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات التي تقدمها الإدارة، حيث تساعد على تحسين جودة الخدمات المقدمة وزيادة رضا المستفيدين.
فائدة خدمة يسروا
توفر خدمة يسروا العديد من المزايا والفوائد لأفراد القوات المسلحة وعائلاتهم، من بينها:
- تسهيل إجراءات تقديم الطلبات والشكاوى المتعلقة بالخدمات الطبية.
- توفير الوقت والجهد اللازمين للتواصل مع الإدارة وتقديم الطلبات والشكاوى.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الإدارة وزيادة رضا المستفيدين.
- توفير بيئة آمنة وسرية لتقديم الطلبات والشكاوى، حيث يتم تشفير جميع المعلومات المرسلة عبر الخدمة.
كيف تعمل خدمة يسروا
تعتمد خدمة يسروا على نظام إلكتروني متكامل يسهل على المستخدمين تقديم الطلبات والشكاوى المتعلقة بالخدمات الطبية التي تقدمها الإدارة. ويتضمن هذا النظام عدة خطوات يجب اتباعها لتقديم الطلبات والشكاوى بنجاح، وهي كالتالي:
- الدخول إلى موقع خدمة يسروا عبر الإنترنت أو تحميل تطبيق الخدمة على الهاتف المحمول.
- إنشاء حساب جديد في خدمة يسروا باستخدام رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال المسجل لدى الإدارة.
- تحديد نوع الطلب أو الشكوى التي ترغب في تقديمها، مثل طلب موعد طبي، أو شكوى بخصوص خدمة طبية مقدمة من قبل الإدارة.
- تعبئة المعلومات المطلوبة في نموذج الطلب أو الشكوى، مثل اسم المريض ورقم التأمين الصحي والأعراض المرضية.
- إرفاق أية مستندات أخرى ذات صلة بالطلب أو الشكوى، مثل صورة من بطاقة التأمين الصحي أو نتائج فحوصات طبية سابقة.
- تأكيد الطلب أو الشكوى وإرسالها إلى الإدارة لمعالجتها.
الخطوات الرئيسية في إنشاء حساب في خدمة يسروا
لإنشاء حساب جديد في خدمة يسروا، يجب اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع خدمة يسروا عبر الإنترنت أو تحميل تطبيق الخدمة على الهاتف المحمول.
- الضغط على زر “إنشاء حساب جديد”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال المسجل لدى الإدارة.
- تحديد كلمة مرور قوية وسهلة الاستخدام.
- تأكيد إنشاء الحساب والانتظار حتى يتم التحقق من صحة المعلومات المقدمة.
طريقة تقديم الشكوى أو الطلب في خدمة يسروا
يمكن تقديم الشكاوى أو الطلبات في خدمة يسروا عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى حساب خدمة يسروا باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- تحديد نوع الطلب أو الشكوى التي ترغب في تقديمها.
- تعبئة المعلومات المطلوبة في نموذج الطلب أو الشكوى.
- إرفاق أية مستندات ذات صلة بالطلب أو الشكوى.
- تأكيد الطلب أو الشكوى وإرسالها إلى الإدارة لمعالجتها.